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{"time":"2026-06-04T12:33:09-03:00","to":"5493874891734","intent":"new_installation","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NDg5MTczNBUCABEYEkY2NzdDRjFGMzkwMkRBMzNGNwA=","reply_preview":"Perfecto, inicié la consulta para la instalación. ✅\n\nLa instalación tiene un costo de $53.000, que podés abonar en 2 pagos de $27.000 o en 3 pagos de $19.000. \n\nMollinedo está dentro de nuestras zonas de cobertura habitu"}
{"time":"2026-06-04T12:33:59-03:00","to":"5493874891734","intent":"plans_costs","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NDg5MTczNBUCABEYEkY2MTFCRTYyQjI2Q0IzRDgzNAA=","reply_preview":"Claro, aquí te dejo la información sobre nuestros planes:\n\n- **EXTRA**: 12 Mbps - $27.000\n- **PLUS**: 16 Mbps - $29.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nLa instalación tiene un costo de $53.000, que podés pagar en 2 cuota"}
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{"time":"2026-06-09T16:15:59-03:00","to":"5493874891734","intent":"payment_general","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NDg5MTczNBUCABEYEkREQzJGQzNDMTlBNDVCRTI3RgA=","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, los medios de pago disponibles son:\n\n1. **Transferencia**: Nuestro alias es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante para que se acredite el pago.\n2. **Efectivo**: Podés pagar en efectivo en nu"}
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{"time":"2026-06-13T18:31:47-03:00","to":"5493874891734","intent":"new_installation","source":"rules","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NDg5MTczNBUCABEYEkM5RTE0Q0RENTQ1N0JGMDA3NQA=","reply_preview":"Con gusto te ayudamos con una nueva instalación. Para una primera consulta no hace falta pasar todos los datos: con tu nombre y localidad\/barrio ya podemos orientarte. Si querés consultar primero precios o planes, tambié"}
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{"time":"2026-06-15T11:08:30-03:00","to":"5493876834044","intent":"support_general","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NjgzNDA0NBUCABEYEjBBQkMxOUVDNkFBQjAxMzM5OAA=","reply_preview":"Hola, PRUEBA MOLLENDO. 😊 Para ayudarte con la lentitud del internet, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Probá la conexión cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos que estén en uso y volvé a"}
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{"time":"2026-07-01T01:00:18-03:00","to":"5493874891734","intent":"unknown","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NDg5MTczNBUCABEYEkFBOEVCRTAwQUJDQjU4OUMzQwA=","reply_preview":"¡Hola PRUEBA CASA! 😊 Te puedo ayudar con información sobre planes, costos, instalación o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar hoy?"}
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{"time":"2026-07-02T21:16:43-03:00","to":"5493874031194","intent":"payment_general","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NDAzMTE5NBUCABEYEkYxQUNCQUU4RUY4QTE4NjNEQgA=","reply_preview":"Para poder informarte sobre el costo mensual, necesito que me indiques tu nombre completo. Así puedo verificar los planes disponibles para tu ubicación. ¡Gracias!"}
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{"time":"2026-08-03T12:35:50-03:00","to":"5493876851511","intent":"support_general","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3Njg1MTUxMRUCABEYEjU1NTMwMUNFRjZCRjU5RTI5QgA=","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Si el cable está bien y ya reiniciaste el equipo, lo mejor sería coordinar una revisión técnica. Esto nos permitirá identificar el problema de manera más efectiva. ¿Te gustaría que proceda con eso?"}
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{"time":"2026-08-03T12:37:10-03:00","to":"5493876851511","intent":"coverage","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3Njg1MTUxMRUCABEYEjc4ODRBMDFDNkQzOEM1RjU0QwA=","reply_preview":"Luis Burela está dentro de nuestras zonas de cobertura habitual. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaríamos tu dirección o ubicación en Google Maps. ¿Podrías proporcionarnos eso? Así podremos avanzar con la "}
{"time":"2026-08-03T12:37:36-03:00","to":"5493876851511","intent":"new_installation_followup","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3Njg1MTUxMRUCABEYEkNGREQxNkYxRjMyNDYwQkJFNgA=","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Con tu nombre y localidad, ya iniciamos la consulta para la instalación. \n\nSi podés, sería útil que nos compartas tu dirección exacta o una ubicación de Google Maps. Esto nos ayudará a confirmar la di"}
{"time":"2026-08-03T12:38:58-03:00","to":"5493876851511","intent":"new_installation_followup","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3Njg1MTUxMRUCABEYEkEzNkE2MUUyNzJFRDcxNkYzMgA=","reply_preview":"Gracias por la información, Carolina. Dejé registrado tu dato para la consulta de instalación ✅. Con esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta en tu área. \n\nSi tenés alguna otra co"}
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{"time":"2026-08-03T19:48:34-03:00","to":"5493877532655","intent":"greeting_followup","source":"rules","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NzUzMjY1NRUCABEYEjk0NEY5MUZGNTAzN0NDRjczRgA=","reply_preview":"Te sigo leyendo 😊 ¿Querés continuar con la consulta anterior o iniciar otra consulta?"}
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{"time":"2026-08-04T09:57:45-03:00","to":"5493872125996","intent":"unknown","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3MjEyNTk5NhUCABEYEjJCRDhBMzQ1RDIwNkM1QjI0RAA=","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
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{"time":"2026-08-12T12:48:11-03:00","to":"5493877536260","intent":"payment_general","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NzUzNjI2MBUCABEYEjRFQTQ3RDlDQjczMUNEMDZGMAA=","reply_preview":"Recibí el comprobante. Quedará pendiente de conciliación administrativa, donde se verificará el importe, la fecha y la cuenta destino. No es necesario que lo envíes nuevamente. Si necesitas algo más, no dudes en decírmel"}
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{"time":"2026-08-17T21:22:06-03:00","to":"5493877453331","intent":"support_general","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NzQ1MzMzMRUCABEYEjIzREJFQkVBMDk3Nzg3MzhEOAA=","reply_preview":"Entiendo la situación. El capuchón verde que mencionás suele ser el conector de fibra óptica. Asegúrate de que esté bien conectado al puerto correspondiente en el router. \n\nSi el router no enciende ninguna luz, puede ser"}
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{"time":"2026-08-18T21:03:40-03:00","to":"5493876564797","intent":"unknown","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NjU2NDc5NxUCABEYEjE1QzRENDEzQTY3OEMzM0I0NQA=","reply_preview":"Entiendo, RESSI OMAR. Si te refieres al plan de 12 Mbps, lamento informarte que actualmente no tenemos un plan específico de esa velocidad en Mollinedo. Los planes vigentes son:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps: $28,000\n- **PLUS** 2"}
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{"time":"2026-08-18T23:49:58-03:00","to":"5493877547533","intent":"new_installation_followup","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NzU0NzUzMxUCABEYEkY4MEExQTM3RUYxQzBERjIzNgA=","reply_preview":"Gracias por la información, Gustavo. Dejé registrado tu dato para la consulta de instalación ✅. \n\nCon esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta en tu zona. Si querés, podés enviar "}
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{"time":"2026-08-19T00:30:28-03:00","to":"5493877541373","intent":"unknown","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NzU0MTM3MxUCABEYEjA4RUVDQkVFQkE1QzIzQzBBOQA=","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. El servicio puede verse afectado por el estado de las facturas. Actualmente, hay un saldo pendiente que está en proceso de conciliación administrativa. \n\nTe recomiendo que verifiques si el pago "}
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{"time":"2026-08-19T09:10:13-03:00","to":"5493877585159","intent":"unknown","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NzU4NTE1ORUCABEYEjI2RjExNDg0NENENTkxQkMxQQA=","reply_preview":"Te cuento que tenemos varios planes de internet disponibles en Mollinedo:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nEl costo de instalación en Mollinedo es de $30.000. "}
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{"time":"2026-08-21T12:45:34-03:00","to":"5493874736637","intent":"support_general","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NDczNjYzNxUCABEYEjIzODE3MDUxRTk2NzUwNjM0RgA=","reply_preview":"Si el WiFi sigue funcionando mal, te sugiero que pruebes lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Asegurate de que el router esté en un lugar alto y despejado, lejos de paredes gruesas y electrodomésticos.\n3. Verificá si"}
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{"time":"2026-08-21T18:54:20-03:00","to":"5493877402157","intent":"support_general","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NzQwMjE1NxUCABEYEjI2N0MwMDcwMEFFNkM2MTc1NQA=","reply_preview":"Perfecto, Mirta. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme qué luces ves en el equipo de internet? Si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con esa información, te guío."}
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{"time":"2026-08-21T21:23:31-03:00","to":"5493877417295","intent":"new_installation_followup","source":"rules+ia_knowledge","ok":true,"http_code":200,"error":null,"message_id":"wamid.HBgNNTQ5Mzg3NzQxNzI5NRUCABEYEkVFN0FEQTE4MTI2MzVBN0NEQQA=","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon los datos de Apolinario Saravia, administración revisará la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar la ubicación de Google Maps o el domicilio exacto"}
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