Cargá información real del ISP: planes, costos, instalación, cobertura, soporte, formas de pago y horarios. La IA no debe inventar datos.
| Cat. | Título | Visibilidad | Contenido | Acción |
|---|---|---|---|---|
| general | Tono de atención Prioridad 100 · activo | public | Responder siempre en español argentino, claro, amable y profesional. Evitar respuestas largas. Si no hay certeza, pedir un dato concreto o derivar a administración. | Editar |
| cobertura | Zonas de cobertura INTERLINK Prioridad 98 · activo | public | INTERLINK trabaja en estas localidades y zonas: Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas, El Bordo y Las Flacas. La disponibilidad exacta se confirma según barrio/domicilio o ubicación de Google Maps. | Editar |
| pagos | Pagos y comprobantes Prioridad 95 · activo | public | El cliente puede enviar captura o PDF del comprobante por WhatsApp. Todo comprobante queda pendiente de conciliación administrativa; no confirmar impacto del pago hasta revisión. Si el número no está registrado, pedir código de cliente, DNI/CUIT, nombre completo o domicilio del servicio. | Editar |
| horarios | Horarios de atención Prioridad 90 · activo | public | Atención administrativa y soporte: lunes a viernes de 8 a 20 hs; sábados de 8 a 12 hs. Fuera de horario se puede dejar consulta y será revisada por administración. | Editar |
| instalacion | Nueva instalación Prioridad 90 · activo | public | Para una primera consulta de nueva instalación no pedir demasiados datos. Con nombre completo ya se puede iniciar la atención comercial. Barrio/localidad, domicilio exacto, referencia, teléfono alternativo y ubicación de Google Maps son opcionales y se piden solo para confirmar cobertura o coordinar... | Editar |
| soporte_antena | Soporte básico antena Prioridad 85 · activo | public | Guía básica para antena: verificar que el inyector/fuente esté enchufado, revisar cables de red, reiniciar desconectando 20 segundos y esperar 3 minutos. Si hay tormenta, cortes eléctricos o el problema persiste, derivar a soporte. No mencionar IP, MAC ni datos internos. | Editar |
| soporte_fibra | Soporte básico fibra Prioridad 85 · activo | public | Guía básica para fibra: verificar que la ONU/router tenga energía, revisar que no haya cables flojos, no manipular la fibra, reiniciar el equipo desconectando 20 segundos y esperar 3 minutos. Si continúa sin internet, pedir luces visibles del equipo y derivar a soporte. No mencionar IP, ONU, OLT, PO... | Editar |
| planes | Planes y costos Prioridad 80 · activo | public | Los planes, costos de instalación y promociones deben cargarse con valores vigentes en esta base de conocimiento. Si no hay precios cargados, responder amablemente que administración/comercial confirma los valores vigentes y pedir zona/localidad para orientar la cobertura. No inventar precios. | Editar |