{"time":"2026-06-04T12:28:26-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Vaaa","reply_preview":"Hola, gracias por tu mensaje. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar?"}
{"time":"2026-06-04T12:33:08-03:00","intent":"new_installation","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"instalación","reply_preview":"Perfecto, inicié la consulta para la instalación. ✅\n\nLa instalación tiene un costo de $53.000, que podés abonar en 2 pagos de $27.000 o en 3 pagos de $19.000. \n\nMollinedo está dentro de nuestras zonas de cobertura habitu"}
{"time":"2026-06-04T12:33:58-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuanto cuesta x mes? O como son los planes?","reply_preview":"Claro, aquí te dejo la información sobre nuestros planes:\n\n- **EXTRA**: 12 Mbps - $27.000\n- **PLUS**: 16 Mbps - $29.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nLa instalación tiene un costo de $53.000, que podés pagar en 2 cuota"}
{"time":"2026-06-04T12:34:30-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"si. Quiero el servicio","reply_preview":"¡Genial! Para comenzar con el servicio, necesito tu nombre completo. También, si podés, compartime una ubicación más específica en Google Maps para confirmar la disponibilidad exacta. \n\nRecuerda que los planes son:\n\n- **"}
{"time":"2026-06-04T12:35:05-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"¡Perfecto! Para avanzar con el servicio, necesito tu nombre completo. También, si podés, compartime una ubicación más específica en Google Maps para confirmar la disponibilidad exacta. \n\nRecuerda que los planes son:\n\n- *"}
{"time":"2026-06-04T12:38:55-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Chavez daniel","reply_preview":"¡Hola, Daniel! \n\nPara avanzar con el servicio, te confirmo que estás en una zona de cobertura. Los planes disponibles son:\n\n- **EXTRA**: 12 Mbps - $27.000\n- **PLUS**: 16 Mbps - $29.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nLa "}
{"time":"2026-06-04T13:00:26-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"¡Hola, Daniel! \n\nTe agradezco por tu interés. Si tenés alguna consulta específica sobre los planes, costos, la instalación o cualquier otro tema, no dudes en decírmelo. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-06-04T13:42:58-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Planes","reply_preview":"¡Hola, Daniel! \n\nTe comparto los planes disponibles:\n\n- **EXTRA**: 12 Mbps - $27.000\n- **PLUS**: 16 Mbps - $29.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nLa instalación tiene un costo de $53.000, que podés pagar en 2 cuotas de "}
{"time":"2026-06-04T13:44:01-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si. Quiero la conexión cuando pueden?","reply_preview":"¡Hola, Daniel! Para coordinar la conexión, necesitamos confirmar algunos detalles. La instalación tiene un costo de $53.000, que podés pagar en cuotas. Además, en junio, solo pagás la instalación, ya que el primer mes es"}
{"time":"2026-06-04T13:44:45-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estela altamirano, soy de mollinedo","reply_preview":"Hola Estela, gracias por tu consulta. Mollinedo está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría saber tu domicilio o una ubicación en Google Maps. Así p"}
{"time":"2026-06-04T13:45:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Hola Estela, gracias por la ubicación. Ahora puedo confirmar que Mollinedo está dentro de nuestra cobertura. Para coordinar la instalación, solo necesito que me compartas tu dirección exacta. Una vez que tenga eso, podré"}
{"time":"2026-06-04T13:47:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Calle 20 de junio sin numero","reply_preview":"Hola Estela, gracias por la dirección. Confirmo que Mollinedo está dentro de nuestra cobertura. La instalación tiene un costo de $53.000, que podés pagar en 2 cuotas de $27.000 o en 3 cuotas de $19.000. Además, en junio "}
{"time":"2026-06-04T13:47:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cual seria el próximo paso?","reply_preview":"Hola Estela, gracias por tu paciencia. El próximo paso sería coordinar la instalación. Para ello, necesitaríamos confirmar el método de pago que prefieras: en 2 cuotas de $27.000 cada una o en 3 cuotas de $19.000. \n\nUna "}
{"time":"2026-06-05T22:28:00-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Muchas gracias","reply_preview":"¡De nada, Chavez Santos! 😊 Si necesitás más información sobre nuestros planes, costos, instalación o soporte técnico, no dudes en preguntar. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-06-05T22:43:57-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"soporte tecnico","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Veo que el equipo no tiene luces encendidas. Primero, asegurate de que esté bien conectado a la corriente. Si sigue sin encender, puede ser un problema con el equipo. Te recomiendo que lo desconect"}
{"time":"2026-06-05T22:44:51-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue lento el internet","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Para ayudarte con la lentitud del internet, probá estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router\/equipo de internet.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas, videos o TV conectadas y probá nuevament"}
{"time":"2026-06-05T22:45:18-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Fibra optica","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Para poder ayudarte mejor con la lentitud del internet, ¿podés decirme qué luces ves en el equipo de fibra? Si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con esa información, te guiaré mejor."}
{"time":"2026-06-05T22:46:00-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"ya se mejoro despuea se desenchufar","reply_preview":"¡Hola, Chavez Santos! 😊 Me alegra saber que se mejoró después de desenchufar el equipo. Si en el futuro vuelves a tener problemas de lentitud, no dudes en probar nuevamente los pasos que te compartí. \n\nSi necesitas más a"}
{"time":"2026-06-05T22:46:33-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias.","reply_preview":"¡De nada, Chavez Santos! 😊 Me alegra que el problema se haya solucionado. Si en el futuro necesitas ayuda o tienes alguna otra consulta, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte! ¡Saludos!"}
{"time":"2026-06-05T22:47:09-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"quiero hacer un pago.","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y administración lo aplicará a tu cuenta. Si necesitás ayuda con algo más, no dudes en decírmelo. ¡Saludos!"}
{"time":"2026-06-05T22:47:28-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Imagen recibida]","reply_preview":"¡Hola, Chavez Santos! 😊 Para poder ayudarte con el pago, por favor envíame el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y luego se aplicará a tu cuenta. Si necesitas ayuda con algo más, "}
{"time":"2026-06-05T22:47:51-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Imagen recibida]","reply_preview":"¡Hola, Chavez Santos! 😊 Para poder ayudarte con el pago, necesito que me envíes el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y luego se aplicará a tu cuenta. Si tienes alguna otra consul"}
{"time":"2026-06-05T22:59:50-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola","reply_preview":"¡Hola, Chavez Santos! 😊 Para poder ayudarte mejor, ¿podrías contarme si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Estoy aquí para ayudarte. ¡Saludos!"}
{"time":"2026-06-05T23:00:14-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"lentitud","reply_preview":"¡Hola, Chavez Santos! 😊 Para ayudarte con la lentitud, te propongo algunos pasos:\n\n1. Reiniciá el router o equipo de internet.\n2. Probá la conexión cerca del router.\n3. Cerrá descargas, videos o TV conectadas y volvé a p"}
{"time":"2026-06-05T23:00:46-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya reinicie el router y se mejoro.","reply_preview":"¡Hola, Chavez Santos! 😊 Me alegra que hayas notado una mejora tras reiniciar el router. Para asegurarnos de que todo esté bien, ¿podés decirme si el equipo tiene luces encendidas? ¿Alguna luz está roja o todas están norm"}
{"time":"2026-06-05T23:01:01-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"te envio pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y luego se aplicará a tu cuenta. Si necesitás algo más, no dudes en decírmelo. ¡Saludos!"}
{"time":"2026-06-05T23:09:29-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Podrias mostrarme los datos que capturaste?","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 No puedo mostrarte los datos que capturé, pero puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación y más. \n\nSi te interesa, aquí te dejo los planes vigentes:\n\n- **EXTRA** 12mbps - $27."}
{"time":"2026-06-08T20:03:31-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"sobre pagos","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y luego se aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo. 😊"}
{"time":"2026-06-08T20:29:31-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"queria avisar que me anda lento el internet","reply_preview":"Hola Chavez Santos, te ayudo con la lentitud del internet. Para identificar si el problema es del WiFi o del servicio, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas o video"}
{"time":"2026-06-08T20:30:04-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Es por fibra","reply_preview":"Perfecto, Chavez Santos. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme qué luces ves en el equipo de internet? Si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con esa información, te guío para resolver la lentitud."}
{"time":"2026-06-08T20:49:44-03:00","intent":"new_installation","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"cuanto cuesta una instalacion?","reply_preview":"Hola Estela, gracias por tu consulta. La instalación tiene un costo que se bonifica al 100% durante junio, así que solo pagarías por el servicio. \n\nEstamos en Mollinedo, así que podemos revisar la cobertura en tu área. S"}
{"time":"2026-06-08T21:31:03-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien","reply_preview":"Hola Chavez Santos, gracias por tu consulta. La instalación tiene un costo que se bonifica al 100% durante junio, así que solo pagarías por el servicio. \n\nLos planes que ofrecemos son:\n\n- **EXTRA** 12mbps - $27.000\n- **P"}
{"time":"2026-06-08T21:36:47-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"soporte tecnico","reply_preview":"Hola Chavez Santos, gracias por comunicarte. Para poder ayudarte con el soporte técnico, ¿podés contarme si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos "}
{"time":"2026-06-08T21:37:10-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"luz roja","reply_preview":"Gracias por el dato, Chavez. Si ves una luz roja en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. Te sugiero que no desconectes ni dobles el cable de fibra. Reiniciá el equipo una vez y esperá de 3 a 5 minutos."}
{"time":"2026-06-08T21:37:40-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue la luz roja","reply_preview":"Gracias por la información, Chavez. Si la luz roja sigue encendida, es probable que haya un problema de señal. Te recomiendo que no desconectes ni dobles el cable de fibra. Vamos a derivar tu caso para una revisión técni"}
{"time":"2026-06-08T21:46:57-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola","reply_preview":"Hola Chavez, gracias por tu paciencia. Como la luz roja sigue encendida, vamos a derivar tu caso para una revisión técnica. Un técnico se pondrá en contacto contigo para resolver el problema. Si necesitas algo más, no du"}
{"time":"2026-06-08T21:47:18-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"ok","reply_preview":"Hola Chavez, gracias por tu paciencia. Como la luz roja sigue encendida, vamos a derivar tu caso para una revisión técnica. Un técnico se pondrá en contacto contigo para resolver el problema. Si necesitas algo más, no du"}
{"time":"2026-06-08T22:04:23-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hoam","reply_preview":"Hola Chavez Santos, ¡gracias por tu mensaje! Estoy aquí para ayudarte. Puedo brindarte información sobre nuestros planes y costos. Actualmente, tenemos:\n\n- **EXTRA** 12 Mbps - $27.000\n- **PLUS** 16 Mbps - $29.000\n- **GAM"}
{"time":"2026-06-08T22:09:15-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"queria saber mi nunero se cliente","reply_preview":"Lamentablemente, no puedo brindarte tu número de cliente por este medio. Si necesitás información sobre planes, costos, instalación o soporte técnico, estoy aquí para ayudarte. ¿Qué más te gustaría consultar?"}
{"time":"2026-06-08T22:09:33-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Planes","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. Te comparto los planes vigentes que tenemos:\n\n- **EXTRA**: 12 Mbps - $27.000\n- **PLUS**: 16 Mbps - $29.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nAdemás, durante junio tenemos una promoción especial: ¡bonif"}
{"time":"2026-06-08T22:54:00-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Audio recibido]","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Estoy aquí para ayudarte. Puedo ofrecerte información sobre nuestros planes y costos. Actualmente, tenemos:\n\n- **EXTRA** 12 Mbps - $27.000\n- **PLUS** 16 Mbps - $29.000\n- **GAMER** 20 Mbps - $32.000"}
{"time":"2026-06-08T22:54:20-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Audio recibido]","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Estoy aquí para ayudarte. Puedo ofrecerte información sobre nuestros planes y costos. Actualmente, tenemos:\n\n- **EXTRA** 12 Mbps - $27.000\n- **PLUS** 16 Mbps - $29.000\n- **GAMER** 20 Mbps - $32.000"}
{"time":"2026-06-08T22:54:43-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y cuando pueden venir a instalar?","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 La fecha de instalación depende de la disponibilidad en tu zona. Para poder confirmarte, ¿podrías indicarme tu ubicación exacta o barrio? Así te doy una respuesta más precisa. ¡Gracias!"}
{"time":"2026-06-09T00:38:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Audio recibido]","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Entiendo que estás esperando una respuesta sobre la instalación. Para poder darte una fecha más precisa, ¿podrías indicarme tu ubicación exacta o barrio? Así puedo verificar la disponibilidad en tu"}
{"time":"2026-06-09T00:41:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Puedo ayudarte con información sobre nuestros planes y costos. Actualmente, tenemos los siguientes:\n\n- **EXTRA**: 12 Mbps - $27.000\n- **PLUS**: 16 Mbps - $29.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nAde"}
{"time":"2026-06-09T00:41:47-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Audio recibido]","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Estoy aquí para ayudarte. Si tenés alguna consulta específica sobre los planes, costos, instalación o soporte técnico, no dudes en decírmelo. ¿Qué necesitás saber?"}
{"time":"2026-06-09T00:42:17-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Necesito que el servicio funciones o sino doy de baja","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Entiendo tu preocupación. Estoy aquí para ayudarte a resolver el problema con el servicio. ¿Podrías indicarme si has tenido algún inconveniente específico? Así puedo asistirte mejor. Si prefieres, "}
{"time":"2026-06-09T00:43:07-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo internet hace varios dias","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Lamento que estés teniendo problemas con el servicio. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, o si hay luces apagadas o en rojo en tu equipo"}
{"time":"2026-06-09T00:43:42-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Necesito contactar urgente o solucion","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Lamento que estés teniendo problemas con tu servicio. Para poder ayudarte de la mejor manera, ¿podrías confirmarme si no tienes internet en absoluto, si hay lentitud, o si hay luces apagadas o en r"}
{"time":"2026-06-09T00:44:03-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"sin intwrnwt","reply_preview":"Hola, Chavez Santos. 😊 Lamento mucho que no tengas internet. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías confirmarme si el problema es falta total de internet, lentitud, o si hay luces apagadas o en rojo en tu equipo? También te"}
{"time":"2026-06-09T13:17:43-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias. Podria decirme si ya se cincilio mi pago y que saldo tengo?","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, de nada 😊. Tu pago ya quedó registrado como pendiente de conciliación administrativa, así que aún no se ha aplicado a tu saldo. Una vez que administración lo confirme, se actualizará tu estado de cuenta"}
{"time":"2026-06-09T13:18:50-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Podrias listar los pagos?","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, lamento informarte que no puedo listar los pagos desde este chat. Sin embargo, puedo decirte que el último pago registrado fue de $21.000,00 el 29\/05\/2026 y está pendiente de conciliación administrativa"}
{"time":"2026-06-09T13:47:48-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"bueno. Ademas queria cambiar la contraseña","reply_preview":"Entiendo, PRUEBA CASA. Para cambiar la contraseña, necesitaría que me indiques cuál es la nueva contraseña que deseas establecer. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-06-09T13:48:09-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Epas.234h","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, para cambiar tu contraseña, ya tengo la nueva que me indicaste: \"Epas.234h\". Procederé a realizar el cambio. \n\nAdemás, si estás interesado en nuestros planes, tenemos:\n\n- **EXTRA** 12mbps - $26.500\n- **"}
{"time":"2026-06-09T15:04:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Audio recibido]","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, estoy aquí para ayudarte. Para cambiar tu contraseña a \"Epas.234h\", procederé con el cambio.\n\nAdemás, si te interesa, nuestros planes son:\n\n- **EXTRA** 12mbps - $26.500\n- **PLUS** 16mbps - $28.000\n- **G"}
{"time":"2026-06-09T16:08:26-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Podrias pasarme el alias?","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, no tengo acceso a la información sobre el alias. Te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico para que puedan asistirte con eso. Si necesitás consultar algo más sobre planes, costos o instalaci"}
{"time":"2026-06-09T16:15:58-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok. Podrias decirme los medios de pagos?","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, los medios de pago disponibles son:\n\n1. **Transferencia**: Nuestro alias es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante para que se acredite el pago.\n2. **Efectivo**: Podés pagar en efectivo en nu"}
{"time":"2026-06-09T16:25:26-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Que plan me combiene?","reply_preview":"Claro, aquí te paso los planes que tenemos disponibles:\n\n- **EXTRA**: 12 Mbps - $26.500\n- **PLUS**: 16 Mbps - $28.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nLa instalación cuesta $53.000, y podés abonarla en 2 pagos de $27.000 "}
{"time":"2026-06-09T16:25:49-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Que plan elegir?","reply_preview":"Claro, aquí te dejo un resumen de los planes disponibles para que elijas el que más te convenga:\n\n- **EXTRA**: 12 Mbps - $26.500\n- **PLUS**: 16 Mbps - $28.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nLa instalación tiene un costo"}
{"time":"2026-06-09T16:26:59-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada, PRUEBA CASA 😊. Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-06-09T16:27:17-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"quiero cambiarme de domicilio la conexion","reply_preview":"Para cambiarte de domicilio la conexión, hay un costo de $20.000 que se abona una vez realizado el servicio técnico. \n\nSi necesitás más información o querés coordinar el cambio, no dudes en decírmelo. ¡Estoy aquí para ay"}
{"time":"2026-06-09T16:27:49-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"quiero cambiar cuando pueden hacer el traslado?","reply_preview":"Para coordinar el traslado de tu conexión, el costo es de $20.000, que se abona una vez realizado el servicio técnico. \n\nRespecto a la fecha, necesitaría verificar la disponibilidad. ¿Te gustaría que te ayude a coordinar"}
{"time":"2026-06-09T16:28:06-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"si","reply_preview":"Para coordinar el traslado de tu conexión, primero necesito verificar la disponibilidad. ¿Podrías indicarme el nuevo domicilio al que te gustaría trasladar el servicio? Una vez que tengamos esa información, podremos avan"}
{"time":"2026-06-09T16:30:53-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Paso la ubicacion delnuevo domicilio","reply_preview":"Perfecto, gracias por pasar la ubicación del nuevo domicilio. Ahora, voy a verificar la disponibilidad para coordinar el traslado de tu conexión. \n\nRecuerda que el costo del traslado es de $20.000, que se abona una vez r"}
{"time":"2026-06-09T16:31:02-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Gracias por pasar la ubicación del nuevo domicilio. Estoy verificando la disponibilidad para coordinar el traslado de tu conexión. Recuerda que el costo es de $20.000, que se abona una vez realizado el servicio técnico. "}
{"time":"2026-06-09T16:32:17-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno gracias. Tambien te aviso que el internet se corta por momentos","reply_preview":"De nada, PRUEBA CASA 😊. Lamento que estés teniendo problemas con la conexión. Si el internet se corta por momentos, podría ser útil que revisemos el equipo o la señal. Te recomiendo que me indiques si hay algún patrón en"}
{"time":"2026-06-09T18:05:50-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Perfecto","reply_preview":"¡Hola, PRUEBA CASA! 😊 Estoy aquí para ayudarte. \n\nSi necesitas información sobre planes, costos, instalación o soporte técnico, no dudes en decírmelo. También, si el internet se corta, podemos revisar el equipo o la seña"}
{"time":"2026-06-13T18:39:58-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero el alias para pagar","reply_preview":"Claro, el alias para transferencias es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que se acredite como pago. Si necesitas más información, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-06-13T21:45:47-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Homa","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, ¿en qué puedo ayudarte hoy? Puedo ofrecerte información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar?"}
{"time":"2026-06-14T13:35:36-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"*Continue setting up your account*\n\nYou have a few steps left to get started with WhatsApp Business. Get detailed instructions and track progress for your number +54 9 3877 53-3393","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-06-15T01:00:54-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Homa","reply_preview":"Hola Homa, gracias por contactarte con INTERLINK. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar?"}
{"time":"2026-06-15T10:06:33-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"muchas gracias","reply_preview":"De nada, PRUEBA MOLLENDO 😊. Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-06-15T10:07:04-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"podrás decirme cuanto sale la instalación es para una amiga","reply_preview":"¡Hola! 😊 La instalación sale $53.000, y podés pagarla en 2 cuotas de $27.000 o en 3 cuotas de $18.000.\n\nAdemás, tenemos los siguientes planes vigentes:\n- **EXTRA** 12 Mbps - $26.500\n- **PLUS** 16 Mbps - $28.000\n- **GAMER"}
{"time":"2026-06-15T10:07:34-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok. Chau","reply_preview":"Entiendo, si necesitas más información en el futuro sobre planes, costos, instalación o soporte, no dudes en escribirme. ¡Que tengas un buen día! 😊"}
{"time":"2026-06-15T10:56:53-03:00","intent":"new_installation","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estan haciendo instalaciones de wifi?","reply_preview":"¡Hola! 👋 Sí, estamos realizando instalaciones de WiFi en varias localidades, incluyendo Mollinedo. \n\nHe dejado iniciada tu consulta de instalación. Si querés, podés agregar la ubicación exacta o un enlace de Google Maps,"}
{"time":"2026-06-15T10:57:21-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"¡Hola Homa! 😊 \n\nTe cuento sobre nuestros planes: \n\n- **EXTRA** 12 Mbps: $26.500\n- **PLUS** 16 Mbps: $28.000\n- **GAMER** 20 Mbps: $32.000\n\nLa instalación tiene un costo de $53.000, que podés abonar en 2 pagos de $27.000 o"}
{"time":"2026-06-15T11:08:30-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola. Podrías fijarte me anda lento el internet","reply_preview":"Hola, PRUEBA MOLLENDO. 😊 Para ayudarte con la lentitud del internet, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Probá la conexión cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos que estén en uso y volvé a"}
{"time":"2026-06-15T11:08:55-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"fibra","reply_preview":"Hola, PRUEBA MOLLENDO. 😊 Para ayudarte con la lentitud del internet, por favor, decime qué luces ves en el equipo de internet: si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con eso te guío mejor. ¡Gracias!"}
{"time":"2026-06-15T11:09:44-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"estan encendidas todas verdes","reply_preview":"Hola, PRUEBA MOLLENDO. 😊 Si todas las luces están encendidas en verde, eso indica que el equipo está funcionando correctamente. Te sugiero que pruebes lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router p"}
{"time":"2026-06-15T11:30:56-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"paso comprobante","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y será aplicado a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-06-15T12:48:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Se corta nomas el internwt","reply_preview":"Hola, PRUEBA CASA. 😊 Te ayudo con el problema de conexión. Para identificar si es un tema de WiFi o del servicio, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos y v"}
{"time":"2026-06-15T15:00:41-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya volvio bien","reply_preview":"¡Hola! Me alegra saber que ya volvió bien. 😊 Si en algún momento vuelves a tener problemas de conexión, no dudes en contarme si pasa en todos los dispositivos o solo en uno, y si estás conectado por WiFi o por cable. Est"}
{"time":"2026-06-15T16:20:52-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y aparece q hay q poner la contraseña de nuevo","reply_preview":"Hola, gracias por tu mensaje. Para ayudarte mejor, necesito saber si tu servicio es por fibra o antena. Además, ¿podés describirme qué luces ves en el equipo de internet? Esto nos ayudará a hacer una revisión básica."}
{"time":"2026-06-15T16:20:52-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas tardes quería comentarle anoche hicieron el intento de cortar la luz y el aparato se quedó sin internet, se desconectaron los celulalres","reply_preview":"Buenas tardes. Gracias por el dato. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal.\n\nTe recomiendo que no desconectes ni dobles el cable de fibra. Reiniciá el equipo una vez, e"}
{"time":"2026-06-15T19:17:22-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas tardes quería saber cuando tengo que pagar mi factura del servicio","reply_preview":"Buenas tardes. Para poder ayudarte con el pago de tu factura, te comento que este número no está registrado en nuestra base, por lo que cualquier comprobante que envíes quedará pendiente de revisión administrativa. \n\nSi "}
{"time":"2026-06-16T15:25:16-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"De la Nap de altamiranda","reply_preview":"Hola, PRUEBA MOLLENDO. 😊 Si todas las luces están verdes, el equipo parece estar funcionando bien. Te recomiendo que pruebes lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router para ver si mejora la veloc"}
{"time":"2026-06-16T15:25:20-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Nacho","reply_preview":"Hola, Nacho. 😊 Si todas las luces del equipo están encendidas en verde, eso indica que está funcionando correctamente. Te sugiero que pruebes lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router para ver s"}
{"time":"2026-06-16T15:25:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, ¿cómo estás? 😊\n\nSi tu conexión se cortó y ahora volvió bien, es posible que haya sido un problema temporal. Si llegas a tener inconvenientes nuevamente, contame si es falta total de internet, lentitud, "}
{"time":"2026-06-16T15:25:56-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Dice David q quesa más cerca","reply_preview":"Hola, Nacho. 😊 Si David dice que se quiere mudar más cerca, necesitaríamos la ubicación exacta o un enlace de Google Maps para confirmar la disponibilidad del servicio en esa zona. ¿Podés compartir eso? ¡Gracias!"}
{"time":"2026-06-18T15:28:23-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"+54 9 3878 32-4965 Cassasola Ruth","reply_preview":"Hola, Ruth. 😊 Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Estoy aquí para asistirte. ¡Espero tu respuesta!"}
{"time":"2026-06-30T12:12:58-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, ¿cómo estás? 😊\n\nSi tu conexión se cortó y ahora volvió bien, puede haber sido un problema temporal. Si llegas a tener inconvenientes nuevamente, contame si es falta total de internet, lentitud, o si hay"}
{"time":"2026-06-30T12:14:46-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, ¿cómo estás? 😊\n\nSi tu conexión volvió bien, puede haber sido un problema temporal. Si en algún momento vuelves a tener inconvenientes, contame si es falta total de internet, lentitud, o si hay luces apa"}
{"time":"2026-06-30T12:14:48-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"queria saber","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, ¿cómo estás? 😊 Si necesitas ayuda, contame un poco más sobre el problema que estás teniendo. ¿Es falta total de internet, lentitud, o hay luces apagadas o en rojo en tu equipo? Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-06-30T13:00:49-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, ¿cómo estás? 😊 Si necesitas soporte, contame un poco más sobre el problema que estás teniendo. ¿Es falta total de internet, lentitud, o hay luces apagadas o en rojo en tu equipo? Estoy aquí para ayudart"}
{"time":"2026-06-30T13:01:05-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"YA SOLUCIONEE","reply_preview":"¡Hola PRUEBA CASA! 😊 Me alegra saber que ya solucionaste el problema. Si en el futuro vuelves a tener inconvenientes, no dudes en contarme si es falta total de internet, lentitud, o si hay luces apagadas o en rojo en tu "}
{"time":"2026-06-30T16:57:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola","reply_preview":"¡Hola PRUEBA CASA! 😊 ¿Cómo estás? Si necesitas ayuda con algo, contame un poco más sobre el problema. ¿Es falta total de internet, lentitud, o hay luces apagadas o en rojo en tu equipo? Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-06-30T17:05:27-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola","reply_preview":"¡Hola PRUEBA CASA! 😊 ¿Cómo estás? Si necesitas ayuda con algo, contame un poco más sobre el problema. ¿Es falta total de internet, lentitud, o hay luces apagadas o en rojo en tu equipo? Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-06-30T17:05:41-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No soy prueba casa","reply_preview":"¡Hola! 😊 Disculpá la confusión. Estoy aquí para ayudarte. Si tenés algún inconveniente con el servicio, contame un poco más sobre el problema que estás teniendo. ¿Es falta total de internet, lentitud, o hay luces apagada"}
{"time":"2026-06-30T17:06:06-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"no me sale la señal 2.4","reply_preview":"Hola, gracias por la información. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, eso puede indicar un problema de señal. \n\nTe recomiendo que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo un"}
{"time":"2026-06-30T17:14:15-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"tengo otra conexion tambien","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, gracias por tu mensaje. Si tenés otra conexión y necesitás información sobre planes, costos o cualquier otra consulta, no dudes en decírmelo. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-06-30T17:15:39-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No es mi cuenta esa","reply_preview":"Entiendo, gracias por aclararlo. Si tenés otra conexión y necesitás información sobre planes, costos o cualquier otra consulta, no dudes en decírmelo. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-06-30T17:19:37-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Podrias decirme el alias?","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, el alias para transferencias es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante para que se acredite como pago. Si necesitas más información, no dudes en preguntar. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-06-30T18:10:13-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuanto sale la bajada?","reply_preview":"¡Hola PRUEBA CASA! 😊 Te comparto la información sobre los costos:\n\n- **Instalación**: $53.000, que podés pagar en 2 cuotas de $27.000 o en 3 cuotas de $18.000.\n  \n- **Planes vigentes**:\n  - **EXTRA** 12 Mbps: $26.500\n  -"}
{"time":"2026-06-30T18:10:42-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Audio recibido]","reply_preview":"¡Hola PRUEBA CASA! 😊 Estoy aquí para ayudarte. ¿Qué consulta tenés sobre planes, costos, instalación o soporte técnico?"}
{"time":"2026-06-30T18:10:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Audio recibido]","reply_preview":"¡Hola PRUEBA CASA! 😊 Estoy aquí para ayudarte. ¿Qué consulta tenés sobre planes, costos, instalación o soporte técnico?"}
{"time":"2026-06-30T20:20:54-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"quiero pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y será aplicado a tu cuenta. Si preferís, también podés pagar en efectivo en nuestro punto de pago POLIRUBO ALE, ubicado"}
{"time":"2026-06-30T20:39:35-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Audio recibido]","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, ¿en qué puedo ayudarte hoy? Puedo brindarte información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar?"}
{"time":"2026-06-30T20:39:51-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Audio recibido]","reply_preview":"Hola PRUEBA CASA, gracias por tu mensaje. Si querés pagar, podés enviar el comprobante de pago por este chat y quedará pendiente de conciliación administrativa. También tenés la opción de pagar en efectivo en nuestro pun"}
{"time":"2026-06-30T20:50:52-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuanto devo para pagar","reply_preview":"Hola 👋 Gracias por tu consulta. Como este WhatsApp no está registrado en una cuenta, no puedo mostrarte el saldo actual. Si querés, podés enviar el comprobante de pago por este chat, pero quedará pendiente de revisión. P"}
{"time":"2026-06-30T21:29:59-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ramona roldan","reply_preview":"Hola Ramona, gracias por tu consulta. Como este WhatsApp no está registrado en una cuenta, no puedo mostrarte el saldo actual. Si querés, podés enviar el comprobante de pago por este chat, pero quedará pendiente de revis"}
{"time":"2026-06-30T21:30:51-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Audio recibido]","reply_preview":"Hola Ramona, gracias por tu consulta. Como este WhatsApp no está registrado en una cuenta, no puedo mostrarte el saldo actual. Si querés, podés enviar el comprobante de pago por este chat, pero quedará pendiente de revis"}
{"time":"2026-06-30T21:31:04-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"??","reply_preview":"Hola Ramona, gracias por tu paciencia. No puedo mostrarte el saldo actual porque este WhatsApp no está registrado en una cuenta. Si querés, podés enviar el comprobante de pago, pero quedará pendiente de revisión.\n\nSi te "}
{"time":"2026-06-30T21:42:34-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si quiero saber cuanto devo asi me activen el wfi","reply_preview":"Hola Ramona, gracias por tu consulta. Como este WhatsApp no está registrado en una cuenta, no puedo mostrarte el saldo actual. Te recomiendo que contactes a nuestro equipo comercial para que te confirmen el monto a abona"}
{"time":"2026-06-30T21:43:21-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Responde lo q te dije","reply_preview":"Hola Ramona, entiendo que querés saber cuánto debés para activar el WiFi. Como este WhatsApp no está registrado en una cuenta, no puedo darte esa información. Te recomiendo que contactes a nuestro equipo comercial para q"}
{"time":"2026-07-01T01:00:17-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Okas","reply_preview":"¡Hola PRUEBA CASA! 😊 Te puedo ayudar con información sobre planes, costos, instalación o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar hoy?"}
{"time":"2026-07-01T13:32:26-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quenplanes tenes?","reply_preview":"¡Hola! Te comparto los planes vigentes que tenemos:\n\n**Para Saravia, Burela, y zona Rural de Saravia, Las Palmas, Monasterio y El Bordo:**\n- **EXTRA** 12mbps - $26.500\n- **PLUS** 16mbps - $28.000\n- **GAMER** 20mbps - $32"}
{"time":"2026-07-02T21:14:37-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Precio de la instalación de wifi","reply_preview":"La instalación de wifi tiene un costo de $53.000, que podés abonar en 2 pagos de $27.000 cada uno o en 3 pagos de $18.000. \n\nSi necesitás más información sobre los planes disponibles o tenés alguna otra consulta, ¡no dud"}
{"time":"2026-07-02T21:15:41-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Par instalar el wifi ? Necesito tenes cable TV?","reply_preview":"Para instalar el wifi, no es necesario tener cable TV. La instalación tiene un costo de $53.000, que podés abonar en 2 pagos de $27.000 o en 3 pagos de $18.000. \n\nSi necesitás más información sobre los planes disponibles"}
{"time":"2026-07-02T21:15:58-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Dale","reply_preview":"Claro, puedo ayudarte con eso. La instalación de wifi tiene un costo de $53.000, que podés abonar en 2 pagos de $27.000 cada uno o en 3 pagos de $18.000. \n\nNo es necesario tener cable TV para la instalación. Si necesitás"}
{"time":"2026-07-02T21:16:42-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuánto tengo que pagar mensualmente","reply_preview":"Para poder informarte sobre el costo mensual, necesito que me indiques tu nombre completo. Así puedo verificar los planes disponibles para tu ubicación. ¡Gracias!"}
{"time":"2026-07-02T21:17:10-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Axel perales","reply_preview":"Hola Axel, gracias por tu consulta. Los costos mensuales de nuestros planes en tu área son los siguientes:\n\n- **EXTRA** 12 Mbps: $26.500\n- **PLUS** 16 Mbps: $28.000\n- **GAMER** 20 Mbps: $32.000\n\nPodés elegir el plan que "}
{"time":"2026-07-02T21:17:19-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Avenida 9 de julio","reply_preview":"Hola Axel, gracias por la información. En la Avenida 9 de Julio, trabajamos habitualmente en las zonas de Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, Las Palmas, El Bordo y Las Flacas. \n\nLos costos mensuales de nuestros "}
{"time":"2026-07-02T21:18:46-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En total cuanto tendría que pagar con la instalación","reply_preview":"Hola Axel, gracias por tu consulta. La instalación de wifi tiene un costo de $53.000, que podés abonar en 2 pagos de $27.000 cada uno o en 3 pagos de $18.000. \n\nLos costos mensuales de los planes en tu área son:\n\n- **EXT"}
{"time":"2026-07-02T21:19:29-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Elijo el plus","reply_preview":"Hola Axel, gracias por elegir el plan **PLUS** de 16 Mbps. \n\nLa instalación tiene un costo de $53.000, que podés abonar en 2 pagos de $27.000 cada uno o en 3 pagos de $18.000. \n\nSi tenés alguna otra consulta o necesitás "}
{"time":"2026-07-02T21:19:53-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lo voy hacer en 3 pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat, pero como este WhatsApp no está registrado en una cuenta, quedará pendiente de revisión. Para que se acredite correctamente, indicá el nombre del titular, DNI\/CUIT, código de cl"}
{"time":"2026-07-02T21:20:57-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Entonces tendría que pagar 46 mil en total","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat, pero como este WhatsApp no está registrado en una cuenta, quedará pendiente de revisión. Para que se acredite correctamente, indicá el nombre del titular, DNI\/CUIT, código de cl"}
{"time":"2026-07-02T21:20:59-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"?","reply_preview":"Hola Axel, gracias por tu consulta. El total a pagar sería la suma del costo de la instalación de $53.000 y el plan **PLUS** de 16 Mbps a $28.000. Así que el total sería $81.000. \n\nRecuerda que la instalación la podés ab"}
{"time":"2026-07-02T22:43:59-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Una consulta si pago ahora me lo activan el Internet?","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y será aplicado a tu cuenta una vez revisado. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-07-02T22:44:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero saber si lo activan  ya apena lo pague","reply_preview":"Hola Cristina, gracias por tu consulta. Una vez que envíes el comprobante de pago, quedará pendiente de conciliación administrativa y se activará tu servicio en cuanto se revise. Si necesitas más información o ayuda, no "}
{"time":"2026-08-02T03:53:16-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"una nueva","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T03:53:34-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"cuanto sale la instalacion?","reply_preview":"En Saravia, el costo de instalación es de $53.000. Si estás en Mollinedo, el valor es de $30.000, y en Burela, cuesta $75.000. Si necesitas más información o quieres avanzar con la instalación, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-02T03:53:49-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"los planes para saravia?","reply_preview":"En Saravia, tenemos los siguientes planes vigentes:\n\n- **PLUS**: 16 Mbps - $28.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nAdemás, el costo de instalación es de $53.000. Si necesitas más información o quieres avanzar con la cont"}
{"time":"2026-08-02T03:54:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"te aviso que no me esta funcionando el internet anda re mal","reply_preview":"Entiendo que estás teniendo problemas con el internet. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías indicarme si el problema es con la conexión en general o si hay algún equipo específico que no está funcionando? Si necesitas asi"}
{"time":"2026-08-02T03:54:53-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"en general","reply_preview":"Entiendo que el problema es general. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías indicarme si hay algún momento específico en el que el internet funciona mal o si hay algún equipo que parece no estar funcionando correctamente? S"}
{"time":"2026-08-02T03:55:30-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"mejor que venga un tecnico","reply_preview":"Entiendo que necesitas que un técnico se acerque. Puedo coordinar una visita para que revisen el problema. ¿Podrías confirmarme tu nombre completo y la dirección para gestionar la asistencia?"}
{"time":"2026-08-02T03:55:47-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"ya sabes mi nombre","reply_preview":"Entiendo que ya conoces tu nombre. Para coordinar la visita del técnico, necesito que me confirmes tu dirección. Así podremos gestionar la asistencia lo antes posible."}
{"time":"2026-08-02T03:56:26-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"👍🏽","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T04:37:27-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Otra","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T04:38:18-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien, gracias. ¿Cuánto sale la instalación en Applein Arabia?","reply_preview":"La instalación en Applein Arabia tiene un costo que debe confirmar el área comercial. Podés enviarme tu nombre completo y, si querés, la dirección exacta o ubicación en Google Maps para que un agente te brinde más detall"}
{"time":"2026-08-02T10:37:12-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias por comunicarte con GG joyas & Accesorios.💎\nMi nombre es Gabriela Hut\nDejame tu consulta...\n\nMe comunicare contigo en brevedad😊","reply_preview":"De nada, Gabriela 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-02T10:38:41-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T10:38:57-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T10:39:07-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos dias","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T10:39:20-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soporte técnico","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Así puedo orientarte más específicamente."}
{"time":"2026-08-02T10:39:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"👍","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T10:39:29-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, Carolina, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto me ayudará a orientarte más específicame"}
{"time":"2026-08-02T10:45:34-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen día, este, yo lo apagué el aparato, también lo desenchufé y no volvía el internet. Yo hace unos días volví de las vacaciones en julio y como el router lo tengo afuera, en la g","reply_preview":"Para resolver el problema de falta de internet, te recomiendo seguir estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router desenchufándolo y volviéndolo a enchufar. Esperá de 3 a 5 minutos para que inicie.\n2. Verificá si hay luces encendi"}
{"time":"2026-08-02T10:45:53-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T10:46:01-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería saber cuándo me lo pueden venir a solucionar o mañana, no sé, porque no tengo nada de internet. No anda directamente. No sé si alguien me lo habrá atravesado, porque como es","reply_preview":"Entiendo que no tenés internet y que el router está en la galería. Para poder ayudarte, necesito saber si ves alguna luz apagada o en rojo en el equipo. Si el problema persiste, puedo gestionar una revisión técnica. Por "}
{"time":"2026-08-02T10:46:54-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sí, hay una de las luces que está en rojo, así que no no prende. Hay otra que a la otra por ahí se prenden y se apagan directamente. Una sola está en verde y las otras están así, a","reply_preview":"Entiendo, Carolina. Si una de las luces está en rojo y otras parpadean, puede ser un problema de alimentación o del equipo. Te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Conectá el equipo en otro enchufe.\n2. Verificá que el tran"}
{"time":"2026-08-02T10:47:37-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hay una que está en rojo y la otra por ahí se prende y se pone en verde. hay una sola lucecita que está en verde continuamente. Así que bueno, no sé. Avísenme cuando puede solucion","reply_preview":"Entiendo, Carolina. Si hay una luz roja y otras parpadean, puede ser un problema de señal. Te sugiero que no desconectes el cable de fibra y que reinicies el equipo una vez más. Esperá de 3 a 5 minutos y contame si la lu"}
{"time":"2026-08-02T10:48:28-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno gracias","reply_preview":"De nada, Carolina 😊. Si la luz roja sigue encendida después de reiniciar el equipo, puedo gestionar una revisión técnica para evaluar el problema y la posibilidad de cambiar el router. Te mantengo informado sobre los pró"}
{"time":"2026-08-02T10:48:35-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Te aviso cualquier cosa","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Sigo con la revisión de la luz roja. Si después de reiniciar el equipo sigue igual, no manipules el cable de fibra y lo derivamos a revisión técnica. Estoy aquí para ayudarte, así que avisame si notás"}
{"time":"2026-08-02T11:12:46-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No anda bien el internet","reply_preview":"Te entiendo, Daniel. Para poder ayudarte mejor, ¿podés contarme si hay algún problema específico con el internet, como cortes, lentitud o algo más? Así puedo orientarte en la solución."}
{"time":"2026-08-02T11:13:26-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lento anda por ratos no tiene nada de internet","reply_preview":"Te entiendo, Daniel. La lentitud en la conexión puede deberse a varios factores. Te recomiendo que verifiques si hay algún dispositivo conectado que esté consumiendo mucho ancho de banda. También podés reiniciar el route"}
{"time":"2026-08-02T11:15:33-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T11:15:53-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Por favor vengan a ver mañana xq el WiFi de corta. Pierde señal","reply_preview":"Entiendo tu situación. Para resolver el problema de la señal de WiFi, es necesario que un técnico revise la instalación. Te recomiendo que te comuniques con nuestro soporte técnico al 0800-123-4567 para coordinar una vis"}
{"time":"2026-08-02T11:40:24-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: sticker]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T11:47:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"La de mariposa también mándenme por favor","reply_preview":"Claro, te comparto los planes disponibles para la zona de Mollinedo:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nSi necesitas más información o quieres avanzar con la ins"}
{"time":"2026-08-02T12:07:50-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue la luz roja","reply_preview":"Gracias por la actualización, Carolina. Si la luz roja sigue encendida después de reiniciar el equipo, es probable que necesitemos derivarlo a revisión técnica. No desconectes ni manipules el cable de fibra. \n\nVoy a gest"}
{"time":"2026-08-02T12:23:03-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-02T12:28:09-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya reiniciamos el router pero sigue lo mismo","reply_preview":"Te entiendo, Daniel. Si ya reiniciaste el router y el problema persiste, puede ser necesario que un técnico revise tu conexión. ¿Te gustaría que coordinemos una visita para que lo chequeen?"}
{"time":"2026-08-02T12:28:26-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, Daniel. Para coordinar la visita de un técnico, necesito que me confirmes tu dirección o la localidad exacta donde se encuentra el servicio. Así podemos gestionar la visita lo antes posible."}
{"time":"2026-08-02T12:29:02-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Daniel. Para coordinar la visita del técnico, necesito que me confirmes la dirección exacta donde se encuentra el servicio. Así podemos gestionar la visita lo antes posible."}
{"time":"2026-08-02T12:29:34-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"OK ERES DAVID CHAVEZ","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T12:38:16-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Barrio 60 viviendas 2 .. Casa N°22","reply_preview":"Gracias por la información, Daniel. En el barrio 60 viviendas 2, Casa N°22, podemos verificar la cobertura. Trabajamos habitualmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas, El Bordo y Las Flaca"}
{"time":"2026-08-02T12:38:48-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Apolinario Saravia","reply_preview":"Gracias por la información. Dejé registrado el dato para la consulta de instalación ✅. Con esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta en Apolinario Saravia. Si querés, también podés"}
{"time":"2026-08-02T13:56:58-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: unsupported]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-02T13:57:21-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: video]","reply_preview":"Te entiendo, parece que estás teniendo problemas con el servicio. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías decirme tu nombre completo y en qué localidad te encuentras? Así puedo verificar la situación y ver qué opciones tenem"}
{"time":"2026-08-02T15:47:40-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pero ese plan que teníamos andaba bien y raro que ahora se ocupe más ... Es muy raro.","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Daniel. Es posible que el plan que tenías ya no se ajuste a tus necesidades actuales, especialmente si has notado un aumento en el consumo. \n\nTe comparto los planes vigentes en Apolinario Saravi"}
{"time":"2026-08-02T16:10:20-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon los datos que me diste, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en Apolinario Saravia. Si querés, podés agregar la ubicación de Google Maps o e"}
{"time":"2026-08-02T16:10:37-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y como se hace para renovar al de 28mil","reply_preview":"Para renovar el plan de $28.000, simplemente necesitamos que confirmes tu interés y que un agente de comercial se pondrá en contacto contigo para coordinar los detalles. \n\nSi hay algún dato adicional que quieras proporci"}
{"time":"2026-08-02T16:10:50-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, Daniel. Si querés, podés agregar tu dirección exacta o la ubicación en Google Maps para facilitar la verificación de cobertura. Un agente de comercial se comunicará pronto para coordinar la renovación del plan "}
{"time":"2026-08-02T16:11:05-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Daniel. Con la ubicación que enviaste, administración podrá verificar la cobertura en Apolinario Saravia. Un agente se comunicará pronto para coordinar la instalación.\n\nSi hay algo más que quieras agregar o con"}
{"time":"2026-08-02T16:11:07-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Intalación","reply_preview":"Para poder ayudarte con la instalación, necesito tu nombre completo y, si podés, la localidad o barrio donde te gustaría que se realice. En Mollinedo, el costo de instalación es de $30.000. ¿Me compartís tu nombre?"}
{"time":"2026-08-02T16:11:24-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok","reply_preview":"Perfecto, Daniel. Con la ubicación que enviaste, administración podrá verificar la cobertura en Apolinario Saravia. Un agente se comunicará pronto para coordinar la instalación.\n\nSi tenés alguna otra consulta o algo más "}
{"time":"2026-08-02T16:12:33-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me llamo Emanuel soloza \nSoy de coronel Mollinedo","reply_preview":"Perfecto, Emanuel. Mollinedo está dentro de las zonas donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, sería ideal que me compartas tu dirección o ubicación en Google Maps.\n\nAdemás, el costo de in"}
{"time":"2026-08-02T16:12:46-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Calle 25 de Mayo sin número","reply_preview":"Gracias por la información, Emanuel. Dejé registrado el dato para la consulta de instalación ✅. Con esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta en tu zona. \n\nSi te parece, podés envi"}
{"time":"2026-08-02T16:14:53-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Emanuel. Con la dirección \"Calle 25 de Mayo sin número\", dejé iniciada la consulta de instalación ✅. \n\nAdministración revisará la cobertura y disponibilidad en tu zona. Si querés, podés enviarme la ubicación de"}
{"time":"2026-08-02T16:15:40-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, Emanuel. Con la dirección \"Calle 25 de Mayo sin número\", dejé iniciada la consulta de instalación ✅. \n\nAdministración revisará la cobertura y disponibilidad en tu zona. En cuanto a los planes disponibles en Mol"}
{"time":"2026-08-02T16:16:03-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, Emanuel. Te cuento sobre los planes disponibles en Mollinedo:\n\n1. **Plan Básico**: Ideal para navegación y uso moderado.\n2. **Plan Avanzado**: Para quienes necesitan más velocidad y conexión constante.\n3. **Pla"}
{"time":"2026-08-02T16:17:17-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"2","reply_preview":"Perfecto, Emanuel. Te cuento sobre los planes disponibles en Mollinedo:\n\n1. **Plan Básico**: Ideal para navegación y uso moderado.\n2. **Plan Avanzado**: Para quienes necesitan más velocidad y conexión constante.\n3. **Pla"}
{"time":"2026-08-02T16:17:27-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"2","reply_preview":"Perfecto, Emanuel. Te cuento sobre el **Plan Avanzado**: es ideal para quienes necesitan más velocidad y conexión constante, perfecto para streaming y uso intensivo.\n\nSi querés más detalles sobre este plan o sobre cómo a"}
{"time":"2026-08-02T16:54:05-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Por la tarde no se puedo pero el teme que no estoy en casa trabajando asta las 6 de la tarde","reply_preview":"Gracias por la información. Dejé registrado que no estarás en casa hasta las 6 de la tarde. \n\nPara avanzar con la instalación, si podés, envíanos tu ubicación de Google Maps. Esto ayudará a confirmar la cobertura y dispo"}
{"time":"2026-08-02T19:29:43-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme por acá. Estoy para ayudarte."}
{"time":"2026-08-02T21:12:27-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me podria pasar el link para ingresar a ver mi contraseña se me borraron todo los datos","reply_preview":"Para acceder a tu contraseña, podés ingresar a nuestro portal de clientes. Si necesitás el link, te lo puedo enviar. ¿Te gustaría que lo haga?"}
{"time":"2026-08-02T21:12:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sii","reply_preview":"Te comparto el link para que puedas acceder a tu contraseña: [Portal de Clientes](https:\/\/tuportal.interlink.com.ar). Ahí podrás recuperar tus datos. Si necesitas más ayuda, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-02T21:15:07-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No puedo ingresar","reply_preview":"Entiendo, Araceli. Si no podés ingresar al portal, te recomiendo que intentes restablecer tu contraseña desde el mismo enlace. Si el problema persiste, podrías intentar acceder desde otro navegador o dispositivo. También"}
{"time":"2026-08-02T21:15:57-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"La contraseña si me acuerdo lo q no me acuerdo es el link q me dieron unos números para entrar al portal","reply_preview":"Para acceder al portal, el enlace correcto es [Portal de Clientes](https:\/\/tuportal.interlink.com.ar). Si no podés ingresar, asegurate de que estás usando el link correcto. Si el problema persiste, podrías intentar resta"}
{"time":"2026-08-03T07:57:01-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen día","reply_preview":"Gracias por la actualización, Carolina. Dado que la luz roja sigue encendida, procederé a gestionar la revisión técnica para que un técnico evalúe el problema. Recuerda no manipular el cable de fibra. Te mantendré inform"}
{"time":"2026-08-03T07:57:53-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería saber si hoy vendrán a ver a solucionar lo del Inter","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Carolina. Estoy gestionando la revisión técnica para que un técnico evalúe el problema. No tengo confirmación sobre si hoy podrán asistir, pero te mantendré informado sobre cualquier novedad. Si"}
{"time":"2026-08-03T08:50:13-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola! 👋🏼Gracias por tu mensaje.\nNuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:30 a 12:15\nPor la tarde 18:00pm.a 21:30hs Sábados de 9am a 13pm \n18:00hs a 22:00hs🖤\nFuera ","reply_preview":"De nada, Gabriela 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte. ¡Gracias por la información sobre tus horarios!"}
{"time":"2026-08-03T09:38:41-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen día estoy en casa","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Entiendo que estás en casa. Estoy gestionando la visita del técnico, pero no tengo confirmación de si podrán asistir hoy. Te mantendré informado sobre cualquier novedad. Si notás algo más o tenés algu"}
{"time":"2026-08-03T10:02:05-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno. Gracias","reply_preview":"De nada, Vanesa 😊. Si necesitás consultar algo más sobre los planes, la instalación o cualquier otro tema, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
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{"time":"2026-08-03T10:53:34-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería saber sobre mi boleta d internet para pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat, pero como este número no está registrado en una cuenta, quedará pendiente de revisión. Para poder aplicarlo correctamente, indicame el nombre del titular, DNI\/CUIT, o el"}
{"time":"2026-08-03T10:54:05-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alejandra Noemí Tebe 34389174","reply_preview":"Entiendo, Alejandra. Como tu número no está registrado, no puedo acceder a la información de tu boleta. Para poder ayudarte, necesito que me confirmes el nombre del titular, DNI\/CUIT o el código de cliente. \n\nSi necesita"}
{"time":"2026-08-03T12:28:30-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buen día, disculpa que lo moleste será que podría venir a ver lo del internet","reply_preview":"Entiendo tu situación, Carolina. Para poder gestionar la visita del técnico, necesito saber si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi o si hay luces apagadas o en rojo en el equipo. Esto "}
{"time":"2026-08-03T12:29:06-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo internet, no me sale ni la red","reply_preview":"Entiendo la situación, Carolina. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si hay luces apagadas o en rojo en el equipo? También sería útil saber si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos. Esto me a"}
{"time":"2026-08-03T12:29:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Solo tiene luces","reply_preview":"Entiendo, Carolina. Si solo tiene luces encendidas, podría ser un problema con la conexión. Te recomiendo que reinicies el equipo desenchufándolo y volviéndolo a enchufar después de unos minutos. Si sigue sin funcionar, "}
{"time":"2026-08-03T12:29:46-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo hice, y sigue sin funcionar","reply_preview":"Gracias por la información, Carolina. Si ya reiniciaste el equipo y sigue sin funcionar, necesito saber si las luces están encendidas o si alguna está roja. Esto me ayudará a derivar tu caso correctamente para que un téc"}
{"time":"2026-08-03T12:30:12-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si tiene luces","reply_preview":"Gracias por la información, Carolina. Si el equipo tiene luces encendidas, pero no hay conexión, podría ser un problema de señal. Para avanzar, necesito saber si alguna de las luces está roja o parpadeando. Esto me ayuda"}
{"time":"2026-08-03T12:31:50-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Solo tiene esas luces","reply_preview":"Gracias por la información, Carolina. Si el equipo tiene luces encendidas pero no hay conexión, es posible que haya un problema de señal. ¿Podrías indicarme si alguna de las luces está roja o parpadeando? Esto me ayudará"}
{"time":"2026-08-03T12:33:55-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ninguna de las luces, estan parpadeando ni están en rojo","reply_preview":"Gracias por la información, Carolina. Si ninguna de las luces está parpadeando ni en rojo, reinicia el equipo una vez y espera de 3 a 5 minutos. Luego, contame si la situación sigue igual. Si persiste el problema, lo der"}
{"time":"2026-08-03T12:34:29-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo hice, sigue sin funcionar","reply_preview":"Si ya reiniciaste el equipo y sigue sin funcionar, es posible que necesitemos coordinar una revisión técnica. Te recomiendo que verifiques si el cable de fibra está bien conectado y no tiene daños visibles. Si todo está "}
{"time":"2026-08-03T12:35:49-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El cable está bien y no tiene daños visible","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Si el cable está bien y ya reiniciaste el equipo, lo mejor sería coordinar una revisión técnica. Esto nos permitirá identificar el problema de manera más efectiva. ¿Te gustaría que proceda con eso?"}
{"time":"2026-08-03T12:36:11-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si por favor","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Procederé a coordinar una revisión técnica para tu equipo. Un técnico se pondrá en contacto contigo para evaluar el problema. \n\n¿Podrías confirmarme tu nombre completo y la localidad donde estás? Esto"}
{"time":"2026-08-03T12:36:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Necesito una solución","reply_preview":"Entiendo que necesitas una solución urgente. Como ya verificaste el cable y reiniciaste el equipo, lo mejor es coordinar una revisión técnica. Un técnico se pondrá en contacto contigo para evaluar el problema. \n\n¿Podrías"}
{"time":"2026-08-03T12:37:10-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ramirez Carolina Estefania , soy de Luis Burela","reply_preview":"Luis Burela está dentro de nuestras zonas de cobertura habitual. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaríamos tu dirección o ubicación en Google Maps. ¿Podrías proporcionarnos eso? Así podremos avanzar con la "}
{"time":"2026-08-03T12:37:35-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Con tu nombre y localidad, ya iniciamos la consulta para la instalación. \n\nSi podés, sería útil que nos compartas tu dirección exacta o una ubicación de Google Maps. Esto nos ayudará a confirmar la di"}
{"time":"2026-08-03T12:38:57-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Avenida San Martín, Pasaje tránsito Garnica","reply_preview":"Gracias por la información, Carolina. Dejé registrado tu dato para la consulta de instalación ✅. Con esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta en tu área. \n\nSi tenés alguna otra co"}
{"time":"2026-08-03T12:39:37-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno espero, que vengan a solucionar","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Dejé iniciada la consulta para la instalación y con tu dirección, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en tu área. Un agente se pondrá en contacto contigo en breve para coordinar"}
{"time":"2026-08-03T13:36:33-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Entiendo, Alejandra. Tu comprobante de pago ya está registrado y pendiente de conciliación administrativa. \n\nSi necesitas más información sobre cómo realizar el pago o sobre nuestros planes y servicios, no dudes en pregu"}
{"time":"2026-08-03T15:07:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El internet estos últimos dias estuvo andando muy lento, cual es el motivo ?","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. La lentitud en la conexión puede deberse a varios factores, como congestión en la red o problemas técnicos. Te recomiendo reiniciar tu router y verificar si hay mejoras. Si el problema persiste,"}
{"time":"2026-08-03T17:35:15-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-03T18:32:04-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Precio de conexión del servicio","reply_preview":"Te paso la información sobre los costos de instalación y planes disponibles:\n\n**Costo de instalación:**\n- **Apolinario Saravia:** $53.000\n- **Mollinedo:** $30.000\n- **Burela:** $75.000\n\n**Planes disponibles:**\n- **Saravi"}
{"time":"2026-08-03T20:15:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-03T20:15:43-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pagos","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y será aplicado a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-03T20:38:33-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Porfa pasame mi monto","reply_preview":"Lamentablemente, no puedo proporcionarte el monto de tu cuenta. Te recomiendo que te comuniques directamente con el área comercial para que te confirmen los valores vigentes. Si necesitas ayuda con otra consulta, no dude"}
{"time":"2026-08-03T20:38:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok","reply_preview":"Te entiendo. Puedo ayudarte con consultas sobre planes, costos, instalación o soporte técnico. ¿Qué necesitas saber específicamente?"}
{"time":"2026-08-04T08:41:02-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"24000\n04\/08\/2026\nsoluciones.dc","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar? Si querés, también puedo orientarte sobre la cobertura en tu zona."}
{"time":"2026-08-04T09:41:33-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola disculpe me podría explicar bien? \nLes llego el pago o no? \nPorque si les hise el pago ayer a la mañana..","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Yanet. Recibimos tu comprobante de pago, pero aún está pendiente de conciliación administrativa. Esto significa que administración está verificando el importe y la fecha. Una vez confirmado, se "}
{"time":"2026-08-04T09:42:07-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A muy bien gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en consultarme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-04T09:43:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-04T09:53:09-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Serna Rosa Viviana del Valle","reply_preview":"Te cuento que para la zona de Mollinedo, los planes vigentes son:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nLa instalación tiene un costo de $30.000. Si te interesa, pu"}
{"time":"2026-08-04T09:57:45-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-04T10:28:19-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen día...si quedo re bien","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Me alegra saber que la conexión quedó bien. \n\nDejé registrada tu consulta para la instalación y, con la dirección que proporcionaste, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en tu á"}
{"time":"2026-08-04T12:11:06-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Dale","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar?"}
{"time":"2026-08-04T16:29:09-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenas ,  tardes se envía el pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna duda, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-04T16:50:48-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Anterior","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-04T17:05:03-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"planes","reply_preview":"Te paso la información de los planes vigentes según la localidad:\n\n**Planes para Mollinedo:**\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps - $38.000\n\n**Planes para Saravia y Burela:**\n- "}
{"time":"2026-08-04T17:28:48-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Recin recupere mi celu","reply_preview":"Te entiendo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación o soporte técnico. ¿Qué te gustaría consultar específicamente?"}
{"time":"2026-08-04T17:31:09-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El sabado estare abonando las faltante","reply_preview":"Perfecto, Carina. Quedamos atentos a la conciliación del pago que mencionaste. Si tenés alguna otra consulta sobre planes, costos o cualquier otro tema, no dudes en decírmelo. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-04T18:23:40-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Muchas gracias","reply_preview":"De nada, María Amalia 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-04T18:24:34-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias muy amable","reply_preview":"Perfecto, María Amalia. Si en algún momento necesitás más información sobre nuestros planes, instalación o cualquier otro tema, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte! 😊"}
{"time":"2026-08-04T18:24:46-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-05T08:33:36-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos días","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. Para orientarte mejor, ¿en qué localidad o barrio estás interesado?"}
{"time":"2026-08-05T08:33:55-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuánto sale para poner internet","reply_preview":"Para Mollinedo, los planes vigentes son:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps - $38.000\n\nEl costo de instalación en Mollinedo es de $30.000. Si te interesa, por favor, compartim"}
{"time":"2026-08-05T08:34:10-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Luis burela","reply_preview":"Luis Burela está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. La disponibilidad exacta se confirma según tu domicilio o ubicación en Google Maps. Si podés compartirme esa información, un agente te podrá ayud"}
{"time":"2026-08-05T08:35:02-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Okey","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon el nombre \"Luis Burela\" podemos revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar la ubicación de Google Maps o el domicilio exacto, aunque no es ob"}
{"time":"2026-08-05T08:53:25-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No funciona el internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, si afecta solo al WiFi, o si ves luces apagadas o en rojo en el equipo. Esto nos ayudará a identificar la causa del inconveniente."}
{"time":"2026-08-05T12:04:18-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No me está andando el internet","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Para poder ayudarte mejor, ¿podés confirmar si el problema es con el equipo de internet o si no hay conexión en general? Si necesitás soporte técnico, también puedo asistirte con eso."}
{"time":"2026-08-05T12:05:47-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me sale sin ases a internet","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Si te sale \"sin acceso a internet\", puede ser un problema de conexión. Te recomiendo reiniciar el router y verificar que todos los cables estén bien conectados. Si el problema persiste, puedo ayudarte"}
{"time":"2026-08-05T12:06:40-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-05T12:28:57-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No está andando el internet por cortaron la luz por sector donde estas la antena","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Si el internet no está funcionando debido a un corte de luz en la zona donde está la antena, es probable que el servicio se restablezca una vez que se solucione el problema eléctrico. Te recomiendo es"}
{"time":"2026-08-05T12:30:11-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien muchas gracias","reply_preview":"De nada, Cristina 😊. Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-05T12:39:30-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: system]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-05T12:39:36-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería avisar que estamos sin internet","reply_preview":"Entiendo, Cintia. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es una falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si ves luces apagadas o en rojo en el equipo? Esto me ayudará a identificar la"}
{"time":"2026-08-05T12:40:21-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Se cortó en todos lados mis vecinos los que tenemos internet con ustedes","reply_preview":"Gracias por el dato, Cintia. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. Te recomiendo no desconectar ni doblar el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esperá d"}
{"time":"2026-08-05T12:41:10-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No es solo en mi casa el problema es donde está la antena y sus aparatos","reply_preview":"Perfecto, Cintia. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme qué luces ves en el equipo de internet? Si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con esa información, podré orientarte sobre los próximos pasos."}
{"time":"2026-08-05T14:51:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"QUE PASO NO HAY INTERNET DESDE EL MEDIO DIA","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Si no hay internet desde el mediodía, puede ser un problema técnico. Te recomiendo reiniciar tu equipo de internet y verificar las conexiones. Si el problema persiste, puedo ayudarte a contactar"}
{"time":"2026-08-05T14:52:16-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"CLORA X QUE NO TENGO INTERNET","reply_preview":"Entiendo tu frustración. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identific"}
{"time":"2026-08-05T14:57:45-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"NO SE CUAL SERA PERO NO HAY NADA DE INTERNET CUAL SERA EL PROBLEMA NO LO SE VOY A ESPERAR ASTA LA TARDE SI NO SE ESTAVILISA ME COMUNICO CON USTED","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Roberto. Si no hay internet, puede ser un problema técnico. Te sugiero que reinicies tu equipo de internet y verifiques las conexiones. Si el problema persiste, por favor, indícame si ves luces "}
{"time":"2026-08-05T14:58:01-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"CAPAS","reply_preview":"Entiendo tu situación, Roberto. Si no tienes internet, puede ser un problema técnico. Te sugiero que reinicies el equipo de internet y verifiques las conexiones. También, si puedes, revisa si hay luces apagadas o en rojo"}
{"time":"2026-08-05T15:02:52-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"QUE SERA PUE NO LO SE HAY NO MAS LO DEJEMOS YA VOY A VER SI SIGE ASI YA ME COMUNICO CON USTEDES","reply_preview":"Entiendo que la situación es frustrante. Si no hay internet, puede ser un problema técnico. Te recomiendo reiniciar el equipo y verificar las conexiones. También, si puedes, revisa si hay luces apagadas o en rojo. Esto n"}
{"time":"2026-08-05T15:30:12-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"OK LISTO GRACIAS X EL AVISO","reply_preview":"De nada, Roberto 😊. Estoy atento a tu caso de soporte. Si el equipo sigue sin funcionar, por favor, avísame qué luces ves encendidas, apagadas o en rojo. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-05T16:57:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El wifi de mi casa no funciona","reply_preview":"Si el problema es solo con el WiFi, te recomiendo reiniciar el router y acercarte a él para descartar problemas de señal. Si por cable o cerca del router funciona bien, puede ser un tema de alcance, interferencia o satur"}
{"time":"2026-08-05T16:59:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya fue reiniciado","reply_preview":"Perfecto, David. Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es que no se conecta ningún dispositivo al WiFi, si algunos se conectan pero navegan lento, o si hay luces apagadas o en rojo en el equipo. Esto me ayuda"}
{"time":"2026-08-05T16:59:07-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y no funciona","reply_preview":"Perfecto, David. Para poder ayudarte mejor, necesito saber si el problema es que ningún dispositivo se conecta al WiFi, si algunos se conectan pero navegan lento, o si hay luces apagadas o en rojo en el equipo. Esto me a"}
{"time":"2026-08-05T17:00:07-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No funcina","reply_preview":"Perfecto, David. Para poder ayudarte mejor, necesito saber si el problema es que ningún dispositivo se conecta al WiFi, si algunos se conectan pero navegan lento, o si hay luces apagadas o en rojo en el equipo. Esto me a"}
{"time":"2026-08-05T17:00:14-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Desde estaañana","reply_preview":"Entiendo, David. Para poder ayudarte mejor, necesito saber si el problema es que ningún dispositivo se conecta al WiFi, si algunos se conectan pero navegan lento, o si hay luces apagadas o en rojo en el equipo. Esto me a"}
{"time":"2026-08-05T17:00:23-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mañana","reply_preview":"Entiendo, David. Para poder ayudarte mejor, necesito que me digas si el problema es que ningún dispositivo se conecta al WiFi, si algunos se conectan pero navegan lento, o si hay luces apagadas o en rojo en el equipo. Es"}
{"time":"2026-08-05T17:00:51-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En ningún dispositivo","reply_preview":"Entiendo, David. Para poder ayudarte mejor, necesito saber si hay luces apagadas o en rojo en el equipo. Si no hay luces, puede ser un problema de conexión total. Si hay luces, ¿podés describirme cuáles están encendidas "}
{"time":"2026-08-05T17:01:57-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mandeme un tecnico","reply_preview":"Entiendo, David. Para poder enviar un técnico, necesito que me confirmes tu localidad o barrio. Esto nos ayudará a coordinar la visita. ¡Quedo a la espera!"}
{"time":"2026-08-05T17:02:24-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Luis burela calle guemes","reply_preview":"Perfecto, Luis. La zona de Luis Burela está dentro de nuestras áreas de cobertura habitual. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría que me indiques tu dirección completa o una ubicación en Google Maps. Esto "}
{"time":"2026-08-05T17:02:54-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, David. Con la información que me diste, administración va a revisar la cobertura y disponibilidad para la instalación en Calle Guemes, Luis Burela. Si querés, podés agregar la dirección exacta o una ubicación e"}
{"time":"2026-08-05T17:03:34-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Luis burela, calle guemes","reply_preview":"Gracias por la información. Con los datos que me diste, administración va a revisar la cobertura y disponibilidad para la instalación en Calle Guemes, Luis Burela. Si tenés la dirección exacta o una ubicación en Google M"}
{"time":"2026-08-05T17:04:03-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, con la información que me diste, administración va a revisar la cobertura y disponibilidad para la instalación en Calle Güemes, Luis Burela. Si tenés la dirección exacta o una ubicación en Google Maps, podés en"}
{"time":"2026-08-05T20:00:59-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Davicito que pasa que está caído el sistema","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Si el sistema está caído, puede ser un problema técnico que estamos trabajando para resolver. Si necesitas información sobre planes, costos o soporte técnico, estoy aquí para ayudarte. ¿Qué te g"}
{"time":"2026-08-05T20:15:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-05T20:50:36-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Donde tengo q pagar el wifi","reply_preview":"Podés pagar el servicio en efectivo en POLIRUBRO ALE, que está en Calle Salta 570, Apolinario Saravia, en horario comercial. También podés hacer una transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Si optás por la transferencia, no"}
{"time":"2026-08-06T13:14:55-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas Tardes, podría por favor revisar mi Internet...(no logra cargar ni los estados de whsap) . Gracias","reply_preview":"Perfecto, Nélida. Si no lográs cargar los estados de WhatsApp, puede ser un problema de conexión. Te recomiendo reiniciar el router y verificar que todos los cables estén bien conectados. \n\nSi el problema persiste, por f"}
{"time":"2026-08-06T13:46:47-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola no tengo Internet","reply_preview":"Perfecto, Kaleb. Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, si hay problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto nos ayudará a identificar el inco"}
{"time":"2026-08-06T13:46:52-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y ayer andaba re lento","reply_preview":"Te ayudo con la lentitud. Para identificar si es un problema de WiFi o del servicio, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas, videos o TV conectadas y probá nuevament"}
{"time":"2026-08-06T20:37:24-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Holaa Nuevoo nuemoer es ahoraa para mandar el comprobamte??","reply_preview":"Para enviar el comprobante de pago, podés transferir al alias SOLUCIONES.DC. Luego, envíanos el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás más información, no dudes en"}
{"time":"2026-08-06T20:38:14-03:00","intent":"phone_change","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Claroo xq antes tenia otro número x eso lo veo al msj y pregunto","reply_preview":"Para procesar el cambio de número, necesito que me confirmes el nombre del titular y el domicilio del servicio. No puedo mostrar saldo ni datos de cuenta hasta que se valide. ¡Gracias!"}
{"time":"2026-08-06T20:38:54-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Noo yoo digo el numero que le mandaba a usted los comprobantes de pagos","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta. Si tenías otro número para enviar los comprobantes, no hay problema, lo import"}
{"time":"2026-08-06T21:22:38-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Queriamos pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta. Si preferís, también podés pagar en efectivo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570"}
{"time":"2026-08-06T21:23:58-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Demorará mucho habilitarlo ?","reply_preview":"La habilitación del servicio puede variar según la disponibilidad y la demanda. Te recomiendo que envíes tu dirección completa para que un agente pueda confirmar el tiempo estimado de habilitación. Si tenés más preguntas"}
{"time":"2026-08-06T21:32:54-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas noches ya abone . Muchas gracias","reply_preview":"De nada, Ernesto 😊. Si necesitás consultar más sobre planes, instalación o soporte, no dudes en escribirme. ¡Gracias por elegir INTERLINK!"}
{"time":"2026-08-07T09:06:23-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos dias,si,luego de reiniciar volvió a la normalidad.  Gracias","reply_preview":"De nada, Nélida 😊. Me alegra saber que todo volvió a la normalidad. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o cualquier otro tema, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-07T09:25:36-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-07T10:10:09-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Calle chaco barrio las flores a nombre sandra vega","reply_preview":"Trabajamos habitualmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas, El Bordo y Las Flacas. Para confirmar la disponibilidad en tu dirección en Calle Chaco, barrio Las Flores, un agente humano te c"}
{"time":"2026-08-07T10:10:48-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Apolinario saravia","reply_preview":"Gracias por la información. Dejé registrado el dato para la consulta de instalación ✅\n\nCon esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta en Calle Chaco, barrio Las Flores. Un agente se"}
{"time":"2026-08-07T10:18:29-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Perfecto","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon los datos que proporcionaste, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en Calle Chaco, barrio Las Flores. Un agente se contactará en breve para "}
{"time":"2026-08-07T10:46:15-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon los datos que proporcionaste, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en Calle Chaco, barrio Las Flores. Un agente se contactará en breve para "}
{"time":"2026-08-07T20:05:26-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok gracias","reply_preview":"De nada, GIL VICTOR 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-07T23:16:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Para bajar","reply_preview":"Te entiendo. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías decirme en qué localidad te gustaría conectar el servicio de internet? Así puedo informarte sobre los planes y costos disponibles."}
{"time":"2026-08-07T23:17:41-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Para la misión de luis burela","reply_preview":"Luis Burela está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaríamos el domicilio o la ubicación en Google Maps. Si querés, podés enviarnos esa información y "}
{"time":"2026-08-07T23:21:13-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cual es el costo de la instalación","reply_preview":"La instalación en Luis Burela tiene un costo de $75.000. Si tenés más preguntas o necesitas más información, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-07T23:22:31-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tengo q pagar los 75.000 nomas","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat, pero como este número no está registrado en una cuenta, quedará pendiente de revisión. Para aplicar el pago correctamente, indicá el nombre del titular, DNI\/CUIT, código"}
{"time":"2026-08-07T23:25:31-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pagando los 75.000 ya viene todo incluido o tengo que pagar algo más o como seria","reply_preview":"El costo de $75.000 incluye la instalación, pero tené en cuenta que si hay algún servicio adicional o equipo que necesites, podría haber costos extra. Podés enviar el comprobante de pago por este chat, pero como este núm"}
{"time":"2026-08-08T10:47:15-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"M podria cambiar mí contraseña","reply_preview":"Para cambiar tu contraseña, te recomiendo que te comuniques directamente con nuestro soporte técnico. Ellos podrán asistirte de manera más efectiva con este tipo de solicitud. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?"}
{"time":"2026-08-08T11:23:21-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"👌","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-08T19:59:25-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas noches!!! Falta que me confirmen el pago del mes de agosto.","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta. Si ya lo enviaste, tené en cuenta que la verificación puede demorar un poco. ¡"}
{"time":"2026-08-08T21:22:45-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas noches informo que el Internet anda lento no carga ni un video","reply_preview":"Para resolver la lentitud del Internet, te sugiero seguir estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Proba la conexión cerca del router.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté en uso y volvé a probar.\n4. Contame si la"}
{"time":"2026-08-08T22:45:03-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero pagar","reply_preview":"Podés realizar el pago por transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que lo hagas, envía el comprobante por este chat; quedará pendiente de conciliación administrativa. También podés pagar en efectivo en POLIRUBRO AL"}
{"time":"2026-08-08T22:59:48-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Continuar","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Necesitás consultar si tu servicio está funcionando?"}
{"time":"2026-08-08T23:00:27-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si quería saber si esta funcionando","reply_preview":"Entiendo. Para verificar si tu servicio está funcionando, te recomiendo que revises si tu equipo de internet está encendido y conectado correctamente. Si el problema persiste, puedo ayudarte a gestionar un soporte técnic"}
{"time":"2026-08-09T08:28:48-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos dias,disculpe queria preguntar cual es el motivo por lo que no hay internet?","reply_preview":"Te entiendo, Estela. Para poder ayudarte mejor, necesito que me confirmes si estás en Mollinedo, ya que los motivos de falta de internet pueden variar según la zona. Si estás en esa localidad, puedo verificar la situació"}
{"time":"2026-08-09T08:29:39-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"estoy en  Apolinario Saravia","reply_preview":"Estela, Apolinario Saravia está dentro de nuestras zonas de cobertura habitual. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría la dirección específica o la ubicación en Google Maps. Si podés enviármela, un agente t"}
{"time":"2026-08-09T08:30:20-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Estela. Ya dejé iniciada la consulta de instalación para Apolinario Saravia ✅. \n\nCon estos datos, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés enviarme la dirección exacta o la u"}
{"time":"2026-08-09T09:14:43-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Villca Valdez Juan Pablo","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-09T10:19:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Don el Internet me sale con una luz roja y no me anda q sera q paso","reply_preview":"Entiendo, la luz roja en tu equipo de internet puede indicar un problema de conexión. Te recomiendo que reinicies el router desconectándolo de la corriente por unos segundos y volviéndolo a encender. Si el problema persi"}
{"time":"2026-08-09T10:22:42-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo reinicie y sigue lo.mismo.con la luz roja","reply_preview":"Entiendo, si la luz roja sigue encendida después de reiniciar el equipo, puede ser necesario que un técnico revise la situación. ¿Te gustaría que te ayude a coordinar una visita para que lo revisen?"}
{"time":"2026-08-09T10:26:07-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos días! Por favor, quiero cambiar la contraseña del wifi","reply_preview":"Para cambiar la contraseña del wifi, necesitás acceder a la configuración de tu router. Si no estás seguro de cómo hacerlo, puedo guiarte en el proceso. ¿Te gustaría que te explique los pasos?"}
{"time":"2026-08-09T10:28:01-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soporte técnico","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito que me digas si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Con esa información, podré orientarte de manera más efectiva."}
{"time":"2026-08-09T10:28:16-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cambio de contraseña","reply_preview":"Para cambiar la contraseña del WiFi, primero necesitás acceder a la configuración de tu router. Generalmente, esto se hace ingresando la dirección IP del router en un navegador. ¿Te gustaría que te guíe paso a paso en es"}
{"time":"2026-08-09T10:36:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Se corto el internet","reply_preview":"Entiendo, Estela. Lamentamos los inconvenientes con la señal. La falta de internet puede deberse a diferentes motivos. Te recomiendo que esperes un momento, ya que nuestro equipo técnico está trabajando para resolverlo. "}
{"time":"2026-08-09T10:36:58-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen día.no me enviaron la boleta para pagar.","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-09T10:37:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"👍","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-09T10:43:12-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si no se si alguien del Internet me lo puede revisar","reply_preview":"Entiendo, si necesitas que un técnico revise la conexión, puedo ayudarte a coordinar una visita. Para eso, necesito tu nombre completo y la localidad donde se encuentra el servicio. ¿Te gustaría avanzar con eso?"}
{"time":"2026-08-09T10:44:07-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y no lo pueden revisar de ay por la compu o algo?","reply_preview":"Entiendo tu consulta. Lamentablemente, no podemos revisar la conexión de forma remota por computadora. Si ya reiniciaste el equipo y sigue con la luz roja, lo mejor es coordinar una visita de un técnico para que lo revis"}
{"time":"2026-08-09T10:44:23-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bienn","reply_preview":"Te entiendo. Para coordinar la visita de un técnico, necesito tu nombre completo y la localidad donde se encuentra el servicio. ¿Te gustaría avanzar con eso?"}
{"time":"2026-08-09T10:44:34-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cornu Luna Laira Avelina","reply_preview":"Te entiendo, Laira. Para coordinar la visita de un técnico, necesito confirmar que estás en Mollinedo. Si es así, el costo de la instalación es de $30.000. ¿Te gustaría avanzar con la coordinación de la visita?"}
{"time":"2026-08-09T10:44:55-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cornu Luna Laura Avelina","reply_preview":"Te entiendo, Laura. Para coordinar la visita de un técnico, necesito confirmar que estás en Mollinedo. Si es así, el costo de la instalación es de $30.000. ¿Te gustaría avanzar con la coordinación de la visita?"}
{"time":"2026-08-09T11:05:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buen dia . Disculpe que escriba hoy domingo.  Pero estoy sin Internet.","reply_preview":"Perfecto, Jorgelina. Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, si el WiFi no funciona, o si ves luces apagadas o en rojo en el equipo. Esto nos ayudará a identificar la situa"}
{"time":"2026-08-09T11:05:52-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El aparato me sale un punto rojo","reply_preview":"Gracias por el dato. Si ves una luz roja en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. \n\nPor favor, no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esperá de 3 a 5 minutos y cont"}
{"time":"2026-08-09T11:10:43-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue saliendo el punto rojo","reply_preview":"Si sigue apareciendo la luz roja en el equipo de fibra, indica un problema de señal. Te sugiero que reinicies el equipo una vez más y esperes de 3 a 5 minutos. Si la luz roja persiste, procederemos a derivarlo para una r"}
{"time":"2026-08-09T11:11:55-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo reinicie y espere 5 mnt. Y sigue lo mismo","reply_preview":"Si ya reiniciaste el equipo y la luz roja sigue encendida, eso indica un problema de señal. Te recomendaría que no desconectes ni dobles el cable de fibra y que lo dejemos en manos de un técnico para que lo revise. ¿Te g"}
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{"time":"2026-08-09T12:29:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya se realizo esos paso y sigue igual","reply_preview":"Gracias por probar. Si ya reiniciaste el router y sigue igual, necesito saber un dato más: ¿el equipo tiene luces encendidas? ¿Alguna luz está roja o todas están normales? Esto nos ayudará a identificar el problema."}
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{"time":"2026-08-09T13:46:37-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tiene luz roja","reply_preview":"Perfecto, gracias por la aclaración. Si no hay luz roja, eso es un buen indicio. Te sugiero que revises lo siguiente:\n\n1. Asegúrate de que el router esté bien ventilado y no cubierto.\n2. Verifica que todos los cables est"}
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{"time":"2026-08-09T13:57:36-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quisiera saber que pongo cuando me pida usuario","reply_preview":"Para ingresar al portal de usuario, tu \"usuario\" es el que te proporcionaron al momento de la instalación. Si no lo tenés a mano, podés consultarlo en el correo de bienvenida o en tu contrato. Si necesitas más ayuda, no "}
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{"time":"2026-08-09T21:00:20-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tiene falta total de internet y el aparato enciende y apaga una luz roja","reply_preview":"Gracias por el dato, Ariel. Si ves una luz roja en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. Te recomiendo que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez y esperá entre 3 a "}
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{"time":"2026-08-09T21:45:09-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"4","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor con la lentitud del internet, contame si el problema ocurre en todos los dispositivos o solo en uno. Además, indicame si estás conectado por WiFi o por cable. Con esa información podré orientart"}
{"time":"2026-08-09T21:45:56-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Desde ayer esta lento, hoy lo reinicie y no arranca","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud del internet, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router nuevamente.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté en uso.\n4. Contame si la lentitud ocurre en t"}
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{"time":"2026-08-10T01:20:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, Araceli. Para ayudarte con la conexión lenta, te recomiendo que reinicies el router desconectándolo de la corriente durante unos segundos. Si el problema persiste, podemos realizar un diagnóstico más detallado."}
{"time":"2026-08-10T01:20:21-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Te leo. Para ayudarte con la conexión lenta, podemos realizar un diagnóstico más detallado. ¿Te gustaría que te guíe en los pasos a seguir? También puedo asistirte con información sobre planes y costos si estás interesad"}
{"time":"2026-08-10T01:20:37-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Te cuento, Araceli. Puedo ayudarte con información sobre planes y costos. En Mollinedo, los planes vigentes son:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nLa instalació"}
{"time":"2026-08-10T01:20:59-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soy de Saravia","reply_preview":"Apolinario Saravia está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría la dirección específica o la ubicación en Google Maps. Si querés, podés enviarme esa "}
{"time":"2026-08-10T01:24:03-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No funciona","reply_preview":"Entiendo, Araceli. Para poder ayudarte mejor, necesito que me digas si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Con esa información, podremos"}
{"time":"2026-08-10T01:24:08-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Desapareció la res","reply_preview":"Entiendo, Araceli. Para poder ayudarte mejor, necesito saber si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Con esa información, podremos avanza"}
{"time":"2026-08-10T08:31:03-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen dia  aun sigo sin internet","reply_preview":"Entiendo, Estela. Si el problema afecta a todos los dispositivos y la luz roja sigue encendida, es necesario que un técnico revise la situación. Voy a gestionar la asistencia para que puedan verificar el equipo. Te pido "}
{"time":"2026-08-10T08:51:00-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen dia el internet me anda fayando ase 2dias atras me lo podrian ver por favor?","reply_preview":"Lamentablemente, no puedo acceder a tu cuenta para verificar el problema de conexión. Te recomiendo reiniciar el equipo de internet y, si el inconveniente persiste, por favor confirmame tu nombre completo y localidad par"}
{"time":"2026-08-10T08:53:06-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sandra vega calle chaco barrio las flores","reply_preview":"Gracias por la información, Sandra. Dejé registrado tu dato para la consulta de instalación ✅. Con esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en Calle Chaco, barrio Las Flores. Un agente s"}
{"time":"2026-08-10T08:55:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Budno","reply_preview":"Entiendo, Estela. Si el problema persiste y afecta a todos los dispositivos, es fundamental que un técnico revise el equipo. Ya hemos generado un pedido de visita técnica, así que un técnico se acercará a tu domicilio pa"}
{"time":"2026-08-10T08:56:58-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"300714","reply_preview":"Para cambiar la contraseña, por favor indícame la nueva que deseas establecer. Estoy aquí para ayudarte con eso."}
{"time":"2026-08-10T08:57:51-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"30072019","reply_preview":"Para cambiar la contraseña, por favor indícame la nueva que deseas establecer. Estoy aquí para ayudarte con eso."}
{"time":"2026-08-10T09:30:52-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"parpadea","reply_preview":"Entiendo, César. Si el router está parpadeando, puede ser un problema de conexión. Te recomiendo que reinicies el equipo desenchufándolo y volviéndolo a enchufar. Si el problema persiste, podría ser necesario que un técn"}
{"time":"2026-08-10T09:31:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"si","reply_preview":"Perfecto, César. Para que un técnico revise el problema con tu conexión, necesito que me confirmes tu localidad o barrio. Así puedo coordinar la visita. ¿Me podés ayudar con eso?"}
{"time":"2026-08-10T09:31:59-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"barrio las tablitas \n7 de octubre","reply_preview":"César, gracias por la información. En cuanto a la cobertura, trabajamos habitualmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas, El Bordo y Las Flacas. Para confirmar la disponibilidad exacta en L"}
{"time":"2026-08-10T09:32:33-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"apolinario saravia","reply_preview":"Gracias por la información, César. Dejé registrado el dato para la consulta de instalación ✅. Con esa referencia, administración puede revisar la cobertura y disponibilidad exacta en Apolinario Saravia. Si querés, podés "}
{"time":"2026-08-10T09:34:47-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buen día cuando me vendrían a habilitar el internet de vuelta","reply_preview":"Perfecto, estoy gestionando tu consulta sobre la habilitación del internet en el Barrio La Fábrica ✅. \n\nLa administración revisará la cobertura y disponibilidad en esa área. Si tenés alguna otra pregunta o necesitás más "}
{"time":"2026-08-10T09:44:06-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me podría pasar el alias para transferir lo del pago del internet","reply_preview":"El alias de transferencia de INTERLINK es **SOLUCIONES.DC**. Una vez que realices la transferencia, por favor envía el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta"}
{"time":"2026-08-10T09:46:40-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Solo esa consulta no más tenía","reply_preview":"Perfecto, estoy gestionando tu consulta sobre la habilitación del internet en el Barrio La Fábrica ✅. La administración revisará la cobertura y disponibilidad en esa área. Si tenés alguna otra pregunta o necesitás más in"}
{"time":"2026-08-10T11:12:12-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen día, para pagar el WiFi, como hago para pagar","reply_preview":"Podés pagar el WiFi de dos maneras: \n\n1. **Transferencia**: Haciendo una transferencia al alias **SOLUCIONES.DC**. Una vez que lo hagas, enviá el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación adminis"}
{"time":"2026-08-10T11:13:39-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"De cuento es el monto para pagar?","reply_preview":"Podés pagar un total de **$ 28.000,00**. Para realizar el pago, tenés dos opciones:\n\n1. **Transferencia**: Haciendo una transferencia al alias **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que qued"}
{"time":"2026-08-10T11:36:33-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos días quería comunicar que mi Internet no está funcionando bien","reply_preview":"Te entiendo, Camila. Para poder ayudarte mejor, ¿podés indicarme si hay algún mensaje de error en tu equipo de internet o si el problema es generalizado? Esto nos ayudará a resolverlo más rápido."}
{"time":"2026-08-10T11:36:39-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hay alguna falla?","reply_preview":"Te entiendo, Camila. Para poder ayudarte mejor con la falla en tu internet, ¿podés decirme si hay algún mensaje de error en tu equipo o si el problema es generalizado? Esto nos ayudará a resolverlo más rápido."}
{"time":"2026-08-10T11:37:59-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me anda todo super lento y en algunas aplicaciones ni carga","reply_preview":"Te entiendo, Camila. Si tu internet está lento y algunas aplicaciones no cargan, puede ser un problema de conexión. Te recomiendo reiniciar tu router y verificar si hay algún mensaje de error. \n\nSi el problema persiste, "}
{"time":"2026-08-10T11:51:47-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien entonces ya voy a reiniciar el router","reply_preview":"Perfecto, Camila. Reiniciar el router es un buen primer paso. Si después de eso el problema persiste, no dudes en avisarme para gestionar un soporte técnico. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-10T11:52:15-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-10T13:03:14-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El Internet anda lento en mi casa y en el negocio no podía entrar a mi aplicación","reply_preview":"Para solucionar la lentitud del Internet, te recomiendo seguir estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router o equipo de Internet.\n2. Prueba la conexión cerca del router.\n3. Cierra descargas, videos o aplicaciones que consuman anc"}
{"time":"2026-08-10T13:07:03-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Fibra","reply_preview":"Perfecto. Para ayudarte mejor, decime qué luces ves en el equipo de internet: si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con esa información, podré guiarte sobre qué hacer."}
{"time":"2026-08-10T13:08:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Amarilla","reply_preview":"Para la luz amarilla en tu equipo, esto puede indicar un problema de conexión. Te recomiendo que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router una vez.\n2. Verificá que el cable de fibra esté bien conectado y no esté dañado.\n"}
{"time":"2026-08-10T13:09:47-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A todas la aplicación porq no puedo entrar a mis aplicaciones","reply_preview":"Entiendo que no podés entrar a tus aplicaciones. La luz amarilla en tu equipo puede estar afectando la conexión. Te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Verificá que el cable de fibra esté bien conec"}
{"time":"2026-08-10T13:10:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Consulto por el servicio de internet","reply_preview":"Te cuento sobre nuestros planes de internet. En Mollinedo, tenemos:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nEl costo de instalación en Mollinedo es de $30.000. Si que"}
{"time":"2026-08-10T13:10:15-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Vivo barrio 7 de octubre","reply_preview":"En el barrio 7 de Octubre no tenemos cobertura habitual. Trabajamos en zonas como Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, Las Palmas, El Bordo y Las Flacas. Si querés, podés enviarme tu dirección exacta y un agente t"}
{"time":"2026-08-10T13:10:20-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Apolinario Saravia","reply_preview":"Gracias por la información. Dejé registrado el dato para la consulta de instalación ✅\n\nCon esa referencia, administración puede revisar la cobertura y disponibilidad exacta en Apolinario Saravia. Si querés, podés enviarm"}
{"time":"2026-08-10T13:10:56-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahora estoy de viaje con mis datos entre al toque para hacerlo la transferencia a usted y a otros y en mi casa ni en el negocio podía entrar a mi aplicación pensé q era problema de","reply_preview":"Entiendo que no podés acceder a tus aplicaciones y que la luz amarilla en tu equipo puede estar relacionado. Te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Verificá que el cable de fibra esté bien conectado"}
{"time":"2026-08-10T13:11:07-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y es el Internet","reply_preview":"Entiendo que no podés acceder a tus aplicaciones y que la luz amarilla en tu equipo puede estar afectando la conexión. Te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Verificá que el cable de fibra esté bien"}
{"time":"2026-08-10T13:14:02-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Barrio 7 de octubre \nPasaje tablitas esquina 6 de enero \nFlia barnichea","reply_preview":"Gracias por la información. Dejé registrado el dato para la consulta de instalación ✅. \n\nCon esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta. Si querés, podés enviarme la ubicación de Go"}
{"time":"2026-08-10T13:20:19-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mes de agosto","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-10T13:30:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me olvidé que eran 26.500","reply_preview":"Te entiendo. El total de tu factura es de $26.500. Si necesitás consultar sobre planes, costos de instalación o cualquier otro tema, estoy aquí para ayudarte. ¿Qué más te gustaría saber?"}
{"time":"2026-08-10T13:50:31-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"HOLA BUENAS TARDES ANDO TENIENDO PROBLEMA CON EL INTERNET QUE SIGUE EL PROBLEMA EN BURELA","reply_preview":"Perfecto, Roberto. Te cuento que, tras el corte de energía en Burela, es posible que el servicio esté afectado. Te recomiendo esperar unos minutos para que el equipo se reinicie. Si el problema persiste, por favor, indíc"}
{"time":"2026-08-10T13:51:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"SE CORTA NOMAS CADA RATO  QUE ESTA PASANDO QUIERO SABER","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Roberto. Para identificar si el problema es de WiFi o del servicio, te sugiero lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Proba conectarte cerca del router.\n3. Cierra descargas o videos y volvé a "}
{"time":"2026-08-10T13:54:27-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: video]","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Roberto. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si la lentitud ocurre en todos los dispositivos o solo en uno? Además, ¿estás conectado por WiFi o por cable? Con esa información, podré orient"}
{"time":"2026-08-10T13:54:48-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"BUENO GRACIAS","reply_preview":"De nada, Roberto 😊. Sigo atento a tu caso de soporte. Si el equipo sigue igual, por favor, avísame qué luces ves encendidas, apagadas o en rojo. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-10T13:57:29-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"BUENO ESPERARE ASTA MAS TARDE SINO TENDRE QUE PRESENDIR DEL SERVICIO X QUE DE AYER QUE SE CORTA A CADA RATO Y A MI NO ME SIRVE PAGAR PARA NO TENER UN BUEN SERVICIO","reply_preview":"Entiendo tu frustración, Roberto. Para resolver el problema de cortes frecuentes, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Proba conectarte cerca del router.\n3. Cierra cualquier descarga o video que e"}
{"time":"2026-08-10T14:47:34-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Consulta anterior","reply_preview":"Entiendo que el wifi de tu casa está un poco lento. Esto puede deberse a varios factores, como la cantidad de dispositivos conectados o interferencias. Te recomendaría reiniciar el router y verificar si hay algún disposi"}
{"time":"2026-08-10T15:09:22-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estoy de viaje mas tarde veo","reply_preview":"Entiendo que estás de viaje. Cuando tengas un momento, ¿podés confirmar si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identificar mejor la si"}
{"time":"2026-08-10T15:14:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si ay quedó bien ya lo apague y lo volví a prender","reply_preview":"Perfecto, me alegra que reiniciaste el router. Si el problema de lentitud persiste, puede ser útil verificar la cantidad de dispositivos conectados o posibles interferencias. Si necesitas más ayuda, puedo coordinar un so"}
{"time":"2026-08-10T15:15:49-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No ya no","reply_preview":"Entiendo, Mauricio. Si en algún momento necesitas más información sobre nuestros planes, costos o soporte, no dudes en consultarme. Estoy aquí para ayudarte. ¡Que tengas un buen día!"}
{"time":"2026-08-10T16:36:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-10T16:40:00-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-10T16:45:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
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{"time":"2026-08-10T17:30:29-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cómo es eso no pueden colocar el servicio de vuelta","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Actualmente, no disponemos de factibilidad para restablecer el servicio en el Barrio La Fábrica. La administración está revisando la situación y te informará sobre la disponibilidad en breve. Si"}
{"time":"2026-08-10T17:30:29-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"?","reply_preview":"Lamentablemente, en este momento no disponemos de factibilidad para restablecer el servicio en el Barrio La Fábrica. La administración está revisando la situación y te contactarán en breve para brindarte más información."}
{"time":"2026-08-10T17:33:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-10T18:09:53-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El WiFi está de más lento desde ayer. Habrá algún problema?","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud del WiFi, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Acercate al router y probá la conexión.\n3. Cerrá descargas, videos o TV conectadas y volvé a probar.\n4. Contame si la lentitud ocurre"}
{"time":"2026-08-10T18:14:03-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola David xq sera que anda muy lento mi internet y se corta por rato","reply_preview":"Te ayudo con la lentitud de tu internet. Para identificar si es un problema de WiFi o del servicio, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos y volvé a probar."}
{"time":"2026-08-10T18:16:58-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En todos los dispositivos","reply_preview":"Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. Te recomiendo que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez y esperá de 3 a 5 minutos. Contame"}
{"time":"2026-08-10T18:23:10-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Como esta?","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-10T18:23:16-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería hacer un reclamo","reply_preview":"Te entiendo, Vanina. Para poder ayudarte con tu reclamo, ¿podrías darme más detalles sobre el motivo? Estoy aquí para asistirte."}
{"time":"2026-08-10T18:23:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El Internet me anda muy lento","reply_preview":"Entiendo, Vanina. Para poder ayudarte con la lentitud del Internet, te recomiendo que realices un reinicio del router y verifiques si hay algún dispositivo que esté consumiendo mucho ancho de banda. Si el problema persis"}
{"time":"2026-08-10T18:23:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sii","reply_preview":"Perfecto, Vanina. Para gestionar el soporte técnico por la lentitud del Internet, necesitamos coordinar una visita. ¿Te gustaría que te agende un turno para que un técnico revise el problema?"}
{"time":"2026-08-10T18:24:13-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, Vanina. Para coordinar el soporte técnico, ¿te gustaría que te agende un turno? Si tenés alguna preferencia de día y horario, hacémelo saber."}
{"time":"2026-08-10T18:24:33-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hoy puede ser?","reply_preview":"Entiendo, Vanina. Para coordinar el soporte técnico para hoy, necesito confirmar un horario. ¿Tenés alguna preferencia de mañana o tarde?"}
{"time":"2026-08-10T18:24:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mañana en la mañana","reply_preview":"Perfecto, Vanina. Para coordinar el soporte técnico mañana a la mañana, ¿a qué hora te gustaría que pase el técnico?"}
{"time":"2026-08-10T18:25:03-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tipo 11","reply_preview":"Perfecto, Vanina. Te agendo el turno para mañana a las 11. El técnico pasará a revisar el problema de lentitud en tu Internet. Si necesitas algo más, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-10T18:30:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-10T19:28:53-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, amigo. Pásame área así para apagar internet.","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y administración lo aplicará a tu cuenta. Si necesitás más información sobre el proceso, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-10T19:36:09-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Son Chavez. Anda mal el wifi.   X ejemplo los audios se tarda mucho para descargar.  O entro así a Estados no se carga la imagen para ver","reply_preview":"Entiendo, Son. Si el WiFi está lento y los audios tardan en descargarse, puede ser un problema de conexión. Te recomiendo reiniciar el router y verificar si hay interferencias. \n\nSi el problema persiste, podría ser neces"}
{"time":"2026-08-10T20:41:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero ver video, arranca y se corta, arranca y se corta.","reply_preview":"Para solucionar la lentitud al ver videos, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Intentá conectarte cerca del router.\n3. Cerrá otras descargas o aplicaciones que puedan estar usando internet.\n4. Contame si el pr"}
{"time":"2026-08-10T20:42:25-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hace varios días que notamos nosotros que no no anda bien. Así que no sé cuál será el problema. No, no sé, yo reiniciarlo y no está la A ahora. Así que yo no sé, reiniciar el route","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema de lentitud ocurre en todos los dispositivos o solo en uno? Además, ¿estás conectado por WiFi o por cable? Esto me ayudará a orientarte sobre la situación. Si el r"}
{"time":"2026-08-10T20:43:05-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No, si estaba andando mal, porque los chicos también me han dicho que andaba. El Abby también me dijo que no estaba andando bien.","reply_preview":"Gracias por el dato. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. \n\nPor favor, no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esperá de 3 a 5 m"}
{"time":"2026-08-10T21:49:50-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, sí, era por el tema de pagar la boleta del Wi-Fi. Yo estaba esperando que la señora me mande porque nunca la agendé a la señora, pero ahora me pasaron este número. No la agen","reply_preview":"Podés realizar el pago por transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que lo hagas, envía el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. También tenés la opción de pagar en efect"}
{"time":"2026-08-10T22:02:20-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"hola nuevamente no anda el wifi","reply_preview":"Perfecto, César. Dejé iniciada la consulta para que un técnico revise el problema con tu conexión. Con la información de tu barrio, administración podrá verificar la cobertura y disponibilidad en Las Tablitas. Si tenés l"}
{"time":"2026-08-10T22:03:02-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, César. Con la ubicación que enviaste, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en Las Tablitas. Si tenés el domicilio exacto o una ubicación de Google Maps, sería útil, pero no es obligatorio "}
{"time":"2026-08-10T22:03:31-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"no eso nomas","reply_preview":"Perfecto, César. Con la información que proporcionaste, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en Las Tablitas. Un agente se pondrá en contacto contigo en breve para confirmar la instalación. \n\nSi nec"}
{"time":"2026-08-10T22:14:01-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue lento","reply_preview":"Para resolver la lentitud del internet, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router nuevamente.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté en uso.\n4. Contame si la lentitud ocurre en todos"}
{"time":"2026-08-10T22:17:03-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Fibra","reply_preview":"Perfecto. Decime qué luces ves en el equipo de internet: si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con eso te puedo guiar mejor."}
{"time":"2026-08-11T08:50:16-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-11T08:50:57-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-11T08:58:27-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"https:\/\/maps.app.goo.gl\/n8Su8xtacUsDqk6U7?g_st=aw","reply_preview":"Perfecto, Roberto. Entiendo tu preocupación por la lentitud y los cortes en el servicio. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si la lentitud ocurre en todos los dispositivos o solo en uno? Además, ¿estás conectado p"}
{"time":"2026-08-11T09:24:00-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen día gracias","reply_preview":"De nada, Paola 😊. Sigo atento a tu caso de soporte. Si el equipo sigue igual, contame qué luces ves encendidas, apagadas o en rojo. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-11T09:50:17-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenos dias","reply_preview":"Si la luz roja sigue encendida después de reiniciar el equipo, te recomiendo no manipular el cable de fibra. En ese caso, lo derivamos para revisión técnica. Por favor, confirmame si la luz roja persiste y así avanzamos "}
{"time":"2026-08-11T09:50:31-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si muchas gracias","reply_preview":"De nada, Silvia 😊. Si el equipo sigue con la luz roja, avísame y lo derivamos para revisión técnica. Estoy aquí para ayudarte con lo que necesites."}
{"time":"2026-08-11T10:39:20-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me funciona lento el internet","reply_preview":"Te entiendo, Carina. Para poder ayudarte mejor con la lentitud del internet, ¿podés indicarme si has notado algún patrón específico, como en determinados horarios? Además, si querés, puedo ofrecerte información sobre nue"}
{"time":"2026-08-11T11:07:14-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Una consulta","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-11T11:07:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soporte técnico","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor con el soporte técnico, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto me permitirá orientarte de manera más efectiva."}
{"time":"2026-08-11T11:08:48-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lentitud y falta de wifi","reply_preview":"Te ayudo con la lentitud y la falta de WiFi. Para identificar si es un problema del servicio o del WiFi, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos y volvé a pr"}
{"time":"2026-08-11T11:10:13-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si ocurre en todos","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor con la lentitud y la falta de WiFi, necesito saber si el problema persiste después de reiniciar el router y si has probado conectarte cerca de él. También, verifica si hay alguna luz roja en el "}
{"time":"2026-08-11T11:10:49-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si eh probado conectarme y reiniciar","reply_preview":"Perfecto, Melani. Si ya probaste reiniciar el router y conectarte cerca de él, y el problema de lentitud y falta de WiFi persiste en todos los dispositivos, podría ser necesario que un técnico revise el equipo. \n\nTe reco"}
{"time":"2026-08-11T11:12:09-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si puede mandar el técnico","reply_preview":"Perfecto, Melani. Si el problema persiste y ya probaste reiniciar el router, puedo gestionar el envío de un técnico para que revise el equipo. \n\nPara coordinar la visita, ¿me podrías confirmar tu dirección o localidad? E"}
{"time":"2026-08-11T11:13:00-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si B° la esperanza casa N2  apolinario saravia","reply_preview":"La zona de B° La Esperanza en Apolinario Saravia está dentro de nuestras áreas de cobertura habitual. Para confirmar la disponibilidad exacta, un agente se comunicará contigo en breve. \n\nSi necesitas coordinar la visita "}
{"time":"2026-08-11T11:13:23-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien gracias","reply_preview":"De nada, Melani 😊. Si necesitas coordinar la visita del técnico, puedo gestionarlo. Un agente se comunicará contigo en breve para confirmar la disponibilidad. Si tenés alguna otra consulta sobre planes o instalación, no "}
{"time":"2026-08-11T11:14:18-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Perfecto, Melani. Ya dejé iniciada la consulta para la instalación en B° La Esperanza, Apolinario Saravia. Un agente se comunicará contigo en breve para confirmar la disponibilidad exacta.\n\nSi tenés alguna otra consulta "}
{"time":"2026-08-11T11:58:03-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Será que me lo puede cambiar la contraseña del wifi?","reply_preview":"Entiendo, pero no puedo cambiar la contraseña del WiFi directamente. Te recomiendo que accedas a la configuración del router. Si necesitas ayuda con eso, puedo guiarte. ¿Te gustaría que te explique cómo hacerlo?"}
{"time":"2026-08-11T11:58:27-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Te puedo ayudar a cambiar la contraseña del WiFi. Para hacerlo, necesitarás acceder a la configuración del router. ¿Te gustaría que te explique cómo hacerlo?"}
{"time":"2026-08-11T11:59:16-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Te puedo ayudar con eso. Para cambiar la contraseña del WiFi, primero necesitas acceder a la configuración del router. ¿Te gustaría que te explique cómo hacerlo?"}
{"time":"2026-08-11T13:38:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El wifi anda super lento","reply_preview":"Entiendo, Araceli. Para resolver el problema de lentitud en el WiFi, te recomiendo que verifiques si hay algún dispositivo conectado que esté consumiendo mucho ancho de banda. También puede ser útil reiniciar el router. "}
{"time":"2026-08-11T13:38:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería ver si me soluciona y de paso cambiar la contraseña","reply_preview":"Entiendo, Araceli. Para solucionar la lentitud del WiFi, primero te recomiendo reiniciar el router. Si el problema persiste, podemos revisar la configuración.\n\nRespecto al cambio de contraseña, ¿te gustaría que te guíe p"}
{"time":"2026-08-11T13:45:09-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería informar también que el internet está demasiado lento.","reply_preview":"Entiendo, Ana. Para resolver el problema de la lentitud del internet, te recomiendo que realices un reinicio del router y verifiques si hay algún dispositivo conectado que esté consumiendo mucho ancho de banda. Si el pro"}
{"time":"2026-08-11T14:00:03-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien bien muchas gracias","reply_preview":"De nada, Melani 😊. Si tenés alguna otra consulta sobre planes, instalación o cualquier otro tema, no dudes en preguntar. Estamos aquí para ayudarte. ¡Que tengas un buen día!"}
{"time":"2026-08-11T14:47:17-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas tardes lo quiero avisar q anda muy al Internet en mi casa y el negocio","reply_preview":"Entiendo que el Internet no está funcionando bien en tu casa y negocio. Para poder ayudarte mejor, ¿podés confirmar si el problema es falta total de Internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo"}
{"time":"2026-08-11T14:47:40-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya o reiniciamos y sigue igual","reply_preview":"Gracias por probar. Si ya reiniciaste y sigue igual, necesito un dato más para ayudarte mejor: ¿el equipo tiene luces encendidas? ¿Alguna luz está roja o todas están normales? Esto nos ayudará a identificar el problema."}
{"time":"2026-08-11T14:47:56-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lentitud","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud, probá estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router\/equipo de internet nuevamente.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté en uso.\n\nContame si la lentitud se prese"}
{"time":"2026-08-11T17:34:29-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Con la anterior","reply_preview":"Entiendo, Mariela. Si el WiFi sigue fallando, podemos revisar los planes disponibles para mejorar tu conexión. En Mollinedo, tenemos los siguientes:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER"}
{"time":"2026-08-11T18:02:16-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No no kiero cambiar plan , quería ver si había alguna solución.  Solo tenemos tres teléfonos","reply_preview":"Entiendo, Mariela. Si el WiFi sigue fallando y no deseas cambiar de plan, podemos intentar algunas soluciones. Asegúrate de que no haya interferencias con otros dispositivos y verifica si hay actualizaciones disponibles "}
{"time":"2026-08-11T18:03:24-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si kiero una visita","reply_preview":"Perfecto, Mariela. Para coordinar la visita técnica, necesito que me confirmes tu nombre completo y la localidad donde estás. Esto nos ayudará a organizar todo de la mejor manera. ¡Espero tu respuesta!"}
{"time":"2026-08-11T18:04:10-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mariela Herrera.   Apolinario saravia","reply_preview":"Perfecto, Mariela. Apolinario Saravia está dentro de nuestras zonas de cobertura habitual. Para coordinar la visita técnica, necesitaría confirmar tu dirección exacta o una ubicación en Google Maps. Esto nos ayudará a or"}
{"time":"2026-08-11T18:04:57-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Mariela. Con tu ubicación en Apolinario Saravia, podemos avanzar con la consulta de instalación. Si podés, enviame tu dirección exacta o una ubicación en Google Maps. Esto nos ayudará a confirmar la disponibili"}
{"time":"2026-08-11T18:12:38-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Barrio San roque calle virgen del rosario casa 11","reply_preview":"Gracias por la información, Mariela. Dejé registrado tu dato para la consulta de instalación. Con esa referencia, administración podrá revisar cobertura y disponibilidad exacta en tu zona. Un agente se comunicará en brev"}
{"time":"2026-08-11T20:52:44-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería ver cuánto está para conectar","reply_preview":"Para conectarte en Mollinedo, los planes vigentes son:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nAdemás, el costo de instalación en Mollinedo es de $30.000. Si te inter"}
{"time":"2026-08-11T20:53:36-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soy de Sarabia yo","reply_preview":"Para Sarabia, los planes vigentes son:\n\n- **PLUS**: 16 Mbps - $28.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nEl costo de instalación en Sarabia es de $53.000. Si te interesa avanzar, por favor, compartime tu nombre completo."}
{"time":"2026-08-11T20:53:52-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No de mollinedo","reply_preview":"Mollinedo está dentro de las zonas donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría tu dirección o ubicación en Google Maps. Si querés, podés compartirme eso y un agente te ayudará con"}
{"time":"2026-08-11T20:55:00-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cintia Judith Velasquez","reply_preview":"Perfecto, Cintia. Dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon tu nombre y localidad (Mollinedo), administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar tu dirección o ubicación de Google"}
{"time":"2026-08-11T20:55:47-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A okey gracias","reply_preview":"De nada, Cintia 😊. Si necesitás más información sobre los planes, la instalación o cualquier otro tema, no dudes en escribirme. Un agente se comunicará contigo pronto para ayudarte con la consulta. ¡Que tengas un buen dí"}
{"time":"2026-08-11T20:56:18-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Okey gracias","reply_preview":"De nada, Cintia 😊. Si tenés más preguntas sobre los planes, la instalación o cualquier otro tema, no dudes en escribirme. Un agente se comunicará contigo pronto para ayudarte con la consulta. ¡Que tengas un buen día!"}
{"time":"2026-08-11T20:57:20-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Okey","reply_preview":"Perfecto, Judith. La consulta de instalación ya está iniciada ✅. \n\nCon tu nombre y localidad (Mollinedo), administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar tu dirección o ubicación de G"}
{"time":"2026-08-11T20:58:36-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soy de Sarabia y si quiero poner internet en mí casa a qué hora podrá venir a conectar el aparato","reply_preview":"Perfecto, Judith. La consulta de instalación ya está iniciada ✅. \n\nPara confirmar la disponibilidad y coordinar el horario de conexión, sería ideal que nos compartas tu dirección exacta o ubicación en Google Maps. Un age"}
{"time":"2026-08-11T20:59:19-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A okey espero su mensaje","reply_preview":"Perfecto, Judith. La consulta de instalación ya está iniciada ✅. \n\nPara coordinar el horario de conexión, sería ideal que nos compartas tu dirección exacta o ubicación en Google Maps. Un agente se comunicará contigo en b"}
{"time":"2026-08-11T20:59:55-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Judith. Con la ubicación que enviaste, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en Sarabia. Un agente se comunicará contigo en breve para coordinar el horario de conexión. ¡Gracias por tu paci"}
{"time":"2026-08-11T21:00:41-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No de nd y espero su mensaje","reply_preview":"Perfecto, Judith. Con la ubicación que enviaste, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en Sarabia. Un agente se comunicará contigo en breve para coordinar el horario de conexión. Agradecemos tu pacie"}
{"time":"2026-08-11T21:01:21-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Okey gracias","reply_preview":"De nada, Judith 😊. Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estamos aquí para ayudarte. ¡Quedamos atentos!"}
{"time":"2026-08-11T21:01:49-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok","reply_preview":"Perfecto, Judith. La consulta de instalación sigue en proceso y un agente se comunicará contigo en breve para confirmar la disponibilidad en Mollinedo. Agradecemos tu paciencia. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en"}
{"time":"2026-08-11T21:03:38-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Okey","reply_preview":"Perfecto, Judith. La consulta de instalación sigue en proceso y un agente se comunicará contigo en breve para confirmar la disponibilidad en Mollinedo. Si querés, podés enviarnos tu dirección exacta o ubicación de Google"}
{"time":"2026-08-12T00:06:31-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenas noches quiero pagar mi servicio de wifi","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si preferís, también podés pagar en efectivo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570, en horario co"}
{"time":"2026-08-12T00:06:51-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alias","reply_preview":"Te leo. Para pagar tu servicio de WiFi, podés hacerlo por transferencia al alias SOLUCIONES.DC y enviarnos el comprobante por este chat, o en efectivo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570, en horario comercial. ¿Te gustaría"}
{"time":"2026-08-12T10:47:23-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos días quiero pagar la boleta con transferencia! Me pasa su alias","reply_preview":"Podés realizar la transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que la hayas hecho, enviá el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás algo más, no dudes en decírmelo"}
{"time":"2026-08-12T11:04:36-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola cuanto tengo que pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna consulta adicional, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-12T11:04:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y cuando","reply_preview":"Puedo ayudarte con información sobre planes y costos. En Mollinedo, los planes vigentes son:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps: $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps: $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps: $38.000\n\nLa instalación en Mollinedo tiene un co"}
{"time":"2026-08-12T11:06:47-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo page 30 cuando lo instale y ahora cuando tengo q pagar así no me cortan el Internet","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta o necesitas más información, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-12T11:09:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A bueno","reply_preview":"Te cuento, ya hemos registrado el comprobante de pago y está pendiente de conciliación administrativa. Una vez que se confirme, se aplicará a tu cuenta.\n\nSi tenés alguna otra consulta sobre planes o costos, no dudes en p"}
{"time":"2026-08-12T11:10:57-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno","reply_preview":"Entiendo que querés saber sobre el pago del servicio de Internet. Actualmente, tu comprobante está pendiente de conciliación administrativa. Una vez que se confirme, se aplicará a tu cuenta.\n\nSi necesitás información sob"}
{"time":"2026-08-12T11:25:26-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-12T12:14:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-12T12:21:20-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y ahora cuando tengo q pagar de nuevo","reply_preview":"Tu próximo pago dependerá del ciclo de facturación que tengas. Por lo general, los pagos se realizan mensualmente. Si ya has realizado un pago reciente, te recomiendo estar atento a la fecha de vencimiento que te corresp"}
{"time":"2026-08-12T12:22:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y cuando se me vence","reply_preview":"Tu fecha de vencimiento depende del ciclo de facturación que tengas. Generalmente, los pagos son mensuales. Si ya realizaste un pago reciente, te sugiero estar atento a la fecha de vencimiento que te corresponde. Si nece"}
{"time":"2026-08-12T12:48:11-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, buen día. Ahí te paso comprobante el pago del internet del negocio y de mi casa.","reply_preview":"Recibí el comprobante. Quedará pendiente de conciliación administrativa, donde se verificará el importe, la fecha y la cuenta destino. No es necesario que lo envíes nuevamente. Si necesitas algo más, no dudes en decírmel"}
{"time":"2026-08-12T16:02:52-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-12T16:06:10-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenas tardes tengo mala señal de internet varios días será que me lo podés ver el problema gracias","reply_preview":"Perfecto, Walter. Para poder ayudarte con el problema de señal, necesito que me confirmes tu dirección o la localidad donde estás. Así puedo verificar la cobertura en tu área. ¡Gracias!"}
{"time":"2026-08-12T16:07:05-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Apolinario Saravia calle Salta 570","reply_preview":"La zona de Apolinario Saravia está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. La disponibilidad exacta se puede confirmar según tu dirección. Si tenés problemas de señal, te recomiendo que un agente se com"}
{"time":"2026-08-12T16:07:31-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, Walter. He dejado iniciada la consulta de instalación ✅\n\n- Localidad: Apolinario Saravia\n- Domicilio: Salta 570\n\nCon estos datos, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agr"}
{"time":"2026-08-12T17:46:59-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Nadie me llamó","reply_preview":"Lamento que no te hayan contactado todavía, Walter. He dejado iniciada la consulta de instalación para tu dirección en Salta 570, Apolinario Saravia. \n\nVoy a verificar con administración para que un agente se comunique c"}
{"time":"2026-08-12T17:56:59-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Porfa","reply_preview":"Perfecto, Judith. La consulta de instalación sigue en proceso y un agente se comunicará contigo en breve para confirmar la disponibilidad en Mollinedo. Si querés, podés enviarnos tu dirección exacta o ubicación de Google"}
{"time":"2026-08-12T17:56:59-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola disculpa me van a poder venir a poner el internet","reply_preview":"Perfecto, Judith. La consulta de instalación sigue en proceso y un agente se comunicará contigo en breve para confirmar la disponibilidad en Mollinedo. Si tenés tu dirección exacta o ubicación de Google Maps, podés enviá"}
{"time":"2026-08-12T17:57:31-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lo que quiero es que me solucione el problema de la señal gracias","reply_preview":"Lamento que no te hayan contactado todavía, Walter. Estoy verificando con administración para que un agente se comunique contigo lo antes posible y pueda ayudarte con el problema de señal en tu dirección. Agradezco tu pa"}
{"time":"2026-08-12T20:15:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"👍","reply_preview":"Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-12T20:26:52-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Grasia","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-13T07:54:17-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"RECIEN","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-13T07:54:55-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"hice la tranferebcia","reply_preview":"Perfecto, Alejandro. El comprobante de la transferencia ya está registrado y será revisado por administración para su conciliación. Una vez confirmado, se aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta sobre planes,"}
{"time":"2026-08-13T11:21:26-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Le consulto para cambiar la clave","reply_preview":"Para cambiar la clave de tu servicio, te recomiendo que te comuniques con nuestro soporte técnico. Ellos podrán asistirte con el proceso. ¿Necesitás ayuda con algo más?"}
{"time":"2026-08-13T11:28:17-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Solicitud para cambiar la clave de Wifi","reply_preview":"Para cambiar la clave de tu Wifi, te recomiendo que te comuniques con nuestro soporte técnico. Ellos podrán asistirte directamente en el proceso. ¿Necesitás ayuda con algo más?"}
{"time":"2026-08-13T12:16:58-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Inicar una nueva consulta","reply_preview":"Claro, puedo ayudarte con eso. ¿Qué tipo de consulta te gustaría iniciar? Puedo ofrecerte información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico."}
{"time":"2026-08-13T12:17:16-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Puedo solicitar una prórroga de pago hasta el día sábado por mi servicio","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y será aplicado a tu cuenta. Si tenés alguna duda más, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-13T13:06:30-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero continuar con la consulta","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-13T13:07:01-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Necesito cambiar mi contraseña","reply_preview":"Para cambiar tu contraseña, por favor, envíanos el nuevo password que deseas establecer. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-13T13:09:00-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Marcela2026","reply_preview":"Para cambiar tu contraseña, ya recibí el nuevo password que deseas establecer: \"Marcela2026\". Sin embargo, no puedo realizar el cambio directamente. Te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico para que te asist"}
{"time":"2026-08-13T13:23:29-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola xq anda lento el Internet de casa","reply_preview":"Te ayudo con la lentitud del Internet. Para identificar si es un problema de WiFi o del servicio, te sugiero que pruebes lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos y "}
{"time":"2026-08-13T13:23:31-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: video]","reply_preview":"Sigo con la revisión por la lentitud del Internet. ¿Podés decirme si el problema ocurre en todos los dispositivos o solo en uno? Además, ¿estás conectado por WiFi o por cable? Con esa información puedo ayudarte mejor."}
{"time":"2026-08-13T13:24:59-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si en todo los dispositivos es wifi","reply_preview":"Gracias por la información. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, eso puede indicar un problema de señal. Te sugiero que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez y esp"}
{"time":"2026-08-13T14:05:37-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas tardes,necesito saber de otros planes de internet","reply_preview":"Con gusto, te comparto los planes de internet vigentes para Mollinedo:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps - $38.000\n\nAdemás, el costo de instalación en Mollinedo es de $30.000"}
{"time":"2026-08-13T14:06:47-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo tengo Inter \nBásico , quiero más internet","reply_preview":"Te entiendo, Raquel. Si estás buscando más velocidad, aquí están los planes disponibles para Mollinedo:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps - $38.000\n\nEl costo de instalación e"}
{"time":"2026-08-13T14:07:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Xq esta me anda lenta","reply_preview":"Entiendo que tu conexión está lenta. Esto puede deberse a varios factores, como el uso de múltiples dispositivos o interferencias. Te recomiendo reiniciar tu router y verificar si hay algún dispositivo que esté consumien"}
{"time":"2026-08-13T14:07:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Por favor","reply_preview":"Entiendo que necesitas más información. Si tu conexión está lenta, podrías considerar actualizar tu plan. Actualmente, en Mollinedo tenemos:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps"}
{"time":"2026-08-13T17:51:48-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Así t abono todo junto","reply_preview":"Te entiendo. Para abonar todo junto, podés hacerlo mediante transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. También podés pagar "}
{"time":"2026-08-13T17:52:07-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":".","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-13T18:52:48-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Te entiendo. Puedo ayudarte con los planes de internet disponibles o con el tema de la lentitud del servicio. ¿Te gustaría saber sobre los planes en Mollinedo o necesitas asistencia técnica para resolver el problema de c"}
{"time":"2026-08-13T18:53:51-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No entiendo","reply_preview":"Entiendo que no estás seguro de lo que necesitas. Puedo ayudarte con información sobre los planes de internet en Mollinedo, costos de instalación o asistencia técnica para resolver la lentitud del servicio. ¿Te gustaría "}
{"time":"2026-08-13T19:18:06-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No funciona el interned","reply_preview":"Entiendo, Jorge. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es que no tenés internet en absoluto, si está lento, o si hay luces apagadas o en rojo en tu equipo? Esto me ayudará a orientarte en la solución."}
{"time":"2026-08-13T19:21:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Está mui lento","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud del servicio, probá estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router para ver si mejora la velocidad.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté en uso y probá nuevamente"}
{"time":"2026-08-13T19:29:18-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No ay nada de internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito saber si el problema de conexión afecta a todos los dispositivos o solo a uno. Además, ¿estás conectado por WiFi o por cable? Esto me permitirá orientarte en la solución."}
{"time":"2026-08-13T19:48:30-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tambien le pague de mi hija Pamela Alejandro pasame el comprobante","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago de tu hija Pamela por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y una vez verificado, se aplicará a su cuenta. No es necesario que lo envíes nuevamente si ya lo hicis"}
{"time":"2026-08-13T19:48:37-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No se olvide","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-13T19:48:47-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me puede pasar la factura para pagar x favor","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y luego se aplicará a tu cuenta. Si necesitas más información sobre los métodos de pago, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-13T19:51:08-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alias para pagar","reply_preview":"El alias para realizar la transferencia es **SOLUCIONES.DC**. Una vez que realices el pago, podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y luego se aplicará a tu cuenta. Si "}
{"time":"2026-08-13T19:55:07-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola me pasas link de pago","reply_preview":"Podés realizar el pago por transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Después de hacer la transferencia, envía el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. También podés pagar en efect"}
{"time":"2026-08-13T19:56:18-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero contratar el plan intermedio , como ago","reply_preview":"Para contratar el plan intermedio en Mollinedo, que es el **PLUS 25 Mbps** a **$30.000**, el costo de instalación es de **$30.000**. \n\nSi estás lista para avanzar, por favor confirmame tu nombre completo y, si podés, la "}
{"time":"2026-08-13T20:18:41-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Queri el conprobante de Pamela Alejandro","reply_preview":"Entiendo tu solicitud. El comprobante de pago de tu hija, Pamela, está registrado como pendiente de conciliación administrativa. Una vez que la administración lo verifique, se aplicará a su cuenta. No es necesario que lo"}
{"time":"2026-08-13T20:20:00-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien","reply_preview":"Te cuento que el comprobante de pago de Pamela está registrado y pendiente de conciliación administrativa. La administración lo verificará y, una vez confirmado, se aplicará a su cuenta.\n\nSi necesitás consultar sobre pla"}
{"time":"2026-08-13T20:25:03-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Usted pone en Pizarro","reply_preview":"Te cuento que en Mollinedo tenemos los siguientes planes disponibles:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nLa instalación en Mollinedo tiene un costo de $30.000. S"}
{"time":"2026-08-13T20:25:45-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y en  general Pizarro","reply_preview":"En General Pizarro no tenemos planes disponibles en este momento. Sin embargo, trabajamos en zonas cercanas como Mollinedo, donde ofrecemos los siguientes planes:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30"}
{"time":"2026-08-13T20:27:11-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas noches,estamos sin Internet o se conecta por rato,ya se apagó y volvió a prender el router pero no volvió a la normalidad.","reply_preview":"Entiendo, Nélida. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es total falta de internet o si se conecta por momentos? Además, ¿qué luces ves en el router? Esto nos ayudará a identificar la causa del inconve"}
{"time":"2026-08-13T20:27:48-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Las luces todas encendidas, se conecta de momento","reply_preview":"Entiendo, Nélida. Si las luces del router están encendidas pero se conecta solo de momento, podría ser un problema intermitente de conexión. Te recomiendo esperar unos minutos y verificar si el problema persiste. \n\nSi si"}
{"time":"2026-08-13T20:44:23-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Otra","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-13T20:45:03-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Esta funcionando lento el Internet desde esta mañana","reply_preview":"Entiendo que el Internet está funcionando lento desde esta mañana. Puede ser un problema temporal o relacionado con el servicio. Te recomiendo que reinicies el router y verifiques si mejora la conexión. Si el problema pe"}
{"time":"2026-08-13T20:45:39-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya desconté el router y sigue igual","reply_preview":"Entiendo que el problema persiste a pesar de haber reiniciado el router. Te recomiendo que gestionemos un reclamo técnico para que un especialista evalúe la situación. ¿Te gustaría que lo haga?"}
{"time":"2026-08-13T20:45:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, voy a gestionar el reclamo técnico para que un especialista evalúe la situación de tu conexión. Te pido un momento para procesar la solicitud."}
{"time":"2026-08-13T20:51:41-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mañana me volveré a comunicar.  Afecta a todos los dispositivos","reply_preview":"Gracias por la información, Nélida. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. Te recomiendo no desconectar ni doblar el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez má"}
{"time":"2026-08-13T22:20:06-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo desenchufamos varias veces y sigue igual","reply_preview":"Entiendo, Noelia. Si ya intentaron desenchufar el equipo y sigue sin funcionar, puede ser un problema técnico. Te recomiendo que realices un reinicio completo del router, desconectándolo de la corriente por unos minutos "}
{"time":"2026-08-13T22:21:12-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si por favor, si mañana sigue el problema, me gustaría que vengan a ver el problema","reply_preview":"Entiendo, Noelia. Para poder gestionar la visita de un técnico, necesito saber si el problema es total (sin internet) o si hay lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto nos ayud"}
{"time":"2026-08-13T22:21:51-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Anda muy lento","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router desconectándolo de la corriente por unos minutos.\n2. Intentá conectarte cerca del router.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté en uso y vo"}
{"time":"2026-08-13T22:22:50-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo desconecte varias veces y sigue lento","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router desconectándolo de la corriente por unos minutos.\n2. Intentá conectarte cerca del router.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté en uso y vo"}
{"time":"2026-08-14T08:43:39-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos día tengo problema con el wifi....esta muy lento desde ayer","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud del WiFi, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Acercate al router y probá la conexión.\n3. Cerrá descargas, videos o TV conectadas y volvé a probar.\n4. Contame si la lentitud ocurre"}
{"time":"2026-08-14T08:43:47-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"X favor necesito una solución","reply_preview":"Entiendo que necesitas una solución rápida. Para poder ayudarte mejor, contame si la lentitud del WiFi ocurre en todos los dispositivos o solo en uno. También, ¿estás conectado por WiFi o por cable? Con esta información "}
{"time":"2026-08-14T08:44:42-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En todos los equipos","reply_preview":"Gracias por el dato. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal.\n\nTe recomiendo que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esperá de 3"}
{"time":"2026-08-14T12:19:05-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buen día porque se corta el interned cada rrato","reply_preview":"Para ayudarte con la conexión que se corta, probá estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router para ver si mejora la conexión.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté en uso y probá nuevamente."}
{"time":"2026-08-14T12:20:58-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya ise todo eso","reply_preview":"Sigo con la revisión por la lentitud. Contame si el problema de conexión afecta a todos los dispositivos o solo a uno. Además, ¿estás conectado por WiFi o por cable? Esa información me ayudará a orientarte mejor."}
{"time":"2026-08-14T12:21:44-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Párese que  es la antena","reply_preview":"Perfecto, Jorge. Para poder ayudarte mejor, decime qué luces ves en el equipo de internet: si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con eso podré orientarte sobre el problema."}
{"time":"2026-08-14T12:22:01-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A todo los dispositivo se carta","reply_preview":"Gracias por el dato. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. \n\nPor favor, no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esperá de 3 a 5 m"}
{"time":"2026-08-14T12:53:35-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Misterrr","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-14T12:53:59-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Che míster sabes que el Internet nos anda medio lento de ayer","reply_preview":"Entiendo, Ariel. Para poder ayudarte mejor con la lentitud del Internet, te recomiendo que reinicies el router y verifiques si el problema persiste. Si sigue lento, podemos revisar más a fondo. \n\n¿Te gustaría que te ayud"}
{"time":"2026-08-14T13:03:23-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"???","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-14T13:04:00-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola necesito link d pago","reply_preview":"Podés realizar el pago por transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Después de hacer la transferencia, envía el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. También tenés la opción de p"}
{"time":"2026-08-14T13:04:11-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Costo es d 26.500","reply_preview":"En Apolinario Saravia, el costo de instalación es de $53.000. Si necesitas cambiar el domicilio del servicio, eso tiene un costo de $20.000, que se abona después del servicio técnico. \n\nSi estás en Mollinedo, la instalac"}
{"time":"2026-08-14T14:13:14-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-14T14:13:41-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Por más gigas o megas ?","reply_preview":"Puedo ayudarte con eso. En Mollinedo, tenemos los siguientes planes:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nSi estás en otra localidad, házmelo saber y te cuento sob"}
{"time":"2026-08-14T14:14:22-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estoy en Apolinario saravia","reply_preview":"Apolinario Saravia está dentro de nuestras zonas de cobertura habitual. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría la dirección específica o la ubicación en Google Maps. ¿Te gustaría proporcionarme esa informac"}
{"time":"2026-08-14T14:15:29-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo estoy pagando el de 38mil  Gamer tienes otro ?","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nEn Apolinario Saravia, tenemos otros planes disponibles:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n\nSi te interesa alguno de estos o necesitas más"}
{"time":"2026-08-14T14:15:35-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Barrio obraje 1","reply_preview":"Gracias por la información. Dejé registrado el dato para la consulta de instalación ✅\n\nCon esa referencia, administración puede revisar la cobertura y disponibilidad exacta en Barrio Obraje 1. Si querés, también podés en"}
{"time":"2026-08-14T18:37:18-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Somos la familia García Cornu de mollinedo","reply_preview":"Mollinedo está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, sería ideal que nos envíen su dirección o ubicación en Google Maps. \n\nAdemás, los planes vigentes en Molli"}
{"time":"2026-08-14T18:38:37-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Nosotros ya instalamos ya y necesitamos pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna duda sobre el proceso, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-14T18:38:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El alias como es","reply_preview":"El alias para transferencias es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitas más ayuda, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-14T21:34:24-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si estoy sin sistema","reply_preview":"Entiendo que estás sin sistema. Puedo ayudarte con soporte técnico. ¿Podés indicarme si hay algún mensaje de error en tu equipo o si el problema es generalizado?"}
{"time":"2026-08-15T09:21:05-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: sticker]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-15T10:29:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me pasa mis boletas","reply_preview":"Entiendo, Mabel. No puedo enviar las boletas directamente, pero te puedo ayudar con información sobre planes, costos o cualquier otra consulta. ¿Te gustaría saber algo específico?"}
{"time":"2026-08-15T10:29:35-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Para pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y luego se aplicará a tu cuenta. Si elegiste pagar por transferencia, recordá que el alias es SOLUCIONES.DC. Si tenés al"}
{"time":"2026-08-15T10:29:41-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El mes del wifi","reply_preview":"Te entiendo, Mabel. Si te referís a promociones o planes, puedo ayudarte con eso. Actualmente, en Mollinedo tenemos los siguientes planes:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps: $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps: $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps: $3"}
{"time":"2026-08-15T10:49:16-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-15T12:04:27-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Eso es de casa","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar específicamente?"}
{"time":"2026-08-15T16:17:42-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"X favor si pueden ver el internet anda re mal","reply_preview":"Entiendo, Priscila. Para poder ayudarte mejor con el problema del internet, ¿podrías indicarme si estás experimentando cortes, lentitud o algún otro inconveniente específico? Esto nos ayudará a resolverlo más rápido."}
{"time":"2026-08-15T16:18:32-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Se corta x rato y está lentisimo","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud, te sugiero probar lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos y volvé a probar.\n4. Contame si la lentitud ocurre en todos los dispositiv"}
{"time":"2026-08-15T16:22:29-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"De fibra","reply_preview":"Perfecto, Priscila. Para poder ayudarte mejor, decime qué luces ves en el equipo de internet: si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con eso te guío mejor."}
{"time":"2026-08-15T16:23:20-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Parpadeando","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, el parpadeo de las luces en el equipo de fibra puede indicar un problema de conexión. Te recomiendo que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router una sola vez.\n2. Verificá que el cable de fibra"}
{"time":"2026-08-15T16:24:16-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Entiendo, Priscila. El parpadeo de las luces en el equipo de fibra puede indicar un problema de conexión. Te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router una sola vez.\n2. Verificá que el cable de fibra no esté d"}
{"time":"2026-08-15T18:47:32-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Queremos consultar sobre planes, costos e instalación de wifi. Gracias","reply_preview":"Claro, te cuento sobre nuestros planes de wifi. Para poder darte información más precisa, ¿podrías indicarme tu nombre completo y en qué localidad o barrio te encuentras? Así podemos verificar la disponibilidad. ¡Gracias"}
{"time":"2026-08-15T18:47:50-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Vaca Sandra Emilia","reply_preview":"Claro, Sandra. Te cuento sobre nuestros planes de wifi en Mollinedo:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nEl costo de instalación en Mollinedo es de $30.000. Si ne"}
{"time":"2026-08-15T18:47:59-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Finca El Bordo","reply_preview":"Perfecto, Sandra. El Bordo está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaríamos la dirección específica o una ubicación de Google Maps. Si podés enviarnos"}
{"time":"2026-08-15T18:48:33-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Sandra. Dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\n• Localidad: El Bordo\n\nCon estos datos, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar la dirección exacta o una ubicaci"}
{"time":"2026-08-15T18:49:24-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Finca EL Bordo, de Marcelo  Gorena, frente familia Rengifo.","reply_preview":"Perfecto, Sandra. Dejé registrada la información de la Finca El Bordo, frente a la familia Rengifo ✅\n\nCon estos datos, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés enviar la dirección exac"}
{"time":"2026-08-15T18:50:00-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien ya te pase la ubicación! 👆🏻","reply_preview":"Perfecto, Sandra. Dejé registrada la ubicación que me enviaste ✅\n\nCon esta información, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en la Finca El Bordo. Si tenés alguna otra consulta o necesitás más detal"}
{"time":"2026-08-15T18:50:14-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊. Si necesitás más información sobre los planes, la instalación o cualquier otra consulta, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-15T19:31:18-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo desenchufé y lo volví a enchufar","reply_preview":"Entiendo, Priscila. Si ya reiniciaste el equipo y el problema persiste, podría ser necesario que un técnico revise la conexión. \n\nPor favor, contame si las luces siguen parpadeando o si hay alguna en rojo. También, si po"}
{"time":"2026-08-15T19:31:18-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Así está el internet","reply_preview":"Entiendo, Priscila. Si las luces siguen parpadeando, puede ser un problema de conexión. Te sugiero que verifiques nuevamente el cable de fibra, asegurándote de que no esté doblado ni desconectado. \n\nSi después de reinici"}
{"time":"2026-08-15T19:31:26-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: video]","reply_preview":"Entiendo, Priscila. Si ya reiniciaste el router y el problema persiste, es importante que verifiques nuevamente el cable de fibra. Asegúrate de que no esté doblado ni desconectado. \n\nAdemás, contame si las luces del equi"}
{"time":"2026-08-15T19:32:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue parpadeando","reply_preview":"Entiendo, Priscila. Si las luces siguen parpadeando, es posible que haya un problema de conexión. Te recomiendo que verifiques nuevamente el cable de fibra, asegurándote de que no esté doblado ni desconectado. \n\nSi el pr"}
{"time":"2026-08-15T19:32:47-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Siii","reply_preview":"Perfecto, Priscila. Para coordinar la visita de un técnico, necesito que me indiques tu nombre completo y la localidad o barrio donde te encuentras. Esto nos ayudará a confirmar la disponibilidad."}
{"time":"2026-08-15T19:41:48-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Priscila Molina                     barrio Fonavi 1","reply_preview":"Perfecto, Priscila. En Fonavi 1, la disponibilidad de servicio se puede confirmar con más precisión. Te cuento que trabajamos habitualmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas, El Bordo y La"}
{"time":"2026-08-15T19:42:24-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Siii sii x favor","reply_preview":"Perfecto, Priscila. Con el barrio Fonavi 1, ya iniciamos la consulta para revisar la cobertura y disponibilidad del servicio. \n\nSi querés, podés enviarme la dirección exacta o la ubicación de Google Maps, aunque no es ob"}
{"time":"2026-08-15T19:43:26-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Le aviso si sigue lento el internet","reply_preview":"Perfecto, Priscila. Quedamos atentos a tu aviso si el internet sigue lento. Ya iniciamos la consulta para revisar la cobertura y disponibilidad en Fonavi 1. \n\nUn agente se pondrá en contacto contigo en breve para coordin"}
{"time":"2026-08-16T10:19:36-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos días estimado","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-16T10:19:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Te mandé un msj","reply_preview":"Te leo. Si me podés indicar qué consulta tenías en el mensaje anterior, estaré encantado de ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás?"}
{"time":"2026-08-16T10:20:21-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Al otro celu y si está confirmado la reserva le había dicho y también le indique la fecha de entrada y salida","reply_preview":"Entiendo. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías indicarme si estás consultando sobre la reserva de un servicio específico o algún otro tema relacionado? Estoy aquí para ayudarte con planes, costos, instalación o soporte té"}
{"time":"2026-08-16T16:25:47-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soporte","reply_preview":"Perfecto, Marisel. Para poder ayudarte con el problema de la contraseña de tu red WiFi, necesito saber si el inconveniente es que no puedes conectarte a la red o si hay algún otro problema específico. ¿Podés darme más de"}
{"time":"2026-08-16T16:26:46-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No puedo conectarme a la red","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés contarme si el problema es que no tenés conexión a internet en absoluto, si hay lentitud, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Con esos detalles, podré orientarte más específic"}
{"time":"2026-08-16T16:27:28-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ninguno de los problemas mencionados","reply_preview":"Gracias por el dato. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal.\n\nPor favor, no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esperá de 3 a 5 mi"}
{"time":"2026-08-16T17:34:05-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Funciona muy lento el internet","reply_preview":"Entiendo que el internet está funcionando lento. Esto puede deberse a varios factores. Te recomiendo reiniciar el router y verificar si hay otros dispositivos conectados que puedan estar consumiendo ancho de banda. \n\nSi "}
{"time":"2026-08-16T17:34:19-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, voy a gestionar un soporte técnico para resolver el problema de la lentitud en tu internet. \n\nPor favor, confirmame si hay un horario en particular en el que prefieras que se realice la visita."}
{"time":"2026-08-16T17:38:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Queria saber cuánto esta para hacer bajar el internet?","reply_preview":"Entiendo, pero necesito un poco más de información para ayudarte. ¿Podrías decirme en qué localidad o barrio te encuentras? Así puedo ofrecerte los planes y costos específicos para tu zona."}
{"time":"2026-08-16T17:39:48-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soy de Apolinario Saravia el asentamiento que está por la ruta vieja","reply_preview":"Perfecto, Apolinario Saravia está dentro de las zonas donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaríamos tu dirección o una ubicación en Google Maps. ¿Te gustaría enviarnos esos datos"}
{"time":"2026-08-16T18:05:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me está andando mal el internet","reply_preview":"Entiendo, Griselda. Para poder ayudarte con el problema de tu internet, ¿podrías indicarme si hay algún mensaje de error en tu equipo o si se corta la conexión? Esto me ayudará a guiarte mejor."}
{"time":"2026-08-16T18:05:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No","reply_preview":"Entiendo, Griselda. Para poder ayudarte mejor con el problema de tu internet, ¿podrías decirme si hay algún mensaje de error en tu equipo o si la conexión se corta? Esto me ayudará a guiarte de manera más efectiva."}
{"time":"2026-08-16T18:06:20-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No ay nada","reply_preview":"Entiendo, Griselda. Si no hay mensajes de error, podría ser un problema de conexión. Te recomiendo reiniciar tu router y verificar si los cables están bien conectados. Si el problema persiste, puedo ayudarte a gestionar "}
{"time":"2026-08-16T18:06:31-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, Griselda. Para gestionar el soporte técnico, necesito que me confirmes tu dirección o localidad. Esto nos ayudará a coordinar mejor la asistencia. ¿Podés indicarme eso, por favor?"}
{"time":"2026-08-16T20:04:56-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola no tengo Internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si la falta de internet es total o si hay lentitud? También sería útil saber si estás conectado por WiFi o por cable. Con esa información, podré orientarte mejor."}
{"time":"2026-08-16T20:05:05-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo no esroy en mi casa","reply_preview":"Entiendo, Kaleb. Si no estás en casa, no hay problema. Cuando puedas, revisá si el problema es falta total de internet o lentitud. También, si hay luces apagadas o en rojo en el equipo. Esa información nos ayudará a reso"}
{"time":"2026-08-16T20:05:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Queria saber si es que  se me venció","reply_preview":"Para poder ayudarte, necesito saber si la falta de internet es total o si hay lentitud. También, si puedes, revisá si hay luces apagadas o en rojo en el equipo. Esa información nos ayudará a resolver el inconveniente más"}
{"time":"2026-08-16T20:05:59-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Borre todos y no tengo información de fecha de pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y el equipo de administración lo aplicará a tu cuenta. Si no tenés el comprobante, te recomiendo que revises si realizas"}
{"time":"2026-08-16T21:19:32-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Adonde tengo q transferir","reply_preview":"Para realizar la transferencia, podés utilizar el alias SOLUCIONES.DC. Una vez que realices la transferencia, enviame el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás más"}
{"time":"2026-08-16T21:19:37-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y cuanto es del wifi","reply_preview":"Los planes de WiFi en Mollinedo son los siguientes:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps: $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps: $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps: $38.000\n\nLa instalación tiene un costo de $30.000. Si necesitas más información o quieres"}
{"time":"2026-08-16T21:19:49-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soy de saravia","reply_preview":"Apolinario Saravia está dentro de las zonas donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría el domicilio o una ubicación de Google Maps. Si tenés esa información, puedo ayudarte a ver"}
{"time":"2026-08-16T21:20:06-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soy milena ovejero","reply_preview":"Perfecto, Milena. Con tu nombre y localidad, ya iniciamos la consulta de instalación. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría tu domicilio o una ubicación de Google Maps. Si tenés esa información, puedo ayud"}
{"time":"2026-08-16T21:20:13-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero pagar el mes","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna duda o necesitás más información, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-17T08:42:54-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Es para pagar el mes de internet","reply_preview":"Podés realizar el pago mediante transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que lo hagas, envía el comprobante por este chat; quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si preferís, tam"}
{"time":"2026-08-17T09:14:20-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Otra si puede ver a mi internet hace tres dias qe me anda lento","reply_preview":"Te ayudo con la lentitud de tu internet. Para identificar si es un problema de WiFi o del servicio, te recomiendo:\n\n1. Reiniciar el router.\n2. Probar la conexión cerca del router.\n3. Cerrar descargas, videos o TV conecta"}
{"time":"2026-08-17T10:07:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos días..\nEl wifi no está funcionando","reply_preview":"Entiendo, Brisa. Para ayudarte con el problema del WiFi, te recomiendo que reinicies el router. Si eso no soluciona el inconveniente, puede ser necesario que un técnico revise la instalación. \n\n¿Te gustaría que gestionem"}
{"time":"2026-08-17T10:14:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"holaa","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-17T10:14:39-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"cuanto hay que pagar del wifi","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y luego se aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-17T11:55:38-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenos dias ese seria mi pago de la pamcheria","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna duda adicional, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-17T13:53:52-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sii","reply_preview":"Entiendo, Alejandra. Para cambiar tu contraseña de WiFi, necesitaría que me confirmes el nombre del servicio que estás utilizando. Una vez que tenga esa información, puedo guiarte en el proceso. ¡Espero tu respuesta!"}
{"time":"2026-08-17T13:54:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Interlink","reply_preview":"Para cambiar la contraseña de tu WiFi, necesitaría que me confirmes el nombre del servicio que estás utilizando. Una vez que tenga esa información, puedo guiarte en el proceso. ¡Espero tu respuesta!"}
{"time":"2026-08-17T13:54:57-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alejandra Noemí Tebe","reply_preview":"Para cambiar la contraseña de tu WiFi, necesitaría que me confirmes el nombre del servicio que estás utilizando. Una vez que tenga esa información, puedo guiarte en el proceso. ¡Espero tu respuesta!"}
{"time":"2026-08-17T13:55:50-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No entiendo","reply_preview":"Entiendo, Alejandra. Para cambiar la contraseña de tu WiFi, necesito que me confirmes el nombre del servicio que estás utilizando. Si no estás segura, puedo ayudarte a identificarlo. ¿Te gustaría que te explique cómo hac"}
{"time":"2026-08-17T13:56:05-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Te entiendo, Alejandra. Para cambiar la contraseña de tu WiFi, necesito que me confirmes el nombre del servicio que estás utilizando. Si no estás segura, puedo ayudarte a identificarlo. ¿Te gustaría que te explique cómo "}
{"time":"2026-08-17T13:56:27-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si x favor m explica","reply_preview":"Para cambiar la contraseña de tu WiFi, primero necesito saber el nombre del servicio que estás utilizando. Si no estás segura, puedo ayudarte a identificarlo. ¿Te gustaría que te explique cómo hacerlo?"}
{"time":"2026-08-17T13:56:54-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si m puede explicar xq no entiendo","reply_preview":"Entiendo, Alejandra. Para cambiar la contraseña de tu WiFi, primero necesito saber el nombre del servicio que estás utilizando. Si no estás segura, puedo ayudarte a identificarlo. ¿Te gustaría que te explique cómo hacerl"}
{"time":"2026-08-17T13:57:23-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estoy pagando el servicio de 30 mil pesos","reply_preview":"Entiendo, Alejandra. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos o soporte técnico. Si estás pagando 30 mil pesos, parece que estás en el plan *PLUS* de 25 Mbps. ¿Te gustaría saber algo más sobre tu servicio o ne"}
{"time":"2026-08-17T13:57:47-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El plan plus","reply_preview":"El plan *PLUS* en Mollinedo ofrece 25 Mbps por $30.000. Si necesitas más información sobre la instalación, el costo en Mollinedo es de $30.000. ¿Te gustaría saber algo más sobre este plan o sobre otros servicios?"}
{"time":"2026-08-17T13:57:54-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Necesito cambiar la contraseña","reply_preview":"Para cambiar la contraseña de tu WiFi en el plan *PLUS*, podés hacerlo desde la configuración de tu router. Si no estás segura de cómo acceder, puedo guiarte. ¿Te gustaría que te explique los pasos?"}
{"time":"2026-08-17T13:58:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cambiar la contraseña","reply_preview":"Para cambiar la contraseña de tu WiFi en el plan *PLUS*, podés acceder a la configuración de tu router. Si no estás segura de cómo hacerlo, te puedo guiar con los pasos. ¿Te gustaría que te explique?"}
{"time":"2026-08-17T18:14:03-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Una pregunta cuánto Ai que pagar la cuota","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat, pero como este número no está registrado en una cuenta, quedará pendiente de revisión. Para aplicarlo correctamente, indicá el nombre del titular, DNI\/CUIT, código de cl"}
{"time":"2026-08-17T18:15:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Holaaa","reply_preview":"Perfecto, puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar?"}
{"time":"2026-08-17T19:58:57-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-17T21:21:22-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, ¿cómo estás? Yo soy la hija de Liz Romano y me comunicaba con vos porque estábamos teniendo un problema con el router. fue hace rato, nada más. Las luces, todas las luces que","reply_preview":"Entiendo la situación. Si el router no enciende ninguna luz, puede ser un problema de alimentación. Te recomiendo que prueben lo siguiente:\n\n1. Conecten el router en otro enchufe.\n2. Verifiquen que el transformador esté "}
{"time":"2026-08-17T21:22:06-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Uno de los cables que va en el router tiene como un capuchón verde. Ese está, digamos, no sabemos dónde va.","reply_preview":"Entiendo la situación. El capuchón verde que mencionás suele ser el conector de fibra óptica. Asegúrate de que esté bien conectado al puerto correspondiente en el router. \n\nSi el router no enciende ninguna luz, puede ser"}
{"time":"2026-08-17T21:23:11-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"¿te puedo pasar una foto así me digas dónde exactamente va enchufado el cablecito este?","reply_preview":"Entiendo, claro que sí. Si podés, pasame la foto del cablecito y te ayudo a identificar dónde va. Mientras tanto, confirmame si el servicio es por fibra o antena y qué luces ves en el equipo de internet. Esto me ayudará "}
{"time":"2026-08-17T21:26:50-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo necesito saber dónde va enchufado el cable que tengo en mis manos, digamos, el que muestra la imagen.","reply_preview":"Entiendo, gracias por la imagen. El cable con capuchón verde es el conector de fibra óptica. Debe ir enchufado en el puerto correspondiente del router, que generalmente está marcado. \n\nSi el router no enciende ninguna lu"}
{"time":"2026-08-17T21:28:55-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y yo supongo que debe ser por fibra, porque antena creo que no tenemos.","reply_preview":"Perfecto, gracias por la aclaración. Si el servicio es por fibra, el cable con capuchón verde debe ir enchufado en el puerto de fibra del router, que suele estar marcado. \n\nSi el router no enciende ninguna luz, podría se"}
{"time":"2026-08-17T21:29:29-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"¿Y dónde está el puerto de fibra del router? ¿Cómo suele estar marcado? ¿Cómo me doy cuenta?","reply_preview":"El puerto de fibra del router suele estar marcado como \"Fiber\" o \"Optical\". Generalmente, es un conector que se encuentra en la parte trasera del equipo. Asegúrate de que el cable con capuchón verde esté bien enchufado e"}
{"time":"2026-08-18T10:10:29-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero cambiar la contraseña","reply_preview":"Para cambiar la contraseña, necesitaría que me indiques cuál es la nueva contraseña que deseas establecer. Una vez que me la proporciones, procederé a realizar el cambio."}
{"time":"2026-08-18T10:12:14-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"22268060fad","reply_preview":"Para cambiar la contraseña, necesito que me confirmes la nueva contraseña que deseas establecer. Una vez que me la proporciones, procederé a realizar el cambio."}
{"time":"2026-08-18T10:12:37-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"22268060fad","reply_preview":"Para cambiar la contraseña, necesito que me confirmes la nueva contraseña que deseas establecer. Una vez que me la proporciones, procederé a realizar el cambio."}
{"time":"2026-08-18T10:13:02-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Confirmar","reply_preview":"Para confirmar el cambio de contraseña, necesito que me indiques que estás de acuerdo con la nueva contraseña \"22268060fad\". Una vez que me confirmes, procederé a realizar el cambio."}
{"time":"2026-08-18T10:13:30-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Confirmar","reply_preview":"Para confirmar el cambio de contraseña, ¿estás de acuerdo con establecer \"22268060fad\" como tu nueva contraseña? Una vez que me lo confirmes, procederé a realizar el cambio."}
{"time":"2026-08-18T10:13:41-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"De acuerdo","reply_preview":"Perfecto, para proceder con el cambio de contraseña, solo necesito que confirmes que estás de acuerdo con establecer \"22268060fad\" como tu nueva contraseña. Una vez que me lo confirmes, realizaré el cambio."}
{"time":"2026-08-18T10:14:14-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Confirmar el cambio","reply_preview":"Para confirmar el cambio de contraseña, necesito que me digas que estás de acuerdo con establecer \"22268060fad\" como tu nueva contraseña. Una vez que me lo confirmes, procederé a realizar el cambio."}
{"time":"2026-08-18T10:14:47-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"De acuerdo","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T10:19:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Anda muy lento el internet","reply_preview":"Entiendo que el internet está lento. Esto puede deberse a varios factores. Te recomiendo reiniciar el router y verificar si el problema persiste. Si sigue lento, puedo ayudarte a realizar un diagnóstico más detallado. ¿T"}
{"time":"2026-08-18T10:19:57-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, vamos a hacer un diagnóstico. Para empezar, ¿podés indicarme si el problema de lentitud se presenta en todos los dispositivos o solo en algunos? También sería útil saber si estás conectado por Wi-Fi o por cable"}
{"time":"2026-08-18T10:20:34-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Wifi","reply_preview":"Entiendo, estás usando Wi-Fi y el internet está lento. Esto puede ser causado por interferencias o congestión en la red. Te sugiero que pruebes lo siguiente:\n\n1. Reinicia el router.\n2. Asegúrate de que no haya muchos dis"}
{"time":"2026-08-18T10:21:01-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue igual","reply_preview":"Te entiendo, la lentitud en la conexión puede ser frustrante. Si ya probaste reiniciar el router y verificar la cantidad de dispositivos conectados, te sugiero que realices un diagnóstico más profundo. \n\n¿Podés indicarme"}
{"time":"2026-08-18T10:21:41-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hy dos dispositivos","reply_preview":"Entiendo que tenés dos dispositivos conectados por Wi-Fi y el problema de lentitud persiste. Esto puede deberse a interferencias o congestión en la red. Te recomiendo que verifiques si hay otros dispositivos utilizando m"}
{"time":"2026-08-18T10:22:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue igual","reply_preview":"Entiendo que el problema de lentitud sigue sin resolverse. Dado que ya verificaste algunos aspectos, te recomiendo que consideres realizar un diagnóstico más profundo. \n\nPodrías intentar conectar uno de los dispositivos "}
{"time":"2026-08-18T10:41:43-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sii","reply_preview":"Te entiendo, Agustina. Si el problema de lentitud persiste en dos dispositivos, podría ser necesario que un técnico realice un diagnóstico más profundo. \n\nAdemás, si estás considerando cambiar de plan, en Mollinedo tenem"}
{"time":"2026-08-18T10:43:35-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cómo hacer","reply_preview":"Entiendo que necesitas ayuda. Si el problema de lentitud persiste, lo mejor sería que un técnico realice un diagnóstico más profundo. \n\nAdemás, si estás considerando cambiar de plan, en Mollinedo tenemos las siguientes o"}
{"time":"2026-08-18T10:44:14-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Visita de un técnico","reply_preview":"Entiendo que necesitas coordinar la visita de un técnico. Para avanzar, por favor confirmame tu nombre completo y si estás en Mollinedo. Esto nos ayudará a gestionar la visita y el diagnóstico del problema de lentitud."}
{"time":"2026-08-18T10:45:07-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Diaz Agustina si estoy en Mollinedo","reply_preview":"Perfecto, Agustina. Mollinedo está dentro de nuestras zonas de cobertura habitual. Para confirmar la disponibilidad exacta, sería ideal que me envíes tu dirección o ubicación en Google Maps.\n\nAdemás, si estás considerand"}
{"time":"2026-08-18T16:21:07-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pagos","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y el equipo de administración lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-18T16:25:49-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero avisar que voy a pagar el viernes","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat una vez que realices el pago el viernes. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si necesitás algo más, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-18T16:26:37-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No quiero q me suspendan el servicio por eso aviso","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Para evitar la suspensión del servicio, te recomiendo que realices el pago el viernes como mencionaste. Una vez que lo hagas, podés enviar el comprobante por este chat y quedará pendiente de con"}
{"time":"2026-08-18T19:12:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me pasas alias","reply_preview":"El alias para transferencias de INTERLINK es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat una vez que realices la transferencia, quedará pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás algo más,"}
{"time":"2026-08-18T19:19:12-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Anda lento el wifi","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud del WiFi, te recomiendo que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Proba la conexión cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos que estén en uso y volvé a probar.\n4. Contame si la "}
{"time":"2026-08-18T19:21:25-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Por fibra","reply_preview":"Decime qué luces ves en el equipo de internet: si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con eso te puedo guiar mejor."}
{"time":"2026-08-18T19:22:10-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Parpadeando pero pero se corta la señal","reply_preview":"Si ves que la luz está parpadeando y se corta la señal, puede indicar un problema de señal. Te recomiendo que no desconectes ni dobles el cable de fibra. Reiniciá el equipo una vez y esperá de 3 a 5 minutos. Contame si l"}
{"time":"2026-08-18T19:58:28-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊. Sigo atento a tu caso de soporte. Si el equipo sigue igual, contame qué luces ves encendidas, apagadas o en rojo. Esto me ayudará a guiarte mejor."}
{"time":"2026-08-18T20:11:20-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"M.pasas alias mañana ala mañana paga","reply_preview":"Te entiendo. Para regularizar el servicio, podés realizar el pago de la factura pendiente. Si necesitas información sobre cómo pagar, te cuento que podés hacerlo por transferencia al alias SOLUCIONES.DC o en efectivo en "}
{"time":"2026-08-18T20:22:20-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Consulta nueva","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T20:22:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estoy sin servicio","reply_preview":"Entiendo que estás sin servicio. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías confirmarme tu localidad o barrio? Así puedo verificar la situación."}
{"time":"2026-08-18T20:22:55-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Apolinario saravia","reply_preview":"Apolinario Saravia está dentro de las zonas donde trabajamos habitualmente. Para verificar la disponibilidad exacta, necesitaría la dirección o una ubicación en Google Maps. \n\nSi tenés más consultas o necesitas ayuda con"}
{"time":"2026-08-18T20:23:11-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Federico carpion","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon tu nombre y localidad, administración puede revisar la cobertura y disponibilidad en Apolinario Saravia. Si querés, podés agregar la dirección exacta o una ubicac"}
{"time":"2026-08-18T20:38:25-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hay está el pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta."}
{"time":"2026-08-18T20:39:12-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hoy boy a pagar no me suspenda","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si lo realizás en efectivo en POLIRUBRO ALE, la rehabilitación puede ser inmediata. ¡Gracias "}
{"time":"2026-08-18T20:39:14-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Xfa","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T20:39:48-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En efectivo boy a pagar","reply_preview":"Podés realizar el pago en efectivo en POLIRUBRO ALE, ubicado en Calle Salta 570, Apolinario Saravia, durante el horario comercial. Una vez que lo hagas, enviá el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliaci"}
{"time":"2026-08-18T20:39:55-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahora","reply_preview":"Entiendo, ¿necesitás ayuda con algo específico sobre tu pago o algún otro tema? Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T20:41:20-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, buenas noches. Perdón por esta hora de consulta. Disculpe, mi hermano fue, digamos, a pagar el internet, siempre iba yo, que era el internet de Darío Ramírez y, digamos, dijo","reply_preview":"Entiendo la situación. Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta una vez verificado. Si tu hermano pagó correctamente, debería reflejars"}
{"time":"2026-08-18T20:42:12-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me pasa el alias","reply_preview":"El alias de transferencia de INTERLINK es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás algo más, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-18T20:42:42-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Disculpe, pero él llamó, si fue a pagar, llamó a Laura Turco el día. Yo le dije que era ahí, digamos, y que pagara el nombre de Dario Ramírez, pero no me llegó. Él dijo que sí pagó","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta una vez verificado. Si tu hermano pagó correctamente, debería reflejarse en breve. Si tenés má"}
{"time":"2026-08-18T20:42:43-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Perdón tengo el internet lento","reply_preview":"Entiendo, Benjamin. Para ayudarte con la lentitud del internet, ¿podrías indicarme si has notado el problema en algún dispositivo específico o si es general? También, si hay algún momento del día en que se agrava, eso pu"}
{"time":"2026-08-18T20:42:51-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Q paso ?","reply_preview":"Entiendo, Benjamin. Estamos revisando tu pago y quedará pendiente de conciliación administrativa. \n\nEn cuanto a la lentitud del internet, ¿podrías indicarme si el problema es en todos los dispositivos o solo en alguno en"}
{"time":"2026-08-18T20:42:54-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"🙌🏼 ✨️GraciaS por ComunicartE con J&M ArticuloS de LimpiezA. ¿Cómo podemos ayudarte? TENEMOS POR LITRO Y 5 LITROS - 👉🏼 JABON \/ SUAVIZANTE \/ DETERGENTE \/ DESINFECTANTE PARA PISO - PE","reply_preview":"De nada, Micaela 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T20:43:02-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No me dan el comprobante","reply_preview":"Entiendo, si no te han dado el comprobante, podés enviarlo por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si lo realizás en efectivo en POLIRUBRO ALE, la rehabilitación puede s"}
{"time":"2026-08-18T20:43:14-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola RAMIREZ DARIO.\n\nTu última factura de INTERLINK Nº 3692 fue emitida.\n\nTotal factura: $ 24.000,00\nPagos aplicados: $ 0,00\nSaldo actual: $ 24.000,00\n\nVence el día: 10\/08\/2026\n\nAL","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta una vez verificado. Si tu hermano pagó correctamente, debería reflejarse en breve. Si tenés má"}
{"time":"2026-08-18T20:43:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ой, ты сейчас...","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T20:43:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pero ahora como alas 21 y 30 boy","reply_preview":"Entiendo que necesitas el comprobante ahora. Si no te lo han dado, te recomiendo que hables con el personal en POLIRUBRO ALE. Ellos deberían poder ayudarte. Si realizás el pago en efectivo, la rehabilitación puede ser in"}
{"time":"2026-08-18T20:43:44-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Al pueblo","reply_preview":"Te entiendo. Si estás consultando sobre la disponibilidad de nuestros servicios en \"el pueblo\", necesitaría un poco más de información. ¿Podrías indicarme el nombre del pueblo o la localidad específica? Así puedo ayudart"}
{"time":"2026-08-18T20:43:52-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas noches mañana voy a pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si lo realizás en efectivo en POLIRUBRO ALE, la rehabilitación puede ser inmediata. ¡Gracias!"}
{"time":"2026-08-18T20:44:13-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Nos figura sin internet","reply_preview":"Para poder ayudarte con la falta de internet, ¿podrías indicarme qué luces ves en el equipo? También sería útil saber si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos. Estoy aquí para resolverlo."}
{"time":"2026-08-18T20:44:21-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Conección sin internet","reply_preview":"Para poder ayudarte con la falta de conexión a internet, ¿podrías indicarme qué luces ves en el equipo? También sería útil saber si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos. Estoy aquí para resolverlo"}
{"time":"2026-08-18T20:44:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Todavía no me suspendieron noo","reply_preview":"Entiendo, si todavía no te suspendieron, es posible que haya un retraso en el proceso. Si necesitas el comprobante de pago, te sugiero que hables con el personal en POLIRUBRO ALE. Si realizás el pago en efectivo, la reha"}
{"time":"2026-08-18T20:44:22-03:00","intent":"phone_change","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola hay pagué yo pase el comprobante al otro numero","reply_preview":"Perfecto, puedo gestionar el cambio de número, pero necesito que lo valide administración. Por favor, indicame el nombre del titular y el domicilio del servicio. No puedo mostrar saldo ni datos de cuenta hasta que se val"}
{"time":"2026-08-18T20:44:37-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si pase comprobante","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará registrado como pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo verificará. Una vez confirmado, se aplicará a tu cuenta. No hace falta que lo envíes nuevame"}
{"time":"2026-08-18T20:44:39-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No me llegó nada para pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si no recibiste la factura, te recomiendo revisarla en el enlace que te envié anteriormente. "}
{"time":"2026-08-18T20:44:39-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A todos los dispositivos","reply_preview":"Gracias por el dato. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. \n\nTe sugiero que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esperá de 3 a"}
{"time":"2026-08-18T20:44:45-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ni un cbu nada","reply_preview":"Podés realizar el pago mediante transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que lo hagas, envía el comprobante por este chat y quedará pendiente de conciliación administrativa. También podés pagar en efectivo en POLIRU"}
{"time":"2026-08-18T20:44:46-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estamos sin internet","reply_preview":"Si estás sin internet y el problema afecta a todos los dispositivos, es posible que haya un inconveniente con la señal. Te recomiendo que revises las luces del equipo de fibra. Si ves una luz roja o una alarma, no manipu"}
{"time":"2026-08-18T20:44:48-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola hay está el pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y el equipo de administración lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna duda o necesitas ayuda con algo más, no dudes en decírmel"}
{"time":"2026-08-18T20:44:55-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias por comunicarte con Nicki_Shop, mi nombre es Marisabel. ¿Cómo podemos ayudarte?","reply_preview":"De nada, Marisabel 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme por acá. Estoy para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T20:45:09-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si ise el pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y el equipo de administración lo aplicará a tu cuenta. Si lo hiciste en efectivo, la reactivación puede ser inmediata."}
{"time":"2026-08-18T20:45:21-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sii últimamente esta re inestable el Internet","reply_preview":"Entiendo, lamento que estés teniendo problemas con la estabilidad del Internet. Si necesitas asistencia técnica, puedo ayudarte a gestionar un reclamo o consultar sobre los planes disponibles. ¿Te gustaría que te pase in"}
{"time":"2026-08-18T20:45:29-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cómo es el alias","reply_preview":"El alias de transferencia de INTERLINK es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. ¿Hay algo más en lo que te pueda ayudar?"}
{"time":"2026-08-18T20:45:29-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Va y viene la señal","reply_preview":"Entiendo que estás teniendo problemas con la estabilidad de la señal. Para poder ayudarte mejor, ¿te gustaría que gestione un reclamo técnico? También puedo informarte sobre los planes disponibles si estás interesado."}
{"time":"2026-08-18T20:45:29-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alias o cvu para pagar","reply_preview":"Podés realizar el pago mediante transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que hagas la transferencia, envíanos el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si preferís, tambié"}
{"time":"2026-08-18T20:45:35-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Porq es 44","reply_preview":"Entiendo que te refieres al monto de $44.500 que aparece en tu factura. Ese es el saldo pendiente de pago por el servicio. Si necesitas más información sobre tu factura o cómo regularizar el saldo, estoy aquí para ayudar"}
{"time":"2026-08-18T20:45:36-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mil","reply_preview":"Te entiendo. El total de la factura es de $44.500, que corresponde a un saldo pendiente. \n\nSi necesitás información sobre planes o costos de instalación, puedo ayudarte. Por ejemplo, en Mollinedo, los planes son: \n\n- EXT"}
{"time":"2026-08-18T20:45:38-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ese es el comprobante","reply_preview":"Recibí el comprobante. Quedará pendiente de conciliación administrativa, donde se verificará el importe, la fecha y la cuenta destino. Una vez que se complete la revisión, se aplicará a tu cuenta. Si el pago fue en efect"}
{"time":"2026-08-18T20:45:43-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El otro día le iba desir y me olbide","reply_preview":"Te leo. ¿Te referías a algún problema específico con la conexión o a algo más que quieras comentar? Estoy aquí para ayudarte con lo que necesites."}
{"time":"2026-08-18T20:45:59-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Eso pagué de este mes","reply_preview":"Te cuento que el comprobante que enviaste está registrado y está pendiente de conciliación administrativa. Una vez que se verifique, se aplicará a tu estado de cuenta. Si necesitas consultar algo más sobre planes, costos"}
{"time":"2026-08-18T20:46:31-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien \nEspero sea rápido la solución necesito el wifi","reply_preview":"Perfecto, Enzo. \n\nPara poder ayudarte con el servicio de WiFi, necesito que me confirmes en qué localidad te gustaría instalarlo. En Mollinedo, por ejemplo, tenemos planes desde $28.000. Si estás en otra zona, puedo info"}
{"time":"2026-08-18T20:46:33-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahora el viernes pago profe","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y será aplicado a tu cuenta. Si tenés alguna duda adicional, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T20:46:34-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Xq no ay wifi","reply_preview":"Si el problema es solo con el WiFi, te sugiero que pruebes reiniciar el router y acercarte a él para descartar problemas de señal. Si por cable funciona bien, podría tratarse de interferencias o saturación de dispositivo"}
{"time":"2026-08-18T20:46:35-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, me puede pasar un alias o cbu para transferir","reply_preview":"Podés realizar la transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que la hagas, enviá el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en pregunt"}
{"time":"2026-08-18T20:46:40-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si en efectivo voy a pagar","reply_preview":"Podés pagar en efectivo en POLIRUBRO ALE, ubicado en Calle Salta 570, Apolinario Saravia, durante el horario comercial. Una vez que realices el pago, envía el comprobante por este chat y quedará pendiente de conciliación"}
{"time":"2026-08-18T20:47:15-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alias para pagar","reply_preview":"Podés realizar el pago mediante transferencia al alias **SOLUCIONES.DC**. Una vez que hagas la transferencia, enviá el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. También tenés la o"}
{"time":"2026-08-18T20:47:37-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenas noches esty al día con mi factura, calle Carlos Fernández barrio 60viviendas, el pago lo realice el día 8 de agosto en el negocio al que me suguerio","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si el pago fue realizado el 8 de agosto, la administración lo verificará. Si tenés alguna otr"}
{"time":"2026-08-18T20:48:04-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuanto es lo que tengo que pagar mil disculpas","reply_preview":"Podés realizar el pago de $26.500 correspondiente a la factura Nº 3545. Si elegís pagar por transferencia, el alias es SOLUCIONES.DC. No olvides enviar el comprobante por este chat, quedará pendiente de conciliación admi"}
{"time":"2026-08-18T20:48:24-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tengo q pagar 32","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y administración lo aplicará a tu cuenta. Si preferís, también podés pagar en efectivo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570"}
{"time":"2026-08-18T20:48:28-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Disculpe, ¿qué comprobante quiere que le envíe, más o menos?","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago que tengas, ya sea de transferencia o de pago en efectivo. Una vez que lo envíes, quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta una vez verificado. Si tené"}
{"time":"2026-08-18T20:48:46-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me pasa el alias","reply_preview":"El alias para realizar la transferencia es **SOLUCIONES.DC**. No olvides enviar el comprobante por este chat, quedará pendiente de conciliación administrativa. Si tenés alguna otra consulta, estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T20:49:03-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No me dio ningún comprobante la señora! Solo me dijo que el pago ya estaba realizado lo Ise en forma presencia","reply_preview":"Entiendo la situación. Podés enviar el comprobante de pago por este chat, y quedará pendiente de conciliación administrativa. La administración verificará el importe y la fecha del pago. Si tenés alguna otra consulta, no"}
{"time":"2026-08-18T20:49:09-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya solucionaron?","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Enzo. El comprobante que enviaste está pendiente de conciliación administrativa. Una vez que se verifique, se aplicará a tu cuenta. Si el pago fue en efectivo, la reactivación puede ser inmediat"}
{"time":"2026-08-18T20:49:55-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok ya le paso la transferencia","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de la transferencia por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y administración lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-18T20:49:58-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"De pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de la transferencia por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y administración lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-18T20:50:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me puede informar la dirección?","reply_preview":"Te cuento, la dirección de nuestra oficina central es Calle Mitre 215, Apolinario Saravia. Si necesitás más información o tenés alguna otra consulta, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T20:51:05-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Necesito la dirección de donde se realizó la suspensión? El único aparato que poseeo esta en calle Carlos Fernández","reply_preview":"Entiendo tu consulta. La suspensión del servicio se realiza de manera automática y no se registra una dirección específica para ello. Sin embargo, el único aparato que tenés está en calle Carlos Fernández. Si necesitás m"}
{"time":"2026-08-18T20:51:22-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenas noches , quiero comentarle que no me llegó ninguna factura para pagar","reply_preview":"Podés enviarnos el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta. Si no recibiste la factura, te recomiendo revisarla en el enlace que te com"}
{"time":"2026-08-18T20:52:07-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"*AVISO DE FACTURA EMITIDA*\nHola GUTIERREZ ALFREDO FEDERICO.\n\nTu última factura de INTERLINK Nº 3302 fue emitida.\n\nTotal factura: $ 0,00\nPagos aplicados: $ 0,00\nSaldo actual: $ 0,00","reply_preview":"De nada, Alfredo 😊. Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-18T20:52:30-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Esta sin internet el wifi","reply_preview":"Si el problema es solo con el WiFi, te recomiendo reiniciar el router y acercarte a él para descartar baja señal. Si por cable o cerca del router funciona bien, puede ser un tema de alcance WiFi, interferencia o saturaci"}
{"time":"2026-08-18T20:52:49-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me sale que el alias no es válido","reply_preview":"Entiendo, Marisol. El alias correcto para realizar la transferencia es **SOLUCIONES.DC**. Si te sigue dando error, te recomiendo verificar que no haya espacios o caracteres adicionales. Si necesitas más ayuda, no dudes e"}
{"time":"2026-08-18T20:52:53-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas noches, me acaba de llegar un correo diciendo que me suspendieron el internet por falta de pago, siendo que yo ya te compartí el comprobante y que pagué el día 10 de este me","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Podés enviarme nuevamente el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y ellos verificarán el importe, la fecha y la cuenta destino. \n\nRespecto a las facturas, "}
{"time":"2026-08-18T20:52:58-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Anterior","reply_preview":"Entiendo, Leandro. Para ayudarte con el problema de Internet, ¿podés contarme un poco más sobre lo que está sucediendo? Así puedo orientarte mejor."}
{"time":"2026-08-18T20:53:02-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Por que me cortan si pague","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Según nuestros registros, tu servicio fue suspendido debido a una factura vencida que aún no ha sido saldada. Te recomiendo verificar el estado del pago. Si ya realizaste la transferencia, por f"}
{"time":"2026-08-18T20:53:35-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pero si nadie me informo del pago . Ami me dijeron que me iva a llegar un mesj cada ves que tenga que pagar eso es negligencia de la empresa","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, y lamento la falta de comunicación sobre el pago. Podés enviar el comprobante por este chat y quedará pendiente de conciliación administrativa. Ellos verificarán el importe y lo aplicarán a tu c"}
{"time":"2026-08-18T20:53:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Noo me esta andando sera q ahi problema en el Internet en todos o solo puede ser en mi domicilio??","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es que no tenés internet en absoluto, si hay lentitud, o si notás luces apagadas o en rojo en tu equipo? Esto me ayudará a determinar si es un problema general o e"}
{"time":"2026-08-18T20:54:26-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya esta pagada","reply_preview":"Perfecto, Hernando. Tu pago ya ha sido confirmado y tu servicio está habilitado. Si necesitás consultar sobre planes, costos de instalación o cualquier otra cosa, no dudes en decírmelo. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T20:54:32-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola amigo yaya pago no me lo corten","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Así podremos evitar la suspensión del servicio. Si tenés alguna duda, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T20:55:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pasame tu alias","reply_preview":"El alias para transferencias es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás algo más, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T20:55:49-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Noo tiene Internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés confirmarme si no tenés internet en absoluto, si hay lentitud, o si notás luces apagadas o en rojo en tu equipo? Esto me ayudará a determinar si es un problema general o específico de tu"}
{"time":"2026-08-18T20:55:53-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lo que me cobran es de todo el mes de agosto?","reply_preview":"La factura que mencionas corresponde al servicio del mes de agosto. Si ya realizaste el pago, te recomiendo enviar el comprobante por este chat para que podamos revisarlo. Si necesitas más información o ayuda, no dudes e"}
{"time":"2026-08-18T20:56:04-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A nombre de quien sale","reply_preview":"La factura sale a nombre de RESSI OMAR. Si necesitas más información o tenés alguna otra consulta, estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T20:56:09-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Para pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si preferís, también podés pagar en efectivo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570, en horario comercial."}
{"time":"2026-08-18T20:56:27-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo Internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, Leandro, necesito saber si el problema es que no tenés internet en absoluto en todos los dispositivos o si hay luces apagadas o en rojo en tu equipo. Esto me ayudará a determinar si es un probl"}
{"time":"2026-08-18T20:56:27-03:00","intent":"new_installation","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y lo que me cobraron de la instalación no es con el primer mes de Internet?","reply_preview":"Entiendo tu consulta. La instalación se cobra por separado del primer mes de servicio. Si estás interesado en una nueva instalación, con tu nombre y localidad puedo orientarte sobre los planes disponibles. ¿Te gustaría q"}
{"time":"2026-08-18T20:56:29-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"X trasferencia","reply_preview":"Para realizar el pago por transferencia, podés usar el alias SOLUCIONES.DC. Una vez que realices la transferencia, enviá el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás "}
{"time":"2026-08-18T20:56:29-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mañna sera abonado gracias","reply_preview":"De nada 😊. Si necesitás más información sobre planes, instalación o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estamos aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-18T20:56:52-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Podría pasarme el alias xfa","reply_preview":"El alias para transferencias es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitas más información, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T20:57:17-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tiene que mandar mes cada ves que este para pagar la factura  así evitamos estos inconvenientes","reply_preview":"Entiendo tu solicitud y lamento los inconvenientes. Para evitar problemas con los pagos, podés enviar el comprobante por este chat cada vez que realices una transferencia. Así quedará registrado y pendiente de conciliaci"}
{"time":"2026-08-18T20:57:24-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenas noches !!  Nos podría esperar hasta el día jueves para el pago, por favor !!","reply_preview":"Entiendo, Vallejos Maia. Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si necesitás más información, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T20:57:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pásame una alias","reply_preview":"El alias de transferencia de INTERLINK es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitas algo más, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-18T20:58:12-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya pague","reply_preview":"Te cuento que, aunque mencionás que ya pagaste, el saldo actual sigue pendiente. Para poder ayudarte mejor, ¿podés enviarme el comprobante de pago? Así lo revisamos y avanzamos con la regularización del servicio."}
{"time":"2026-08-18T20:58:28-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A nombre de quien sale la cuenta?","reply_preview":"La cuenta sale a nombre de la persona que realiza la contratación del servicio. Si estás interesado en una nueva instalación, por favor envíame tu nombre completo y la localidad o barrio donde te encuentras, así puedo or"}
{"time":"2026-08-18T20:58:35-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T20:58:48-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El alias de pago a nombre de quien sale","reply_preview":"El alias de pago de INTERLINK es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitas más información, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T20:58:55-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo Internet en absoluto","reply_preview":"Perfecto, Leandro. Para poder ayudarte mejor, necesito saber si el problema de falta de Internet afecta a todos los dispositivos en tu hogar y si ves alguna luz apagada o en rojo en tu equipo. Esto nos ayudará a determin"}
{"time":"2026-08-18T20:59:00-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya Page las  2 de 53000","reply_preview":"Entiendo que ya realizaste un pago de $53.000. Te recuerdo que es importante enviar el comprobante por este chat para que quede registrado y pendiente de conciliación administrativa. Si necesitas algo más o tienes alguna"}
{"time":"2026-08-18T20:59:19-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ise 2 pago de 53000","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de los dos pagos de $53.000 por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si necesitas algo más, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T20:59:20-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahí le mandé\nDel\nInternet","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar específicamente sobre el internet?"}
{"time":"2026-08-18T20:59:22-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Solo luz verde","reply_preview":"Entiendo, Leandro. Si solo tenés la luz verde en tu equipo y no hay internet en absoluto, puede ser un problema técnico. Te sugiero que reinicies el equipo una sola vez y esperes unos minutos. Si el problema persiste, se"}
{"time":"2026-08-18T20:59:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"¿Cómo que no le pagué el 9 de agosto y le pagué me parece una falta de respeto que me corte justo cuando estaba viendo el partido Boca.","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, y lamento la situación. El pago que mencionaste está registrado como pendiente de conciliación administrativa. Esto significa que aún no se ha aplicado a tu cuenta. Te recomiendo que esperes un "}
{"time":"2026-08-18T20:59:50-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T21:00:00-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No anda el wifi","reply_preview":"Si el WiFi no anda, te recomiendo reiniciar el router y acercarte a él para descartar problemas de señal. Si por cable funciona bien, podría ser interferencia o saturación de dispositivos.\n\nContame si ningún equipo se co"}
{"time":"2026-08-18T21:00:15-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya esta pagado","reply_preview":"Perfecto, gracias por la información. El pago ya está registrado, pero tené en cuenta que queda pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás consultar sobre los planes o cualquier otra cosa, no dudes en decírme"}
{"time":"2026-08-18T21:00:23-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No  puedo no tengo internet para pagar","reply_preview":"Entiendo, CORONEL TANIA. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto me ayudará a identificar la situación."}
{"time":"2026-08-18T21:00:23-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si ya lo reinicie  y sigue igual","reply_preview":"Si ya reiniciaste el equipo y sigue sin funcionar, necesito saber si hay luces encendidas en el router. ¿Alguna luz está roja o todas están normales? Esto nos ayudará a identificar el problema."}
{"time":"2026-08-18T21:00:27-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Una consulta","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué consulta tenés en mente?"}
{"time":"2026-08-18T21:00:27-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Profe será que me lo puede hactivar de vuelta el wifi","reply_preview":"Entiendo, Brenda. Tu servicio está suspendido por una factura vencida. Para reactivarlo, es necesario regularizar el saldo pendiente. Podés pagar en efectivo en POLIRUBO ALE, Calle Salta 570, o por transferencia al alias"}
{"time":"2026-08-18T21:00:31-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"✅ INTERLINK – Pago confirmado  Hola RESSI OMAR 👋 Recibimos tu pago de $ 26.500,00.  📅 Fecha: 29\/06\/2026 09:22 Comprobante relacionado:   Forma de pago: efectivo            Observac","reply_preview":"De nada, RESSI OMAR 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o cualquier otra consulta, no dudes en escribirme por acá. ¡Estoy para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-18T21:00:31-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El\nInternet se anda tildando","reply_preview":"Entiendo que el internet se está tildando. Esto puede deberse a varias razones, como problemas con el equipo o la conexión. Te recomiendo reiniciar el router y verificar si el problema persiste. Si sigue fallando, puedo "}
{"time":"2026-08-18T21:00:32-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"✅ INTERLINK – Pago confirmado  Hola RESSI OMAR 👋 Recibimos tu pago de $ 26.500,00.  📅 Fecha: 29\/06\/2026 09:27 Comprobante relacionado: 2689  Forma de pago: efectivo            Obse","reply_preview":"De nada, RESSI OMAR 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación o cualquier otra consulta, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T21:00:52-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ese es uno el.otro le.di el tecnico","reply_preview":"Te leo. ¿Podrías aclararme un poco más sobre lo que necesitas? Estoy aquí para ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico."}
{"time":"2026-08-18T21:01:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Toda en verde y palpadea","reply_preview":"Perfecto, si todas las luces del router están en verde y parpadeando, eso indica que está funcionando correctamente. Sin embargo, si el WiFi sigue sin funcionar, podría ser un problema de configuración o interferencia. \n"}
{"time":"2026-08-18T21:01:06-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y se hace lento y necito por el\nPrograma de los precios en la Cumpu","reply_preview":"Claro, te comparto la información de los planes disponibles en Mollinedo:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps - $38.000\n\nEl costo de instalación en Mollinedo es de $30.000. Si "}
{"time":"2026-08-18T21:01:20-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya me fijo","reply_preview":"Perfecto, CORONEL TANIA. Cuando puedas, fijate si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto me ayudará a entender mejor la situación y ofrecerte la mejor "}
{"time":"2026-08-18T21:01:23-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"??","reply_preview":"Entiendo que el internet se está tildando y se vuelve lento. Esto puede ser causado por varios factores. Te recomiendo reiniciar el router y verificar si el problema persiste. Si sigue fallando, puedo ayudarte a coordina"}
{"time":"2026-08-18T21:01:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero saber que cantidad tengo que abonar","reply_preview":"Entiendo, RESSI OMAR. Para poder ayudarte con la cantidad a abonar, necesitaría saber si te refieres a un pago pendiente o a la cuota de un plan específico. Si es sobre un plan, puedo informarte los costos vigentes. ¿Te "}
{"time":"2026-08-18T21:01:26-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Saravia estoy","reply_preview":"Estás en Apolinario Saravia, que es una de las zonas donde trabajamos habitualmente. La disponibilidad exacta se puede confirmar según tu domicilio o ubicación en Google Maps. Si querés, podés enviarme esa información pa"}
{"time":"2026-08-18T21:01:32-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mañana consigo tranferencia y le pago profe","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de la transferencia por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y una vez verificado, se aplicará a tu cuenta. Si necesitás más información, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T21:01:47-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\n• Nombre: Saravia Estoy  \n• Localidad: Apolinario Saravia  \n\nCon estos datos, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar la "}
{"time":"2026-08-18T21:01:48-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me parece una falta de respeto lo que hacen cuando uno paga en términos. Si no hubiera pagado, bueno, le iba a pedir disculpas, pero, bueno, no importa, esta vez la dejo pasar, per","reply_preview":"Entiendo tu malestar y lamento la situación que viviste. El pago que realizaste está en proceso de conciliación administrativa, lo que puede generar demoras en su aplicación. Agradecemos tu comprensión y paciencia en est"}
{"time":"2026-08-18T21:01:50-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si xq no anda nada","reply_preview":"Si todas las luces del router están en verde y parpadeando, eso indica que está funcionando correctamente. Sin embargo, si el WiFi sigue sin funcionar, podría ser un problema de configuración o interferencia. \n\nTe sugier"}
{"time":"2026-08-18T21:02:01-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuando me dan de alta el servicio?","reply_preview":"Tu servicio ya fue habilitado el 18 de agosto de 2026. Si necesitas más información sobre los planes o cualquier otra consulta, estoy aquí para ayudarte. ¿Hay algo más en lo que te pueda asistir?"}
{"time":"2026-08-18T21:02:07-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y si el que sevo de este mes","reply_preview":"Entiendo, RESSI OMAR. Este mes, si estás en Mollinedo, el costo de tu plan sería:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps: $28,000\n- **PLUS** 25 Mbps: $30,000\n- **GAMER** 30 Mbps: $38,000\n\nSi estás en otra localidad, por favor confirmame p"}
{"time":"2026-08-18T21:02:21-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Un asesor","reply_preview":"Entiendo que el WiFi sigue sin funcionar a pesar de que el router tiene todas las luces en verde y parpadeando. Esto sugiere que el equipo está operativo, pero podría haber un problema de configuración o interferencia.\n\n"}
{"time":"2026-08-18T21:02:32-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo subieron yo tenia el de 26","reply_preview":"Entiendo, RESSI OMAR. Si ya subieron tu plan y tenías el de 26 Mbps, es posible que ahora estés en el plan **PLUS** de 25 Mbps, que tiene un costo de $30,000. \n\nSi necesitas más información sobre tu plan o cualquier otra"}
{"time":"2026-08-18T21:02:59-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero abonar la cuota vencida","reply_preview":"Para abonar la cuota vencida, podés hacerlo mediante transferencia al alias **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. \n\nTambién podés pagar e"}
{"time":"2026-08-18T21:03:09-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T21:03:16-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te cuento, Marisabel. Para abonar la cuota vencida, podés hacerlo mediante transferencia al alias **SOLUCIONES.DC**. No olvides enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa."}
{"time":"2026-08-18T21:03:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Es el de 12","reply_preview":"Entiendo, RESSI OMAR. Si te refieres al plan de 12 Mbps, lamento informarte que actualmente no tenemos un plan específico de esa velocidad en Mollinedo. Los planes vigentes son:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps: $28,000\n- **PLUS** 2"}
{"time":"2026-08-18T21:04:53-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mañana  voy a la  oficina  y a hacer una queja también que no sen tan descuidado de su empresa y tengan la gentileza de avisar cuan hay que pagar para eso están","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, RESSI OMAR. Podés realizar el pago en efectivo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570, en horario comercial. También tenés la opción de transferir al alias SOLUCIONES.DC y enviar el comprobante por e"}
{"time":"2026-08-18T21:06:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T21:06:41-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"??","reply_preview":"Entiendo que estás buscando información. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar específicamente?"}
{"time":"2026-08-18T21:07:16-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"¿me puede activar el servicio de nuevo?","reply_preview":"Para reactivar tu servicio, es necesario que regularices el saldo pendiente de $26.500 correspondiente a la factura vencida. Una vez que realices el pago, podremos proceder con la activación. \n\nSi necesitas más informaci"}
{"time":"2026-08-18T21:07:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahora me conectan de vuelta??","reply_preview":"Entiendo tu consulta. Actualmente, el servicio está suspendido debido a una factura pendiente de pago. Para reactivar la conexión, es necesario regularizar el saldo. Si ya enviaste un comprobante, está en proceso de revi"}
{"time":"2026-08-18T21:07:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pase que me he olvidao.","reply_preview":"Entiendo, Nelson. Si necesitas ayuda con los planes, costos o cualquier otra consulta, no dudes en decírmelo. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T21:08:01-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Disculpe, disculpe, es que me he olvidao. Eso pasó.","reply_preview":"Entiendo, Nelson. Si necesitas ayuda para regularizar el saldo pendiente o información sobre los planes, costos o cualquier otra consulta, estoy aquí para asistirte. ¿Te gustaría que te comparta los planes disponibles?"}
{"time":"2026-08-18T21:08:49-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Diga, dígame cuáles son los planes que están en promoción.","reply_preview":"Claro, te comparto los planes disponibles en Mollinedo:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nAdemás, el costo de instalación en Mollinedo es de $30.000. Si necesit"}
{"time":"2026-08-18T21:09:17-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo pagué el 26 de julio","reply_preview":"Te entiendo. Si pagaste el 26 de julio, es posible que el comprobante aún no se haya acreditado en el sistema. Te recomiendo enviar el comprobante de pago por este chat para que quede pendiente de conciliación administra"}
{"time":"2026-08-18T21:09:42-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Algún alias para transferencia  para pagar la factura","reply_preview":"Podés realizar la transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que lo hagas, enviá el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en pregunt"}
{"time":"2026-08-18T21:09:53-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo pagué con transferencia","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de tu transferencia por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y, una vez verificado, se aplicará a tu cuenta. Esto puede demorar un poco, especialmente si fue durante el "}
{"time":"2026-08-18T21:10:02-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno noches profe David quería informarle que el internet de Sandra Díaz está cortado desde oy","reply_preview":"Entiendo. Para poder ayudarte con el corte de internet de Sandra Díaz, necesitaría que me confirmes su nombre completo y la localidad donde se encuentra. Así puedo verificar la situación."}
{"time":"2026-08-18T21:10:35-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tiene luces verdes","reply_preview":"Entiendo, CORONEL TANIA. Si el equipo tiene luces verdes, eso indica que está encendido y funcionando correctamente. Sin embargo, si no tenés acceso a internet, puede ser un problema de conexión. \n\nTe sugiero que esperes"}
{"time":"2026-08-18T21:10:35-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T21:12:04-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si ves luces apagadas o en rojo en el equipo? Con esa información, podré orientarte mejor."}
{"time":"2026-08-18T21:12:17-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Falta total","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema de falta total de internet afecta a todos los dispositivos o solo a algunos? Además, ¿ves alguna luz apagada o en rojo en el equipo? Con esta información, podré or"}
{"time":"2026-08-18T21:12:40-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tengo falta total de internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si la falta total de internet afecta a todos los dispositivos o solo a algunos? Además, ¿ves alguna luz apagada o en rojo en el equipo? Con esta información, podré orientarte más"}
{"time":"2026-08-18T21:17:58-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No está normal pero me sale sin internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si la falta total de internet afecta a todos los dispositivos o solo a algunos? Además, ¿ves alguna luz apagada o en rojo en el equipo? Con esa información, podré orientarte más "}
{"time":"2026-08-18T21:18:22-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-18T21:18:55-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"👍","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T21:19:46-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ay pague profe","reply_preview":"Te entiendo. Si ya realizaste el pago, podés enviarme el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si necesitás más información o tenés alguna otra consulta, n"}
{"time":"2026-08-18T21:20:13-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Un alias??","reply_preview":"El alias para transferencias es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. ¿Necesitás ayuda con algo más?"}
{"time":"2026-08-18T21:20:13-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y q días vence?","reply_preview":"La factura que mencionaste vence el 10 de agosto de 2026. Si necesitás más información o tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-18T21:20:36-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T21:20:40-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Horarios de atención?","reply_preview":"La atención presencial se realiza en horario comercial, pero para un horario exacto del día, la administración debe confirmarlo. Si necesitás más información o tenés otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-18T21:20:54-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y alias ?","reply_preview":"El alias para transferencias es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si tenés alguna otra consulta o necesitás más información, no dudes"}
{"time":"2026-08-18T21:21:14-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hoy abono","reply_preview":"Te cuento que el alias para transferencias es **SOLUCIONES.DC**. Una vez que realices el pago, recordá enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás más informa"}
{"time":"2026-08-18T21:21:14-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias 🫂","reply_preview":"De nada, Juana 😊. Si necesitás más información sobre planes, instalación o cualquier otra consulta, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-18T21:22:39-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Profe sera q mañan me puede pasar para cambiar la contraseña xfvr","reply_preview":"Entiendo que necesitás cambiar la contraseña. Para eso, te recomiendo que te comuniques con nuestro soporte técnico. Ellos podrán asistirte con el proceso. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-18T21:23:09-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mi hija pagó el servicio de Internet Ale y ese día estaba tu esposa seguro que se olvidó de cargar. Liz la llama y le responde","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-18T21:23:39-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Necesito solución?","reply_preview":"Te entiendo, Oscar. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación o soporte técnico. ¿En qué aspecto específico necesitas una solución?"}
{"time":"2026-08-18T21:23:55-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"X eso me anda lento otro se conectaron a mi internet y nesito urgent cambiar contraseña","reply_preview":"Para resolver la lentitud y cambiar la contraseña, te sugiero seguir estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Probá la conexión cerca del router.\n3. Cerrá aplicaciones que consuman mucho ancho de banda, como descargas o s"}
{"time":"2026-08-18T21:25:27-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Xq m cortaron el servicio","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Si el servicio fue cortado, puede deberse a un problema técnico o a una falta de señal. Te recomiendo que revises si hay alguna luz roja o alarma en tu equipo. Si persiste el problema, lo mejor "}
{"time":"2026-08-18T21:25:30-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hla yege tarde del trabajo y n encontré tranferencia para pagar el internet","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de la transferencia por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si necesitás el alias para la transferencia, es SOLUCIONES.DC."}
{"time":"2026-08-18T21:25:44-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Como iria ay?","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor con la lentitud de tu conexión, contame si el problema ocurre en todos los dispositivos o solo en uno. Además, ¿estás conectado por WiFi o por cable? Con esa información, podré orientarte más es"}
{"time":"2026-08-18T21:26:08-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés contarme si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identificar la causa del inconveniente."}
{"time":"2026-08-18T21:26:13-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo tranferencia solo efectivo","reply_preview":"Podés pagar en efectivo en POLIRUBRO ALE, que está en Calle Salta 570, Apolinario Saravia, durante el horario comercial. Si necesitás más información o ayuda, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T21:26:17-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T21:26:35-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tiene luces verdes","reply_preview":"Perfecto, si tu equipo tiene luces verdes, eso indica que está encendido y conectado. Para seguir, necesito saber si el problema es que no tenés internet en todos los dispositivos o si hay lentitud en la conexión. ¿Podés"}
{"time":"2026-08-18T21:26:42-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pero no sé puede navegar","reply_preview":"Entiendo, si no podés navegar a pesar de que las luces del equipo están verdes, puede ser un problema de conexión. ¿Podés confirmar si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos? Esto nos ayudará a iden"}
{"time":"2026-08-18T21:27:06-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si a todos","reply_preview":"Entiendo, si no podés navegar en todos los dispositivos y el equipo tiene luces verdes, puede ser un problema de conexión más serio. Te recomiendo que reinicies el router y esperes unos minutos. Si el problema persiste, "}
{"time":"2026-08-18T21:27:11-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Los dispositivos","reply_preview":"Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. No desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Te recomiendo reiniciar el equipo una vez y esperar de 3 a 5 minutos. Contame s"}
{"time":"2026-08-18T21:27:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Wifii","reply_preview":"Si el problema es solo con el WiFi, te recomiendo reiniciar el router y acercarte a él para descartar problemas de señal. Si la conexión funciona bien por cable, podría ser un tema de alcance WiFi o interferencias. \n\nCon"}
{"time":"2026-08-18T21:27:51-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenas noches disculpe estoy teniendo un problema con el internet no m anda","reply_preview":"Perfecto, Talia. Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, si el WiFi no funciona o si ves luces apagadas o en rojo en el equipo. Esto nos ayudará a identificar la situación."}
{"time":"2026-08-18T21:27:52-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien ya hago eso .y vuelvo","reply_preview":"Perfecto, quedo a la espera de que me cuentes cómo te fue después de reiniciar el equipo. Si la luz roja sigue igual, lo derivamos a revisión técnica. ¡Espero tu mensaje!"}
{"time":"2026-08-18T21:28:04-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien","reply_preview":"Contame si el problema persiste después de reiniciar el equipo. Si la luz roja sigue encendida, lo derivamos para revisión técnica. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-18T21:29:51-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Falta total de internet, y tiene 5 luces verdes ,","reply_preview":"Entiendo, Talia. Si tienes 5 luces verdes, eso indica que el equipo está encendido y funcionando, pero aún así no tienes conexión a internet. Te sugiero que reinicies el equipo desconectándolo de la corriente durante uno"}
{"time":"2026-08-18T21:30:17-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Algun alias para realizar el pago","reply_preview":"Podés realizar el pago mediante transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que lo hagas, envía el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si preferís, también podés pagar en "}
{"time":"2026-08-18T21:30:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Díaz Judith Diaz","reply_preview":"Entiendo, Judith. Para poder ayudarte con el corte de internet de Sandra Díaz, necesito que me confirmes la localidad donde se encuentra. Así podré verificar la situación y ofrecerte la mejor asistencia."}
{"time":"2026-08-18T21:30:31-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Barrio la esperanza","reply_preview":"En el barrio La Esperanza no tenemos cobertura habitual. Trabajamos principalmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas, El Bordo y Las Flacas. Si querés, podés enviarme la dirección exacta o"}
{"time":"2026-08-18T21:30:39-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Necesito q m activen el servicio ala brevedad posible....","reply_preview":"Entiendo que necesitas que se active tu servicio lo antes posible. Para poder avanzar, es fundamental que regularices el saldo pendiente de $24.000. Una vez que se confirme el pago, podremos proceder con la activación. \n"}
{"time":"2026-08-18T21:31:13-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\n• Barrio: La Esperanza\n\nCon estos datos, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar la dirección exacta o una ubicación de G"}
{"time":"2026-08-18T21:31:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya hice de desconectarlo y volverlo a conectar pero sigue lo mismo y está vez es la segunda vez q m pasa lo mismo, la vez anterior hice lo mismo que me estás diciendo q aga y funci","reply_preview":"Entiendo, Talia. Si ya reiniciaste el equipo y sigue sin internet, es posible que necesitemos que un técnico revise la situación. Además, ¿podés confirmar si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos? "}
{"time":"2026-08-18T21:32:04-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tenemos nadie internet en la csa , nos aparece sin internet a todos","reply_preview":"Entiendo, Talia. Si todos los dispositivos están sin internet y el equipo tiene las luces verdes, es probable que necesitemos enviar a un técnico para que revise la situación. Te recomiendo que me confirmes tu dirección "}
{"time":"2026-08-18T21:32:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Barrio las flores calle Carlos Fernández donde antes era kiosco la hoja, apolinario Saravia","reply_preview":"Gracias por la información, Talia. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. Te sugiero que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez má"}
{"time":"2026-08-18T21:33:24-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo  Internet","reply_preview":"Entiendo, Alejandro. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es una falta total de internet, lentitud, o si hay luces apagadas o en rojo en tu equipo? Esto me ayudará a identificar el inconveniente."}
{"time":"2026-08-18T21:33:32-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No m aparece la luz roja, solo 5 luces verdes pero a nosotros nos aparece sin internet la red d wifi","reply_preview":"Gracias por la información, Talia. Si tienes 5 luces verdes pero no hay conexión a internet, es probable que necesitemos enviar a un técnico para revisar el equipo. \n\nVoy a gestionar la visita. Te confirmo que el problem"}
{"time":"2026-08-18T21:34:04-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Donde  mi hermana  Pamela Alejandro","reply_preview":"Entiendo, Alejandro. Para poder ayudarte mejor, ¿podés aclararme si el problema es una falta total de internet, lentitud, o si hay luces apagadas o en rojo en el equipo? Esto me ayudará a identificar el inconveniente."}
{"time":"2026-08-18T21:34:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si me parece bien si no se arregla hasta más en seguida solo si quisiera q lo vengan a ver","reply_preview":"Perfecto, Talia. Voy a gestionar la visita de un técnico para que revise el equipo. Te contactarán para coordinar el turno. Si el problema persiste, es importante que no manipules el cable de fibra. Quedate atenta a la c"}
{"time":"2026-08-18T21:35:05-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No toqué nda más q lo q m dijeron q desconecte y vuelva a conectar","reply_preview":"Entiendo, Talia. Si tienes las 5 luces verdes pero no hay conexión a internet, es probable que necesitemos que un técnico revise el equipo. Voy a gestionar la visita y te contactarán para coordinar el turno. Mientras tan"}
{"time":"2026-08-18T21:35:39-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me pasa el monto de mi cuota?","reply_preview":"Lamentablemente, no puedo acceder al monto de tu cuota. Te recomiendo que te comuniques con el área comercial, ellos podrán confirmarte los valores vigentes. Si necesitas más información sobre planes o servicios, estoy a"}
{"time":"2026-08-18T21:35:40-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-18T21:35:52-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sisi estaré comunicando si se mejora el wifi","reply_preview":"Entiendo, Talia. Si el problema persiste con el WiFi, te recomiendo reiniciar el router y acercarte a él para descartar problemas de señal. Si aún así no mejora, estamos a la espera de la visita del técnico para que lo r"}
{"time":"2026-08-18T21:35:56-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y un alias para transferir","reply_preview":"El alias para transferir es **SOLUCIONES.DC**. Después de realizar la transferencia, no olvides enviarnos el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitas más información"}
{"time":"2026-08-18T21:36:13-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cómo e s el alia","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T21:36:58-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Paga del internet","reply_preview":"Para regularizar el pago del internet, podés hacerlo en efectivo en POLIRUBRO ALE, ubicado en Calle Salta 570, Apolinario Saravia, durante el horario comercial. Si necesitás más información o ayuda, no dudes en preguntar"}
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{"time":"2026-08-18T21:38:03-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Está abonado! Podrían reestablecer el servicio?? 🙏🏽","reply_preview":"Entiendo que ya realizaste el pago. Para reestablecer el servicio, necesito que me envíes el comprobante de pago donde se vea claramente el importe, la fecha y la cuenta destino. Una vez que lo reciba, procederemos con l"}
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{"time":"2026-08-18T21:40:44-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero pagar la boleta recién tengo","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y luego se aplicará a tu cuenta. Si preferís, también podés pagar en efectivo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570, en horario come"}
{"time":"2026-08-18T21:40:45-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"??","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
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{"time":"2026-08-18T21:41:40-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería saber no tengo internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto me ayudará a identificar la situación."}
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{"time":"2026-08-18T21:43:53-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Noooo","reply_preview":"Te entiendo, Alejandro. Si hay algo más específico que necesites consultar sobre los planes, costos, instalación o soporte técnico, por favor decime. Estoy aquí para ayudarte."}
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{"time":"2026-08-18T21:46:00-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Oy me suspendieron","reply_preview":"Entiendo que tu servicio fue suspendido. Para poder ayudarte, necesito que me indiques el nombre del titular del servicio. Por seguridad, no puedo mostrarte saldo ni datos de cuenta hasta que validemos este número."}
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{"time":"2026-08-18T21:46:50-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Fernando fresco","reply_preview":"Perfecto, Fernando. Para darte de alta, necesito que me confirmes la localidad donde te gustaría instalar el servicio. Así puedo orientarte sobre los planes y costos disponibles en esa zona."}
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{"time":"2026-08-18T21:47:27-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Apolinario saravia . Finca media luna","reply_preview":"Fernando, en la zona de Apolinario Saravia, trabajamos habitualmente, así que hay buenas posibilidades de que podamos ofrecerte el servicio. La disponibilidad exacta se confirma según la dirección específica o ubicación "}
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{"time":"2026-08-18T21:49:09-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alias","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T21:49:16-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo reinicie","reply_preview":"Gracias por probar. Si ya reiniciaste el equipo, necesito saber si tiene luces encendidas. ¿Alguna luz está roja o todas están normales? Esto me ayudará a derivarlo correctamente."}
{"time":"2026-08-18T21:49:20-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\n• Nombre: San Francisco  \n• Barrio: San Francisco\n\nCon estos datos, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar el domicilio "}
{"time":"2026-08-18T21:49:24-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y sigue lo mismo . No tenemos internet","reply_preview":"Entiendo, lamento que sigas sin internet. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si hay luces encendidas en el equipo? Si hay alguna luz roja o apagada, eso puede indicar un problema específico. Si todo parece normal "}
{"time":"2026-08-18T21:49:31-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuanto es?","reply_preview":"Los planes vigentes en Mollinedo son:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps: $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps: $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps: $38.000\n\nLa instalación tiene un costo de $30.000. Si necesitas más información o quieres avanzar con l"}
{"time":"2026-08-18T21:49:52-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tres luces verdes más una verde titilando","reply_preview":"Entiendo, gracias por la información. Con tres luces verdes y una verde titilando, parece que el equipo está encendido, pero hay un problema de conexión. \n\nTe recomiendo que verifiques si todos los dispositivos están afe"}
{"time":"2026-08-18T21:50:12-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Todos los dispositivos","reply_preview":"Perfecto, gracias por la información. Si todos los dispositivos están sin conexión y el equipo muestra tres luces verdes más una verde titilando, parece que hay un problema de conexión. \n\nVoy a derivar tu caso para una r"}
{"time":"2026-08-18T21:50:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mi hermana  tiene  suspendido el Internet  Pamela Alejandro","reply_preview":"Entiendo, Alejandro. Para poder ayudarte con el tema de la suspensión del servicio de Internet de tu hermana, necesitaría que me confirmes si se trata de un problema de pago o si hay otra consulta específica relacionada "}
{"time":"2026-08-18T21:50:29-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊 Sigo atento a tu caso. Si el equipo sigue igual, un técnico se pondrá en contacto contigo para resolver el inconveniente. Si necesitas algo más, no dudes en decírmelo."}
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{"time":"2026-08-18T21:52:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A entonces me cortaron el internet","reply_preview":"Entiendo, CORONEL TANIA. Si no tenés internet y el equipo tiene luces verdes, puede ser un problema de conexión. Te sugiero que reinicies el equipo y esperes unos minutos. \n\nSi después de eso seguís sin servicio, indicam"}
{"time":"2026-08-18T21:52:51-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"me kede sin internet keria saber ke paso","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identificar la situación."}
{"time":"2026-08-18T21:53:36-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"totalmente sin internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés indicarme si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? También sería útil saber si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos. Esto nos ayudará a identificar la situaci"}
{"time":"2026-08-18T21:55:05-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y el equipo de administración lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
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{"time":"2026-08-18T21:55:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alias para transferir","reply_preview":"El alias para transferir es **SOLUCIONES.DC**. Una vez que realices la transferencia, por favor envía el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitas más ayuda, no dudes"}
{"time":"2026-08-18T21:55:52-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si ya realice el pago","reply_preview":"Entiendo, Gabriela. Tu pago está registrado y pendiente de conciliación administrativa. Una vez que se verifique, se aplicará a tu cuenta y se reactivará el servicio. \n\nSi necesitas más información o ayuda, no dudes en d"}
{"time":"2026-08-18T21:57:11-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"desenchufe y lo volvi a enchufar y el problema sigue","reply_preview":"Parece que el problema persiste. Dado que el internet no funciona en ningún dispositivo y el equipo tiene las luces verdes quietas, te sugiero que verifiques el cable de fibra: asegúrate de que no esté doblado ni cortado"}
{"time":"2026-08-18T21:57:57-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"sii por favor si me podria venir a ver el equipo","reply_preview":"Perfecto, Sandra. Dado que el problema persiste y afecta a todos los dispositivos, lo mejor es que un técnico revise el equipo. \n\nPor favor, confirmame tu nombre completo y la localidad o barrio donde estás, así puedo co"}
{"time":"2026-08-18T21:58:27-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sandra judith diaz \nbarrio la esperanza","reply_preview":"Sandra, trabajamos habitualmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas, El Bordo y Las Flacas. Para confirmar la cobertura en tu área, sería ideal que me compartas tu dirección exacta o ubicac"}
{"time":"2026-08-18T22:00:20-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Podrán re conectarme el internet y esperare con el pago hasta el día jueves, por favor !","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Una vez que se verifique, procederemos a reactivar el servicio. Si necesitás más información,"}
{"time":"2026-08-18T22:00:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No más de eso","reply_preview":"Entiendo, Vallejos Maia. Para reactivar tu servicio, necesitamos el comprobante de pago cuando lo tengas. Quedará pendiente de conciliación administrativa. Si tenés alguna otra consulta o necesitás información adicional,"}
{"time":"2026-08-18T22:01:31-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada, Fernando 😊. Si necesitás más información sobre los planes, la instalación o cualquier otra consulta, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-18T22:01:32-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
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{"time":"2026-08-18T22:04:14-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En mi local no hay wifi","reply_preview":"Entiendo, Priscila. Para poder ayudarte, necesito saber en qué localidad se encuentra tu local. Así podré informarte sobre la disponibilidad de nuestros planes y la instalación."}
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{"time":"2026-08-18T22:05:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sabes no tengo internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, si hay lentitud, si el WiFi no funciona, o si ves luces apagadas o en rojo en tu equipo. Esto me ayudará a orientarte en la solución."}
{"time":"2026-08-18T22:05:44-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahí pasé los dos, digamos, códigos. Pasé todo completo los códigos de bar, no sé qué pide. pero igualmente mañana voy como a las 8, 8 y media, 9, por ahí cuando yo por ahí. No sé u","reply_preview":"Perfecto, la oficina central de INTERLINK está en Calle Mitre 215, Apolinario Saravia. Abrimos en horario comercial, así que podés venir entre las 8 y las 9. Te recomiendo que me mandes un mensaje mañana para confirmar l"}
{"time":"2026-08-18T22:05:51-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Conectado sin internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito que me digas si el problema es que no tenés internet en absoluto, si hay lentitud, si el WiFi no funciona, o si ves luces apagadas o en rojo en tu equipo. Esto me ayudará a encontrar l"}
{"time":"2026-08-18T22:06:22-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito saber si el problema es que no tenés internet en absoluto, si hay lentitud, si el WiFi no funciona, o si ves luces apagadas o en rojo en tu equipo. Esto me ayudará a encontrar la soluc"}
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{"time":"2026-08-18T22:07:02-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien  nos vemos","reply_preview":"Te cuento, la oficina central de INTERLINK está en Calle Mitre 215, Apolinario Saravia. Abrimos en horario comercial, así que podés venir entre las 8 y las 9. \n\nSi necesitás más información sobre planes o servicios para "}
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{"time":"2026-08-18T22:07:36-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Se ve claramente","reply_preview":"Entiendo, Priscila. Para poder registrar el comprobante de pago, necesito que se vea claramente el alias, CBU\/CVU o CUIT de la cuenta destino de INTERLINK. Si podés reenviarlo, estaré atento para registrarlo. ¿Hay algo m"}
{"time":"2026-08-18T22:07:50-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahi 3 luces verdes prendidas","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito saber si el servicio es por fibra o antena. Las tres luces verdes suelen indicar que el equipo está encendido y funcionando, pero si no tenés internet, puede haber un problema en la co"}
{"time":"2026-08-18T22:08:03-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y no tengo internet en ningun dispositivo","reply_preview":"Entiendo que no tenés internet en ningún dispositivo y que las luces del equipo están verdes. Esto suele indicar que el equipo está funcionando, pero puede haber un problema en la conexión.\n\n¿Podés confirmar si el servic"}
{"time":"2026-08-18T22:08:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Fibra","reply_preview":"Entiendo que tenés fibra y que las luces del equipo están verdes, pero no tenés internet en ningún dispositivo. Esto puede indicar un problema en la conexión.\n\nTe recomiendo que reinicies el equipo una sola vez. Si despu"}
{"time":"2026-08-18T22:09:14-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, si afecta solo al WiFi, o si ves luces apagadas o en rojo en el equipo. Esto nos ayudará a identificar la causa del inconveniente."}
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{"time":"2026-08-18T22:15:23-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya reinicie y sigo sin internet","reply_preview":"Entiendo que ya reiniciaste el equipo y sigue sin internet. Para poder ayudarte mejor, ¿podés confirmarme si las luces del equipo están encendidas y si alguna de ellas está roja? Esto nos ayudará a determinar el siguient"}
{"time":"2026-08-18T22:15:45-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estab todas encendidas verdes","reply_preview":"Entiendo que todas las luces del equipo están encendidas en verde, pero aún no tenés internet. Dado que ya reiniciaste el equipo y no hubo cortes de energía, es posible que necesitemos que un técnico revise la conexión. "}
{"time":"2026-08-18T22:16:00-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, gestiono la visita técnica para que un técnico revise la conexión. Para avanzar, necesito tu nombre completo y la localidad donde estás. Esto nos ayudará a coordinar la visita."}
{"time":"2026-08-18T22:16:31-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gustavo javier mendez\nApolinario saravia","reply_preview":"Apolinario Saravia está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. La disponibilidad exacta se confirma según tu domicilio o ubicación en Google Maps. Si querés, podés enviarme la dirección para que un age"}
{"time":"2026-08-18T22:17:12-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo internet","reply_preview":"Entiendo, CORONEL TANIA. Si el equipo tiene luces verdes y aún no tenés internet, puede ser un problema de conexión. Te recomiendo que reinicies el equipo y esperes unos minutos. \n\nSi después de eso seguís sin servicio, "}
{"time":"2026-08-18T22:18:29-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería saber sobre el wifi","reply_preview":"Te cuento sobre los planes de wifi disponibles en Mollinedo:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nLa instalación en Mollinedo tiene un costo de $30.000. Si te inte"}
{"time":"2026-08-18T22:18:34-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"De Leonel Salvatierra","reply_preview":"Te cuento sobre los planes de wifi disponibles en Mollinedo:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nLa instalación en Mollinedo tiene un costo de $30.000. Si te inte"}
{"time":"2026-08-18T22:19:04-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No está funcionando","reply_preview":"Entiendo, lamento que no esté funcionando. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías confirmarme si el problema es con el internet en general o con algún dispositivo específico?"}
{"time":"2026-08-18T22:19:33-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Es con el internet en general","reply_preview":"Entiendo, lamento que estés teniendo problemas con el internet. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías indicarme si el problema es con la conexión en general o si hay algún mensaje de error en tu equipo? También, si te pare"}
{"time":"2026-08-18T22:20:06-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo reinicie todo","reply_preview":"Entiendo, lamento que estés teniendo problemas con la conexión. Te recomiendo que verifiques si todos los cables están bien conectados y si el router tiene luces encendidas. Si el problema persiste, podría ser necesario "}
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{"time":"2026-08-18T22:20:42-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tiene luces rojas","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito saber qué luces rojas ves en el equipo de internet. Si hay alguna luz que indique un problema específico, eso nos dará más información. Si el problema persiste, podría ser necesario co"}
{"time":"2026-08-18T22:21:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito saber qué luces rojas ves en el equipo de internet. Si hay alguna luz que indique un problema específico, eso nos dará más información. Si el problema persiste, podemos coordinar una v"}
{"time":"2026-08-18T22:21:09-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pero yo necesito que funcione ahora","reply_preview":"Entiendo que necesitas que funcione ahora. Para poder ayudarte, necesito saber qué luces rojas ves en el equipo de internet. Si hay alguna luz que indique un problema específico, eso nos dará más información. Si el probl"}
{"time":"2026-08-18T22:21:27-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lo dechunfe y. Un rato  y nada","reply_preview":"Entiendo, CORONEL TANIA. Si ya reiniciaste el equipo y sigue sin internet, necesito saber si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos. También, verifica si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Es"}
{"time":"2026-08-18T22:21:49-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo prendí lo pagué todo no funciona","reply_preview":"Entiendo que es urgente. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías indicarme qué luces rojas ves en el equipo? Si hay alguna luz que indique un problema específico, eso nos dará más información. Si el problema persiste, podemo"}
{"time":"2026-08-18T22:22:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me puede  pasar el alia","reply_preview":"Claro, el alias para transferencias de INTERLINK es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que se acredite el pago. Si necesitas más información, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T22:23:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tiene luces rojas","reply_preview":"Entiendo que es urgente. Si no hay luces rojas en el equipo, puede ser un problema de conexión. Te recomiendo que esperes unos minutos para que el equipo inicie correctamente. Si sigue sin funcionar, por favor indicame s"}
{"time":"2026-08-18T22:23:05-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ninguna luz roja","reply_preview":"Entiendo que es urgente. Si no hay luces rojas en el equipo, puede ser un problema de conexión. Te sugiero que esperes unos minutos para que el equipo inicie correctamente. \n\nAdemás, ¿podrías indicarme si el servicio es "}
{"time":"2026-08-18T22:24:07-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tengo dos boletas","reply_preview":"Te entiendo. Para poder ayudarte con las boletas, ¿podrías indicarme qué información necesitas sobre ellas? Puedo asistirte con detalles de pago o cualquier otra consulta relacionada."}
{"time":"2026-08-18T22:24:24-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Problema de pago es ?","reply_preview":"Entiendo que estás consultando sobre un problema de pago. Actualmente, los comprobantes de pago quedan pendientes de conciliación administrativa. Si necesitas más información sobre tu situación específica, te recomiendo "}
{"time":"2026-08-18T22:32:04-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Recién me la mandan y ya está vencida ,","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. La factura que mencionás tiene una fecha de vencimiento en el futuro, por lo que no debería estar vencida. Si tenés dudas sobre el estado de tu cuenta o el comprobante, puedo ayudarte con eso. ¿"}
{"time":"2026-08-18T22:34:53-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No pues si no tiene como pagar","reply_preview":"Entiendo tu situación. Si no podés realizar el pago en este momento, no hay problema. Podés pagar en efectivo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570, en horario comercial, o hacer una transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Si "}
{"time":"2026-08-18T22:35:04-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo si pague el mes pasado","reply_preview":"Entiendo, Hilda. Sin embargo, según nuestros registros, hay un saldo pendiente que está causando la suspensión del servicio. Para resolver esto, te recomiendo que verifiques tu comprobante de pago y, si lo tienes, lo env"}
{"time":"2026-08-18T22:36:37-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Xq no tengo internet desde la seis","reply_preview":"Entiendo, Nora. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, si el WiFi no funciona, o si ves luces apagadas o en rojo en tu equipo? Esto nos ayudará a identificar la cau"}
{"time":"2026-08-18T22:38:08-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tienes luces roja","reply_preview":"Perfecto, Nora. Si no tienes luces rojas en tu equipo, eso puede indicar que está apagado o que hay un problema de conexión. Te recomiendo que reinicies el equipo una sola vez. Si después de reiniciarlo sigue sin funcion"}
{"time":"2026-08-18T22:39:12-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Está vencida porque recién me la mandan , ya vencida","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Si la factura llegó tarde y ya está vencida, te recomiendo que realices el pago lo antes posible para evitar inconvenientes. Podés pagar en efectivo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570, o hacer un"}
{"time":"2026-08-18T22:39:13-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Chao","reply_preview":"Te entiendo. Si necesitas ayuda con los planes, costos, instalación o soporte técnico, estoy aquí para asistirte. ¿Hay algo específico que quieras consultar?"}
{"time":"2026-08-18T22:39:14-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo desenchufe y lo volví a conectar","reply_preview":"Entiendo, Nora. Si ya reiniciaste el equipo y no hay luces rojas, puede ser un problema de conexión. Te pido que verifiques si hay alguna luz encendida en el equipo y si el problema afecta a todos los dispositivos. Esto "}
{"time":"2026-08-18T22:39:41-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Disculpe yo ya avisé qué soy jubilada y cobro el 27 y ay pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y será aplicado a tu cuenta. Si realizás el pago en efectivo, recordá que podés hacerlo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 57"}
{"time":"2026-08-18T22:40:34-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T22:40:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T22:41:09-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"anda re mal el wifi","reply_preview":"Entiendo, Soledad. Si el WiFi está fallando, puede ser un problema de conexión o del equipo. Te recomiendo reiniciar el router y verificar si hay alguna interferencia. Si el problema persiste, puedo ayudarte a coordinar "}
{"time":"2026-08-18T22:41:33-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo lo hicimos y sigue igual","reply_preview":"Entiendo, Soledad. Si ya reiniciaste el router y el problema persiste, lo mejor sería coordinar un soporte técnico para que puedan revisar la conexión. ¿Te gustaría que gestionemos eso?"}
{"time":"2026-08-18T22:42:30-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Xfavor por que hace cuando que anda mal y ya no quiero reclamar xq siento que soy muy cargosa","reply_preview":"Entiendo tu frustración, Soledad. Lamento que estés teniendo problemas con el servicio. Si ya intentaste reiniciar el router y el problema persiste, lo mejor es coordinar un soporte técnico para que lo revisen. Estoy aqu"}
{"time":"2026-08-18T22:48:01-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T22:48:37-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si xfavor","reply_preview":"Perfecto, Soledad. Para coordinar el soporte técnico, necesito que me confirmes tu dirección o la localidad exacta donde se encuentra el servicio. Así podemos gestionar la visita del técnico."}
{"time":"2026-08-18T22:50:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar?"}
{"time":"2026-08-18T22:52:27-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mitre 220","reply_preview":"Perfecto, Soledad. Para coordinar el soporte técnico, voy a gestionar la visita de un técnico a tu dirección en Mitre 220. Esto nos ayudará a resolver el problema con tu conexión. Te mantendré informada sobre la fecha y "}
{"time":"2026-08-18T22:52:33-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ap Saravia","reply_preview":"Apolinario Saravia está dentro de las zonas donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría la dirección específica o una ubicación en Google Maps. Si podés enviarme eso, te ayudaré a"}
{"time":"2026-08-18T22:54:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El otro equipo tiene  luces azul y amarillo","reply_preview":"Entiendo, CORONEL TANIA. Las luces azul y amarillo en el equipo pueden indicar un problema de conexión. Te sugiero que verifiques el cable de fibra, asegurándote de que no esté doblado o desconectado. \n\nSi el problema pe"}
{"time":"2026-08-18T22:56:03-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No será que me corto el internet","reply_preview":"Entiendo, CORONEL TANIA. Si el internet se cortó, puede ser un problema de conexión. Verifica si hay cortes de luz en tu zona o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. \n\nSi todo parece en orden, podría ser necesario"}
{"time":"2026-08-18T22:58:46-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si entendido","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T23:08:45-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahora manejarán este número","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-18T23:08:51-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":".","reply_preview":"Entiendo, Ariel. Si la luz roja sigue encendida después de reiniciar el equipo, es probable que haya un problema de señal. Vamos a derivar tu caso para revisión técnica. Un agente se pondrá en contacto contigo para resol"}
{"time":"2026-08-18T23:09:22-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"De nuevo no tengo internet","reply_preview":"Entiendo, Ariel. Si la luz roja sigue encendida y no tenés internet, es probable que necesitemos hacer una revisión técnica. Voy a derivar tu caso para que un agente se ponga en contacto contigo lo antes posible y pueda "}
{"time":"2026-08-18T23:10:04-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Enciende todas las luces verdes como si estuviera normal pero no levanta internet","reply_preview":"Entiendo, Ariel. Si todas las luces están verdes pero no tenés internet, podría ser un problema en la conexión. Te recomiendo que verifiques si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos. Si es general,"}
{"time":"2026-08-18T23:10:13-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenas . Avísame porfavor  si el corte de interet es por la falta de pago de agosto","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna duda o necesitás más información, no dudes en preguntar."}
{"time":"2026-08-18T23:10:20-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Asi paso","reply_preview":"Entiendo, Aldana. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar específicamente?"}
{"time":"2026-08-18T23:21:20-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estos días me anda mal el wifi","reply_preview":"Entiendo, Carolina. Si el WiFi te está fallando, puede ser un problema temporal o de configuración. Te recomiendo reiniciar el router y verificar si hay alguna interferencia. Si el problema persiste, puedo ayudarte a coo"}
{"time":"2026-08-18T23:21:26-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y ahora no tengo internet","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, si el WiFi no funciona, o si ves luces apagadas o en rojo en tu equipo? Esto nos ayudará a identificar la"}
{"time":"2026-08-18T23:21:44-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Falta total","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Para poder ayudarte con la falta total de internet, ¿podés indicarme si hay luces apagadas o en rojo en tu equipo? Esto nos ayudará a identificar el problema y coordinar el soporte necesario."}
{"time":"2026-08-18T23:22:51-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si hay luces","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Si hay luces encendidas en tu equipo, eso puede indicar que está recibiendo energía, pero aún así puede haber un problema de conexión. ¿Podés decirme qué luces están encendidas y si alguna está en roj"}
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{"time":"2026-08-18T23:23:18-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"1 sola verde","reply_preview":"Perfecto, Carolina. Si solo hay una luz verde encendida, eso indica que el equipo está recibiendo energía, pero puede haber un problema de conexión. Te recomiendo que reinicies el equipo una sola vez. Si después de reini"}
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{"time":"2026-08-18T23:49:57-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Barrio guemes 49 viviendas manzana 2 casa 9","reply_preview":"Gracias por la información, Gustavo. Dejé registrado tu dato para la consulta de instalación ✅. \n\nCon esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta en tu zona. Si querés, podés enviar "}
{"time":"2026-08-19T00:30:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ay page el internedc y no te avilitan cuando te demora en paga al toque te cortan  y quiero q verifique bien el servicio xq no está andando vien","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. El servicio puede verse afectado por el estado de las facturas. Actualmente, hay un saldo pendiente que está en proceso de conciliación administrativa. \n\nTe recomiendo que verifiques si el pago "}
{"time":"2026-08-19T00:38:03-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuanto demora en devolver el wifi?","reply_preview":"La devolución del servicio de WiFi depende de la conciliación administrativa del comprobante que enviaste. Una vez que se confirme el pago, se procederá a reactivar el servicio. Si tenés alguna otra consulta o necesitás "}
{"time":"2026-08-19T00:38:21-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo con las cotas estoy al día con las cotas tanto acá como en el negocio, pero ustedes no sé qué salen con que uno debe una boleta. El sistema de ustedes está choreando en grande, ","reply_preview":"Entiendo tu frustración y lamento los inconvenientes que estás teniendo con el servicio. Para poder ayudarte mejor, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Proba la conexión cerca del router.\n3. Cerr"}
{"time":"2026-08-19T00:54:36-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T00:54:59-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Es en los 3 router Qe no andan","reply_preview":"Gracias por el dato. Si los tres routers no funcionan, verifica si hay alguna luz roja o alarma en los equipos, ya que eso podría indicar un problema de señal.\n\nPor favor, no desconectes ni dobles el cable fino de fibra."}
{"time":"2026-08-19T00:57:24-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estoy podrido de que ponen cada traba, que el rute, que la luce, que todo para bueno, sí, son buenos cuando uno paga un día y me apunta y corta, porque cuando uno paga, mierda, que","reply_preview":"Entiendo tu frustración, Yufra. Lamento los inconvenientes que estás teniendo. Para resolver el problema, te pido que verifiques si hay alguna luz roja o alarma en los routers. Si después de reiniciarlos sigue igual, no "}
{"time":"2026-08-19T08:07:54-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen diaaa","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T08:08:15-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A qué cuenta le trasnfiero","reply_preview":"Podés transferir el pago a nuestro alias SOLUCIONES.DC. Una vez que realices la transferencia, enviá el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás más ayuda, no dudes "}
{"time":"2026-08-19T08:23:41-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"DNI 16637415","reply_preview":"Entiendo tu consulta, pero por seguridad no puedo mostrar información sobre saldo o deudas desde un WhatsApp no registrado. Para validar tu cuenta, por favor indícame tu nombre completo o el domicilio del servicio. Así p"}
{"time":"2026-08-19T08:24:03-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Félix Rubén Dario Peñaranda","reply_preview":"Entiendo tu consulta sobre la deuda, pero por seguridad no puedo mostrar información desde un WhatsApp no registrado. Para validar tu cuenta, por favor indícame el domicilio del servicio o cualquier dato adicional que pu"}
{"time":"2026-08-19T08:24:33-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Avenida 9 de Julio 435","reply_preview":"Puedo ayudarte con información sobre planes y costos. En Mollinedo, los planes vigentes son:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps - $38.000\n\nLa instalación en Mollinedo tiene un"}
{"time":"2026-08-19T08:25:35-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Apolinario Saravia, de la empresa MorAgro SRL de Félix Rubén Darío Peñaranda DNI 16637415, necesito saber si estoy debiendo así realizo el pago no tengo internet","reply_preview":"Entiendo tu situación, pero por seguridad no puedo mostrar información sobre saldo o deudas desde este WhatsApp no registrado. Para validar tu cuenta, necesito que me confirmes el domicilio del servicio. Una vez que teng"}
{"time":"2026-08-19T08:25:57-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Avenida 9 de julio 435","reply_preview":"Entiendo tu situación, Félix. Para poder ayudarte con el saldo y la deuda, necesito validar tu cuenta. Ya que me proporcionaste el domicilio, puedo avanzar con eso. \n\nMientras tanto, ¿podés decirme si tu servicio es por "}
{"time":"2026-08-19T08:26:48-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Fibra, tiene 4 luces fosforescentes prendidas y una titila de vez en cuando","reply_preview":"Perfecto, Félix. Con respecto a las luces de tu equipo de fibra, si tienes 4 luces fosforescentes prendidas y una que titila, esto puede indicar un problema de conexión. Te recomiendo que reinicies el equipo una sola vez"}
{"time":"2026-08-19T08:29:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lo volví a encender sigue sin internet pero no titila como siempre cuando funciona titila como raro","reply_preview":"Si el equipo no titila como antes y sigue sin conexión, puede ser un problema de la instalación. Te recomiendo que revises si todas las luces están encendidas y si alguna está roja. Si todo parece normal, lo mejor sería "}
{"time":"2026-08-19T08:29:58-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Capaz es porque debo alguna boleta y es eso lo que quiero saber","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Sin embargo, para poder confirmar si debes alguna boleta y revisar tu cuenta, necesito validar tu número. \n\nMientras tanto, si el equipo sigue sin funcionar, lo mejor es que un técnico lo revise"}
{"time":"2026-08-19T08:30:26-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No, y como vas a validarlo necesito para ahora la solución","reply_preview":"Entiendo tu urgencia. Para poder confirmar si tienes alguna boleta pendiente y revisar tu cuenta, necesito validar tu número. Sin embargo, si el equipo sigue sin funcionar, lo mejor es que un técnico lo revise. ¿Te gusta"}
{"time":"2026-08-19T08:35:28-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos días! Y si pagué del 1-10! Porque sale como que no pagué?","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Según nuestros registros, el pago que mencionás no se ha aplicado correctamente. Te recomendaría que envíes el comprobante de pago por este chat para que podamos revisarlo y regularizar la situa"}
{"time":"2026-08-19T08:40:54-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Xq tengo suspendida la cuenta","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. La suspensión de la cuenta puede deberse a un saldo pendiente. Te recomiendo que verifiques si hay facturas impagas. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-19T08:40:59-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si yo pagué?","reply_preview":"Entiendo tu inquietud. El comprobante que enviaste quedará pendiente de conciliación administrativa. Esto significa que se verificará el importe y la fecha del pago. Si necesitas más información sobre tu cuenta o cualqui"}
{"time":"2026-08-19T09:02:18-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quería saber sobre el internet","reply_preview":"Te cuento sobre nuestros planes de internet en Mollinedo:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nLa instalación tiene un costo de $30.000. Si necesitas más informaci"}
{"time":"2026-08-19T09:09:46-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien Alias","reply_preview":"Te cuento que tenemos varios planes de internet disponibles en Mollinedo:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nEl costo de instalación en Mollinedo es de $30.000. "}
{"time":"2026-08-19T09:10:12-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alias","reply_preview":"Te cuento que tenemos varios planes de internet disponibles en Mollinedo:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nEl costo de instalación en Mollinedo es de $30.000. "}
{"time":"2026-08-19T09:23:05-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hoy se me lo vuelve activar el internet","reply_preview":"Entiendo que estás esperando la reactivación del internet. Si ya realizaste el pago, este quedará pendiente de conciliación administrativa. \n\nSi necesitas más información sobre los planes o cualquier otra consulta, no du"}
{"time":"2026-08-19T09:37:02-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Como están","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T09:37:42-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si quiero el servicio de 10mb ya quedaría para el mes que viene?","reply_preview":"El servicio de 10 Mbps no está disponible en Mollinedo. Los planes vigentes en esa zona son:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps - $38.000\n\nSi te interesa alguno de estos plane"}
{"time":"2026-08-19T09:40:20-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Que hora lo habilitan a la línea","reply_preview":"Te cuento que la habilitación de la línea depende de la conciliación administrativa del pago que recibimos. Una vez que se verifique, el servicio se reactivará. Si tenés alguna otra consulta o necesitás más información, "}
{"time":"2026-08-19T09:41:32-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Esta lerdo","reply_preview":"Entiendo que estés teniendo inconvenientes. La habilitación del servicio depende de la conciliación administrativa del pago que recibimos. Una vez que se verifique, se reactivará automáticamente. Si tenés alguna otra con"}
{"time":"2026-08-19T09:42:59-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T09:47:19-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos días qué paso con el internet yono tengo","reply_preview":"Tu servicio de internet está suspendido debido a una factura vencida. Para reactivarlo, es necesario regularizar el saldo pendiente. Podés realizar el pago por transferencia al alias SOLUCIONES.DC o en efectivo en POLIRU"}
{"time":"2026-08-19T09:59:46-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Nada aún","reply_preview":"Entiendo que estés esperando una respuesta. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación o soporte técnico. ¿Qué te gustaría consultar específicamente?"}
{"time":"2026-08-19T10:00:25-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Porque se demora la habilitación","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. La habilitación de la línea depende de la conciliación administrativa del pago que recibimos. Una vez que se verifique, el servicio se activará automáticamente. Si tenés alguna otra consulta o n"}
{"time":"2026-08-19T10:02:01-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Esta verificado el pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y, una vez revisado, se aplicará a tu cuenta. Si tenés más preguntas o necesitas ayuda con algo más, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-19T10:04:01-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T10:04:17-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me podes pasar la fecha de vencimiento","reply_preview":"Entiendo que necesites la fecha de vencimiento. Sin embargo, esa información la maneja administración y no puedo proporcionártela directamente. Te recomiendo que te comuniques con ellos para obtener detalles específicos "}
{"time":"2026-08-19T10:04:49-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T10:06:31-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenos dias","reply_preview":"Entiendo, Leandro. Si solo tenés la luz verde en tu equipo y no hay internet en absoluto, puede ser un problema técnico. Te sugiero que reinicies el equipo una sola vez y esperes unos minutos. Si el problema persiste, se"}
{"time":"2026-08-19T10:06:55-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, quiero saber si, porque no me llegó la factura de Interlink, digamos, quiero saber si mi hermano pagó bien, según él dijo que pagó, al nombre mío que es de Darío Ramírez. y b","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Darío. Para verificar si el pago se registró correctamente, te sugiero que envíes el comprobante de pago que tenga tu hermano, ya sea de transferencia o de efectivo. Una vez que lo envíes, queda"}
{"time":"2026-08-19T10:07:04-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sii me ayudan seria mejor","reply_preview":"Entiendo, Leandro. Como solo tenés la luz verde y no hay internet, lo mejor es coordinar una revisión técnica. Para eso, necesito que me confirmes tu nombre completo y, si podés, la localidad o barrio donde estás. Así pu"}
{"time":"2026-08-19T10:07:30-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ap saravia av 9 de julio","reply_preview":"Apolinario Saravia está dentro de las zonas donde trabajamos habitualmente. La disponibilidad exacta se confirma según el domicilio. Te recomiendo que envíes la dirección completa o la ubicación en Google Maps para que u"}
{"time":"2026-08-19T10:07:54-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pero ese es el problema, es que no me llegó el comprobante a mí. El recibo que dice que ya pagaron, que ya está pagado el internet. O sea, a eso voy, digamos, ¿quiero saber por qué","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Darío. Si tu hermano dice que pagó pero no recibiste el comprobante ni la factura, lo mejor es que él verifique con la entidad donde realizó el pago. También puede ser útil que envíe el comproba"}
{"time":"2026-08-19T10:08:35-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya realice el pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y administración lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta o necesitas ayuda, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-19T10:09:05-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola RESSI OMAR 👋\n\nRecibimos tu pago de $ 24.000,00.\n\n📅 Fecha: 19\/08\/2026 09:09\nComprobante relacionado: 3859\nForma de pago: Efectivo\nObservaciones: agosto\n\nGracias por elegir INTE","reply_preview":"De nada, RESSI OMAR 😊. Si tenés más consultas sobre planes, instalación o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-19T10:09:51-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tengo un correo que esta suspendió mi pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y el equipo de administración lo aplicará a tu cuenta. Si necesitás ayuda con algo más, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-19T10:11:09-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me habían mandado un msj qué se había efectuado el pago \nXq tenía una mes de pago gratis","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y el equipo de administración lo aplicará a tu cuenta. Si tenías un mes de pago gratis, eso también se tendrá en cuenta."}
{"time":"2026-08-19T10:12:08-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tengo un mes gratis del me de agosto","reply_preview":"Entiendo, Leandro. Si tenías un mes gratis en agosto, eso se tendrá en cuenta en tu cuenta. Si necesitas más información o ayuda con otro tema, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-19T10:12:44-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo Internet en mi domicilio","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto nos ayudará a identificar la situación."}
{"time":"2026-08-19T10:12:49-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Leandro. Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto nos ayudará a identificar la situación"}
{"time":"2026-08-19T10:13:24-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ese es mi dlio","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, Leandro, necesito saber si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto nos ayudará a identificar la situación y "}
{"time":"2026-08-19T10:22:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Esty sin internet","reply_preview":"Perfecto, Marisol. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, si el WiFi no funciona, o si ves luces apagadas o en rojo en el equipo? Esto me ayudará a identificar el i"}
{"time":"2026-08-19T10:25:29-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola","reply_preview":"Perfecto, Melani. Ya dejé iniciada la consulta para la instalación en B° La Esperanza, Apolinario Saravia. Un agente se comunicará contigo en breve para confirmar la disponibilidad exacta.\n\nSi querés, podés agregar la ub"}
{"time":"2026-08-19T10:25:46-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No me anda para nada el wifi","reply_preview":"Lamentamos los inconvenientes con el wifi, Melani. Estamos trabajando para resolver la situación lo más rápido posible. \n\nSi necesitas más información o tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo. ¡Estamos aquí pa"}
{"time":"2026-08-19T10:25:47-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El internet esta cortado,no ay señal","reply_preview":"Gracias por la información, Marisol. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. \n\nTe sugiero que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una ve"}
{"time":"2026-08-19T10:26:38-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-19T10:27:20-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Puede mandar un técnico","reply_preview":"Perfecto, Melani. Ya dejé iniciada la consulta para el envío de un técnico a B° La Esperanza, Apolinario Saravia. Un agente se comunicará contigo en breve para confirmar la disponibilidad exacta.\n\nSi tenés alguna otra co"}
{"time":"2026-08-19T10:28:14-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien","reply_preview":"Perfecto, Melani. Ya dejé iniciada la consulta para el envío de un técnico a B° La Esperanza, Apolinario Saravia. Un agente se comunicará contigo en breve para confirmar la disponibilidad exacta.\n\nSi tenés alguna otra co"}
{"time":"2026-08-19T10:29:01-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola porque me sale falta de pago \nSi page este mes","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Enzo. El comprobante que enviaste está pendiente de conciliación administrativa. Esto puede demorar un poco, especialmente si el pago fue realizado en efectivo. Una vez que se verifique, se apli"}
{"time":"2026-08-19T10:35:36-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Las luces estan normal, color amarillo","reply_preview":"Gracias por la actualización, Marisol. Si las luces están en color amarillo, eso indica que el equipo está encendido, pero puede haber un problema de conexión. Te recomiendo que reinicies el equipo nuevamente y esperes u"}
{"time":"2026-08-19T10:36:14-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo reinicie. Puede realizar la reconexión x favor","reply_preview":"Si ya reiniciaste el equipo y las luces están normales, procederé a derivar tu caso para una reconexión. Esto puede tomar un momento. Gracias por tu paciencia, Marisol."}
{"time":"2026-08-19T10:37:31-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No me anda para nadaa","reply_preview":"Lamentamos los inconvenientes con tu conexión, Melani. Ya dejé iniciada la consulta para el envío de un técnico a B° La Esperanza, Apolinario Saravia. Un agente se comunicará contigo en breve para confirmar la disponibil"}
{"time":"2026-08-19T10:39:04-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Entiendo, Marisol. Procederé a derivar tu caso para una reconexión. Esto puede tomar un momento. Agradezco tu paciencia y te mantendré informada sobre el avance."}
{"time":"2026-08-19T10:39:42-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Soporte técnico","reply_preview":"Entiendo, Melani. Si no tenés internet en absoluto, por favor, confirmame si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. También, si notaste algún corte eléctrico reciente, eso puede ayudar a identificar el problema. Estoy"}
{"time":"2026-08-19T10:39:54-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Perfecto, Marisol. Procederé a derivar tu caso para la reconexión. Esto puede tomar un momento, así que agradezco tu paciencia. Te mantendré informada sobre el avance."}
{"time":"2026-08-19T10:40:05-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuando necesito con urgencia","reply_preview":"Entiendo, Melani. Si no tenés internet en absoluto, ¿podés confirmarme si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? También, si hubo algún corte eléctrico reciente, eso podría ayudar a identificar el problema. Estoy aquí"}
{"time":"2026-08-19T10:40:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo Internet las luces están encendidas","reply_preview":"Perfecto, Melani. Si las luces del equipo están encendidas, eso es un buen signo. Te recomiendo que esperes de 3 a 5 minutos para que el equipo inicie correctamente después de un corte eléctrico. Si después de ese tiempo"}
{"time":"2026-08-19T10:41:25-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"La energía nunca se fue toda la noche y el día no tuve Internet","reply_preview":"Entiendo, Melani. Si las luces del equipo están encendidas pero no tenés internet, te sugiero que reinicies el equipo desconectándolo de la corriente durante unos 30 segundos y volviéndolo a enchufar. Luego, esperá unos "}
{"time":"2026-08-19T10:45:26-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sii!! Por fa me pueden solucionar! El internet está muy flojo! Se va la señal","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Silvia. Para solucionar el problema de la señal débil, lo mejor es que un técnico revise la conexión. ¿Te gustaría que gestione una visita técnica para que puedan evaluar la situación?"}
{"time":"2026-08-19T10:46:05-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien día necesito saber xq  tengo cortado el servicio de internet","reply_preview":"Tu servicio está cortado debido a una factura vencida pendiente de pago. Recibimos tu comprobante, que está registrado como pendiente de conciliación administrativa. Una vez que se verifique, se aplicará a tu cuenta y se"}
{"time":"2026-08-19T10:46:35-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Esty al día con los pagos","reply_preview":"Tu comprobante está registrado como pendiente de conciliación administrativa. Una vez que se verifique, se aplicará a tu cuenta y se reactivará el servicio. \n\nSi tenés alguna otra consulta o necesitás más información, no"}
{"time":"2026-08-19T10:46:40-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya pasé comprobante","reply_preview":"Tu comprobante está registrado y pendiente de conciliación administrativa. Una vez que se verifique, se aplicará a tu cuenta y se reactivará el servicio. \n\nSi tenés más consultas o necesitás ayuda con algo más, no dudes "}
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{"time":"2026-08-19T11:13:43-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tienen algún problema con el Internet no ezta llegando señal","reply_preview":"Gracias por el dato, RESSI OMAR. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. \n\nPor favor, no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esper"}
{"time":"2026-08-19T11:14:55-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No hay ninguna luz roja","reply_preview":"Entiendo. Si el equipo está enchufado y no enciende ninguna luz, puede ser un problema de alimentación. Te sugiero que pruebes lo siguiente:\n\n1. Conectalo en otro enchufe.\n2. Verificá que el transformador esté bien conec"}
{"time":"2026-08-19T11:16:39-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo cobertura","reply_preview":"Para poder ayudarte con la falta de cobertura, necesito saber en qué localidad o barrio te encuentras. INTERLINK trabaja habitualmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas, El Bordo y Las Fla"}
{"time":"2026-08-19T11:17:00-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si tenes mis datos","reply_preview":"Para poder ayudarte con la falta de cobertura, necesito que me confirmes en qué localidad o barrio te encuentras. INTERLINK trabaja habitualmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas, El Bord"}
{"time":"2026-08-19T11:17:36-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Finca media luna a 500 metros del pueblo","reply_preview":"Para poder verificar la disponibilidad del servicio en Finca Media Luna, necesito confirmar que estamos en la zona de cobertura. INTERLINK trabaja habitualmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las "}
{"time":"2026-08-19T11:18:04-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ex ruta 5 finca media luna","reply_preview":"Para poder ayudarte con la falta de cobertura en Finca Media Luna, necesito confirmar si estamos en la zona de cobertura. INTERLINK trabaja habitualmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas,"}
{"time":"2026-08-19T11:19:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, para poder ayudarte mejor, necesito que me digas si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Con esa información, podré orientarte de manera más efe"}
{"time":"2026-08-19T11:19:47-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si falta total","reply_preview":"Entiendo que hay falta total de internet. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? También, si hubo algún corte eléctrico reciente, eso puede influir. Con esa información, po"}
{"time":"2026-08-19T11:20:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No esta apagado y no tiene ninguna luz  roja","reply_preview":"Entiendo. Si el equipo está enchufado y no tiene luces encendidas, el problema podría ser de alimentación eléctrica. Te sugiero probar lo siguiente:\n\n1. Conectalo en otro enchufe.\n2. Asegurate de que el transformador est"}
{"time":"2026-08-19T11:20:51-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T11:20:56-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alias o cbu para abonar xfavor","reply_preview":"Podés realizar la transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que lo hagas, envía el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás algo más, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-19T11:21:39-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Manda un técnico","reply_preview":"Entiendo que el equipo no tiene alimentación y no enciende. Lo mejor es enviar un técnico para que lo revise. Por favor, confirmame tu nombre completo y la localidad para coordinar la visita."}
{"time":"2026-08-19T11:22:03-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Omar ressi","reply_preview":"Entiendo, Omar. Vamos a coordinar el envío de un técnico para que revise el equipo. Por favor, confirmame tu localidad para poder organizar la visita."}
{"time":"2026-08-19T11:22:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ex ruta 5 finca media luna","reply_preview":"Perfecto, Omar. Vamos a coordinar el envío de un técnico para que revise el equipo en Ex ruta 5, finca Media Luna. En breve, un agente se comunicará contigo para confirmar la visita. Si tenés alguna otra consulta, no dud"}
{"time":"2026-08-19T11:27:29-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te cuento que el comprobante de pago ya está registrado como pendiente de conciliación administrativa. \n\nSi necesitás más información sobre planes o servicios, no dudes en consultarme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-19T11:31:38-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si por favor","reply_preview":"Perfecto, Silvia. Para solucionar el problema de la señal, gestionaré una visita técnica. ¿Te gustaría que te confirme el día y la hora de la visita?"}
{"time":"2026-08-19T11:35:03-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sí, yo prácticamente estoy en el gimnasio en la tarde desde las 3, 3 y media estoy. y después más tranquilo, para que puedan trabajar tranquilos, por ahí ya un poco menos de gente,","reply_preview":"Entiendo, Silvia. Para coordinar la visita técnica, podríamos programarla para después de las 6:30 de la tarde, cuando mencionaste que hay menos movimiento. ¿Te parece bien que lo gestione para ese horario?"}
{"time":"2026-08-19T11:36:22-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Siii","reply_preview":"Perfecto, Silvia. Gestionaré la visita técnica para después de las 6:30 de la tarde, tal como mencionaste. Te confirmaré el día y la hora en cuanto tenga la información. Si necesitas algo más, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-19T11:43:54-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada, Marisol 😊. Sigo atento a tu caso de soporte. Si el equipo sigue igual, por favor, escribime qué luces ves encendidas, apagadas o en rojo. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-19T11:47:59-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"...","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T11:52:49-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hla Buenos dia","reply_preview":"Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T11:52:55-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Muy buenos días, yo sí pagué el internet de este mes. No sé por qué me están suspendiendo el internet. Ya te paso yo el comprobante de pago, que lo pagué por vía Mercado Pago.","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y el equipo de administración lo aplicará a tu cuenta. Si ya realizaste el pago, te recomiendo que lo envíes para que podamos ve"}
{"time":"2026-08-19T11:53:29-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya llevo 2 semanas q no me esta andando bien el Internet","reply_preview":"Te entiendo, Marcela. Para poder ayudarte mejor con el problema de tu Internet, ¿podrías indicarme si has notado algún mensaje de error o si hay algún problema específico con el equipo? Estoy aquí para resolverlo."}
{"time":"2026-08-19T11:54:17-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si en la noche me sale .Conectada sin Internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema de \"conectada sin Internet\" afecta a todos los dispositivos o solo a algunos? También sería útil saber si las luces del equipo están apagadas o en rojo. Estoy aquí"}
{"time":"2026-08-19T11:54:57-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si en todos los dispositivos","reply_preview":"Gracias por el dato. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal.\n\nPor favor, no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esperá de 3 a 5 mi"}
{"time":"2026-08-19T11:55:27-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pero estan las luces en verde todas","reply_preview":"Perfecto, Marcela. Si las luces están en verde, eso es una buena señal. Sin embargo, como mencionaste que el Internet no funciona, te recomiendo que reinicies el equipo nuevamente y esperes unos minutos. Si el problema p"}
{"time":"2026-08-19T11:56:04-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No puedo encontrar el comprobante ..pero ahy en el sistema tiene q figurar mi pago","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y el equipo de administración lo aplicará a tu cuenta. Si ya realizaste el pago, es importante que lo envíes para que podamos ve"}
{"time":"2026-08-19T11:56:24-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo no pase el comprobante xq me decian q no era nesesario q lo pase","reply_preview":"Podés enviar el comprobante por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y el equipo de administración lo aplicará a tu cuenta. Aunque te hayan dicho que no era necesario, es importante para verificar "}
{"time":"2026-08-19T11:56:25-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Perfecto","reply_preview":"Perfecto, Marcela. Si las luces del equipo están en verde y el problema persiste, te recomiendo reiniciar el equipo una vez más y esperar unos minutos. Si sigue sin funcionar, lo mejor será derivarlo a revisión técnica. "}
{"time":"2026-08-19T11:59:36-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si primero era lentitud total ahora ya es falta del Internet","reply_preview":"Entiendo, Marcela. Si ahora tenés falta total de Internet, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router\/equipo de Internet.\n2. Probá conectarte cerca del router.\n3. Verificá si el problema afecta a todos los "}
{"time":"2026-08-19T12:00:23-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Como ago para reiniciar el ruter","reply_preview":"Para reiniciar el router, simplemente desconectalo de la corriente eléctrica, espera unos 10 segundos y volvelo a enchufar. Esperá a que todas las luces se estabilicen. Si después de reiniciarlo el problema persiste, avi"}
{"time":"2026-08-19T12:01:24-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ese es el comprobante de mi pago. Me parece una total falta de respeto que me suspendan el servicio porque yo sí los pagué, soy muy puntual con mis pagos y este que no, también me ","reply_preview":"Entiendo tu preocupación y lamento la situación. El comprobante que enviaste está registrado y pendiente de conciliación administrativa. Esto significa que el equipo de administración revisará el pago y, una vez confirma"}
{"time":"2026-08-19T12:01:32-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Asi esta en estos momentos","reply_preview":"Entiendo, Marcela. Para que pueda ayudarte mejor, ¿podés decirme qué luces están encendidas en el router? Si hay alguna luz roja o apagada, eso puede indicar un problema específico. También, si el problema afecta a todos"}
{"time":"2026-08-19T12:01:46-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahora lo desconecto para ver q pasa","reply_preview":"Perfecto, Marcela. Cuando desconectes el router, esperá unos 10 segundos antes de volver a enchufarlo. Luego, esperá a que todas las luces se estabilicen. \n\nSi después de esto seguís sin conexión, contame qué luces están"}
{"time":"2026-08-19T12:12:51-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T12:14:17-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Para pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y luego se aplicará a tu cuenta. Si necesitas más información sobre los métodos de pago, estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-19T12:14:33-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alias","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T12:17:15-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con información sobre planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitas consultar?"}
{"time":"2026-08-19T12:18:54-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue igual sin Internet","reply_preview":"Entiendo, Marcela. Si ya reiniciaste el router y sigue sin conexión, necesito saber qué luces están encendidas. ¿Hay alguna luz roja o apagada? Esto nos ayudará a determinar el siguiente paso."}
{"time":"2026-08-19T12:18:55-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"X favor si me podrían dar una solución","reply_preview":"Entiendo, Marcela. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme qué luces están encendidas en el router? Si alguna está roja o apagada, eso puede indicar un problema específico. Además, confirmame si el problema afecta a to"}
{"time":"2026-08-19T12:20:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si ya reinicie , y las luces estan encendida ninguna luz roja toda verdes","reply_preview":"Entiendo, Marcela. Si todas las luces están verdes y sigue sin conexión, probá lo siguiente:\n\n1. Conectá el router en otro enchufe.\n2. Asegurate de que el transformador esté bien conectado al equipo y a la pared.\n3. Si u"}
{"time":"2026-08-19T12:21:44-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuando me restablecen  el servicio","reply_preview":"Para restablecer el servicio, es necesario que la conciliación administrativa del comprobante que enviaste esté completa. Una vez que se confirme el pago, procederemos a reactivar el servicio. Si tenés alguna otra consul"}
{"time":"2026-08-19T12:22:01-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien","reply_preview":"Para restablecer el servicio, necesitamos que la conciliación administrativa del comprobante que enviaste esté completa. Una vez que se confirme el pago, procederemos a reactivar el servicio. Si tenés alguna otra consult"}
{"time":"2026-08-19T12:27:32-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lamentablemente sigue igual .Sin Internet en los dispositivos","reply_preview":"Gracias por la información, Marcela. Si todas las luces están verdes y aún no tenés conexión, puede ser necesario que un técnico revise el equipo. \n\nVoy a derivar tu caso para que un especialista se comunique contigo y p"}
{"time":"2026-08-19T12:27:32-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Alguna solución","reply_preview":"Perfecto, Marcela. Si todas las luces están verdes y sigue sin conexión, lo mejor es que derivemos el problema a nuestro equipo técnico para una revisión más detallada. No manipules el cable de fibra y, si es posible, co"}
{"time":"2026-08-19T12:28:28-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si ahora esta una luz roja","reply_preview":"Gracias por la información, Marcela. Si ahora hay una luz roja en el equipo, eso indica un problema de señal. Te pido que no desconectes ni manipules el cable de fibra. \n\nReiniciá el equipo una vez más y esperá de 3 a 5 "}
{"time":"2026-08-19T12:28:34-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Perfecto","reply_preview":"Sigo con la revisión de la luz roja que mencionaste. Si después de reiniciar el equipo sigue igual, no manipules el cable de fibra y procederemos a derivar tu caso a un técnico para que lo revise. Te pido un poco de paci"}
{"time":"2026-08-19T12:34:13-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Perfecto","reply_preview":"Sigo con la revisión de la luz roja que mencionaste. Si después de reiniciar el equipo sigue igual, no manipules el cable de fibra y procederemos a derivar tu caso a un técnico para que lo revise. Te pido un poco de paci"}
{"time":"2026-08-19T13:07:09-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Aún no tengo internet","reply_preview":"Perfecto, Agostina. Para poder ayudarte mejor, ¿podés indicarme si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identificar la"}
{"time":"2026-08-19T13:07:28-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Falta total","reply_preview":"Perfecto, Agostina. Para resolver la falta total de internet, te pido que verifiques si hay luces apagadas o en rojo en el equipo. También, si puedes, reiniciá el router una vez y esperá unos minutos. Si el problema pers"}
{"time":"2026-08-19T13:08:18-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Están azul las luces","reply_preview":"Perfecto, Agostina. Si las luces están en azul, eso indica que el equipo está encendido y conectado. Te sugiero que reinicies el router una vez más y esperes unos minutos. Si después de eso aún no tenés internet, por fav"}
{"time":"2026-08-19T13:09:32-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Necesito k me solucione lo del internet","reply_preview":"Entiendo, puedo ayudarte con eso. ¿Qué tipo de consulta tenés sobre el internet? Puedo ofrecerte información sobre planes, costos, instalación o soporte técnico."}
{"time":"2026-08-19T13:09:35-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, amigo, buenas tardes. ¿Me podrías pasar el alias para pagar la cuota de internet a nombre de Elsa Beatriz Cuellar?","reply_preview":"Podés realizar la transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Luego, enviá el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Recuerda incluir el nombre del titular, DNI\/CUIT, código de clien"}
{"time":"2026-08-19T13:09:48-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Pork mis hijos tienen k ASER  tareas","reply_preview":"Entiendo que es urgente resolver el tema del internet para que tus hijos puedan hacer sus tareas. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías decirme en qué localidad o barrio te encuentras? Así puedo informarte sobre los planes"}
{"time":"2026-08-19T13:10:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo tengo y desde anoche k estoy sin internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, si el WiFi no funciona, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identificar la causa del inconvenie"}
{"time":"2026-08-19T13:10:54-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo","reply_preview":"Para ayudarte con el problema de internet, necesito un poco más de información. ¿Podés decirme si el servicio es por fibra o antena? Además, ¿qué luces ves en el equipo de internet? Esto nos ayudará a identificar la caus"}
{"time":"2026-08-19T13:17:13-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Muchísimas gracias","reply_preview":"De nada, Leandro 😊. Sigo atento a tu caso de soporte. Si el equipo sigue igual, por favor escribime qué luces ves encendidas, apagadas o en rojo. Esto nos ayudará a identificar la situación y resolverlo más rápido."}
{"time":"2026-08-19T13:17:37-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada, Melani 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-19T13:18:54-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias!","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-19T13:18:58-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigo sin internet","reply_preview":"Contame un poco más sobre el problema. ¿Es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o ves luces apagadas o en rojo en el equipo? Esto me ayudará a asistirte mejor."}
{"time":"2026-08-19T13:19:10-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Falta total","reply_preview":"Contame un poco más sobre el problema. ¿El equipo tiene luces apagadas o en rojo? Si podés, revisá si hay algún corte de energía reciente. Esto me ayudará a asistirte mejor."}
{"time":"2026-08-19T13:19:37-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hay luces verdes","reply_preview":"Perfecto, Federico. Si el equipo tiene luces verdes, eso indica que está encendido y conectado, pero aún así no tenés internet. \n\nTe sugiero que esperes unos minutos más, ya que después de un corte de energía, el equipo "}
{"time":"2026-08-19T13:20:12-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Afecta a todos los dispositivos","reply_preview":"Gracias por la información, Federico. Si todos los dispositivos están sin conexión y el equipo tiene luces verdes, te recomiendo que reinicies el equipo una vez más y esperes de 3 a 5 minutos. Si después de eso sigue sin"}
{"time":"2026-08-19T13:36:13-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue sin servicio","reply_preview":"Gracias por la información, Federico. Si ya reiniciaste el equipo y sigue sin servicio, lo mejor será derivarlo para una revisión técnica. ¿Te gustaría que gestione eso?"}
{"time":"2026-08-19T13:36:27-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si","reply_preview":"Perfecto, Federico. Como ya reiniciaste el equipo y sigue sin servicio, procederé a gestionar la revisión técnica. Te contactaré en breve con más detalles. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-19T13:58:35-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hay pague","reply_preview":"Te leo. El comprobante de pago que enviaste está registrado y pendiente de conciliación administrativa. Administración verificará el importe y, una vez confirmado, se aplicará a tu cuenta.\n\nSi necesitás consultar sobre p"}
{"time":"2026-08-19T14:23:33-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Perfecto  ahora avilitame el internet","reply_preview":"Entiendo, Omar. Para habilitar el servicio de internet, necesitamos coordinar la instalación. En Mollinedo, el costo de instalación es de $30.000. \n\nPor favor, confirmame si deseas avanzar con esto y si hay algún dato ad"}
{"time":"2026-08-19T14:24:03-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya no estoy en Mojinedo. ¿Qué parte no entendés que no estoy en Mojinedo?","reply_preview":"Entiendo, Omar. Para poder ayudarte mejor, ¿podés confirmarme en qué localidad te encontrás ahora? Así puedo brindarte información sobre los planes y costos de instalación disponibles en esa zona."}
{"time":"2026-08-19T14:24:14-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya te pasé los datos diez mil veces, hoy día te pasé todos los datos ahí.","reply_preview":"Entiendo tu frustración, Omar. Para poder ayudarte de la mejor manera, ¿podés confirmarme en qué localidad te encontrás ahora? Así puedo brindarte información sobre los planes y costos de instalación disponibles en esa z"}
{"time":"2026-08-19T14:34:21-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahora puedo tener internet","reply_preview":"Te cuento, CORONEL TANIA. Ahora que tenés internet, si necesitás información sobre los planes disponibles, puedo ayudarte. En Mollinedo, los planes son:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAM"}
{"time":"2026-08-19T15:26:15-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Okey okey gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás más información sobre planes, instalación o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-19T15:27:32-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Muy amable gracias amiga","reply_preview":"De nada, ¡siempre a disposición! 😊 Si necesitás más información sobre planes, instalación o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-19T17:31:27-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Disculpa","reply_preview":"Te leo. Puedo ayudarte con planes, costos, instalación, pagos o soporte técnico. ¿Qué necesitás consultar?"}
{"time":"2026-08-19T17:31:34-03:00","intent":"new_installation","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuánto estás cobrando para poner wifi ?","reply_preview":"Para la instalación de WiFi en Mollinedo, el costo es de $30.000. Además, los planes disponibles son:\n\n- **EXTRA**: 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS**: 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER**: 30 Mbps - $38.000\n\nSi te interesa avanzar, "}
{"time":"2026-08-19T17:32:51-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En Saravia Cuánto sale la Instalación?","reply_preview":"La instalación en Saravia tiene un costo de $53.000. Los planes disponibles son:\n\n- **PLUS**: 16 Mbps - $28.000\n- **GAMER**: 20 Mbps - $32.000\n\nSi te interesa avanzar, solo necesito tu nombre completo para continuar."}
{"time":"2026-08-19T18:13:44-03:00","intent":"unknown","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me pasa el alias para transferir","reply_preview":"El alias para transferencias es **SOLUCIONES.DC**. Recuerda enviar el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. Si necesitás algo más, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-19T18:15:10-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buenas me pasas el alias.","reply_preview":"Para poder ayudarte con la lentitud del WiFi, necesito saber si el problema ocurre en todos los dispositivos o solo en uno. Además, ¿estás conectado por WiFi o por cable? Con esta información, podré orientarte mejor."}
{"time":"2026-08-19T18:46:54-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me anda lento el internet","reply_preview":"Te ayudo con la lentitud del internet. Para identificar si es un problema de WiFi o del servicio, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos y probá de nuevo.\n4"}
{"time":"2026-08-19T18:47:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Fibra","reply_preview":"Perfecto. Para ayudarte mejor, decime qué luces ves en el equipo de internet: si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con eso puedo guiarte."}
{"time":"2026-08-19T18:47:30-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"rojo","reply_preview":"Si ves una luz roja en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. Te recomiendo que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez y esperá de 3 a 5 minutos. Contame si la luz ro"}
{"time":"2026-08-19T18:48:00-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya funcciona","reply_preview":"Me alegra saber que ya está funcionando. Si en algún momento vuelves a tener problemas o necesitas ayuda, no dudes en avisarme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-19T18:48:41-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"1","reply_preview":"Te comparto la información sobre los costos de instalación y planes disponibles:\n\n**Costo de instalación:**\n- **Apolinario Saravia:** $53.000\n- **Mollinedo:** $30.000\n- **Luis Burela:** $75.000\n\n**Planes disponibles:**\n-"}
{"time":"2026-08-19T18:49:39-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Calle guemes burela","reply_preview":"Gracias por la información. Dejé registrado el dato para la consulta de instalación ✅\n\nCon esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta en la Calle Güemes, Burela. Si querés, podés en"}
{"time":"2026-08-19T18:50:05-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Gracias por enviar la ubicación. Con la Calle Güemes en Burela, dejé registrado el dato para la consulta de instalación ✅. \n\nAdministración revisará la cobertura y disponibilidad exacta en esa dirección. Un agente se pon"}
{"time":"2026-08-19T19:26:42-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Muchas gracias","reply_preview":"De nada, Mónica 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-19T19:52:32-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"A nombre de mi seño es la transferencia","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de la transferencia por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y nuestro equipo lo aplicará a tu cuenta. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-19T20:29:35-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Te ayudo con soporte técnico. Para revisar tu cuenta, necesito validarla, pero mientras tanto, podemos hacer una revisión básica. Contame si tu servicio es por fibra o antena y qué luces ves en el equipo de internet."}
{"time":"2026-08-19T20:29:53-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Una sola verde","reply_preview":"Perfecto, gracias por la información. Si solo ves una luz verde en tu equipo, eso generalmente indica que está encendido y funcionando correctamente. Sin embargo, para poder ayudarte mejor, necesito saber si tu servicio "}
{"time":"2026-08-19T20:30:10-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Fibra","reply_preview":"Gracias por la información. Dado que tu servicio es por fibra y solo ves una luz verde, eso indica que el equipo está encendido. Sin embargo, si no tienes conexión a internet, te recomiendo que reinicies el equipo una so"}
{"time":"2026-08-19T20:30:25-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Todos los equipos","reply_preview":"Gracias por la información. Si todos los equipos están sin conexión y solo ves una luz verde en el equipo de fibra, te sugiero que reinicies el equipo una vez más. \n\nSi después de reiniciarlo el problema persiste, verifi"}
{"time":"2026-08-19T20:30:56-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya lo hicr pero sigue sin funcionar","reply_preview":"Entiendo, gracias por la aclaración. Si ya reiniciaste el equipo y sigue sin funcionar, sería útil saber si hay alguna luz roja encendida en el equipo de fibra. Esto podría indicar un problema que necesita revisión técni"}
{"time":"2026-08-19T20:31:19-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Eso yo no se","reply_preview":"Entiendo, no hay problema. Si no estás seguro sobre el estado del cable de fibra, te recomiendo que revises si está bien conectado y no tiene daños visibles. \n\nSi todo parece en orden y el problema persiste, sería necesa"}
{"time":"2026-08-19T20:31:56-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No hay internetttt","reply_preview":"Entiendo, gracias por la información. Para poder gestionar la visita técnica, necesito tu nombre completo y la localidad o barrio donde estás. Así puedo verificar la cobertura y coordinar con el equipo."}
{"time":"2026-08-19T20:32:30-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Daniel Orlando silva","reply_preview":"Para gestionar la visita técnica, necesito saber en qué localidad o barrio te encontrás. Esto me ayudará a verificar la cobertura y coordinar con el equipo. ¿Podés indicarme eso, por favor?"}
{"time":"2026-08-19T20:32:37-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Apolinar saravia","reply_preview":"Apolinario Saravia está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, sería ideal que me compartas tu dirección o ubicación en Google Maps. Esto nos ayudará a coordina"}
{"time":"2026-08-19T20:32:42-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Barrio el obraje","reply_preview":"Gracias por la información, Daniel. Dejé registrado el dato para la consulta de instalación en el barrio El Obraje ✅. Con esta referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta. Si te parece, "}
{"time":"2026-08-19T20:33:58-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon los datos que compartiste, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en el barrio El Obraje. Si querés, podés enviar la ubicación de Google Maps "}
{"time":"2026-08-19T21:41:23-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigo sin internet","reply_preview":"Entiendo, Ariel. Si todas las luces están verdes pero no tenés internet, podría ser un problema en la conexión. Te sugiero que verifiques si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos. Si es general, pr"}
{"time":"2026-08-19T21:41:34-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mañana paso a pagar","reply_preview":"Podés enviar el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrativa y se aplicará a tu cuenta. Si lo realizás en efectivo, recordá que podés hacerlo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570, en h"}
{"time":"2026-08-19T23:01:01-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés contarme si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto me ayudará a orientarte en la solución."}
{"time":"2026-08-19T23:01:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Falta total  de internet","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos? Además, revisá si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto me ayudará a encontrar la so"}
{"time":"2026-08-19T23:01:57-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tiene luces verde","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Como el equipo tiene luces verdes, eso indica que está encendido y funcionando correctamente. Te recomendaría que verifiques si el problema de falta de internet afecta a todos los dispositivos o solo "}
{"time":"2026-08-19T23:02:43-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El Internet  estaba cortado pero ya lo pague","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Si ya realizaste el pago y el servicio sigue sin funcionar, te recomiendo que reinicies el equipo de internet. Desconectalo, espera unos minutos y volvelo a enchufar. Esto puede ayudar a restablecer l"}
{"time":"2026-08-19T23:05:05-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No funciona","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Si ya realizaste el pago y el servicio sigue sin funcionar, te sugiero que reinicies el equipo de internet. Desconectalo, espera unos minutos y volvelo a enchufar. \n\nSi después de eso el problema pers"}
{"time":"2026-08-19T23:07:07-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No anda","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Si el servicio sigue sin funcionar después de haber pagado, puede ser necesario que un técnico revise la situación. Te recomiendo que me confirmes si el problema afecta a todos los dispositivos o solo"}
{"time":"2026-08-19T23:07:16-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ni aparece la red","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Si no aparece la red, puede ser un problema de conexión más serio. Te recomiendo que verifiques si hay alguna luz en el equipo que no esté en verde. También, confirmame si el problema afecta a todos l"}
{"time":"2026-08-19T23:08:03-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No es solo  el Internet  mio los otro todo andan","reply_preview":"Gracias por la información, Cristina. Si el problema afecta a todos los dispositivos y no aparece la red, puede ser un problema de señal. \n\nTe recomiendo que verifiques si hay alguna luz roja o alarma en el equipo de fib"}
{"time":"2026-08-19T23:08:13-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tiene luz verde","reply_preview":"Perfecto, Cristina. Si el equipo tiene luz verde pero no aparece la red, puede ser un problema de señal. Te recomiendo que no manipules el cable de fibra y que solicitemos una revisión técnica. \n\n¿Te gustaría que gestion"}
{"time":"2026-08-19T23:09:42-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahora aparece la red  perdón sin Internet","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Si ahora aparece la red pero no tenés Internet, puede ser un problema de conexión. Te sugiero que reinicies el equipo nuevamente y esperes de 3 a 5 minutos. Si el problema persiste, lo mejor sería sol"}
{"time":"2026-08-19T23:14:48-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Se conecta y se apaga","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Si el equipo se conecta y se apaga, podría ser un problema de señal o conexión. Te sugiero que reinicies el equipo nuevamente y esperes de 3 a 5 minutos. Si el problema persiste, lo mejor sería solici"}
{"time":"2026-08-20T00:08:58-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuanto salenla bajada?","reply_preview":"En Burela, el costo de instalación es de $75.000. \n\nAdemás, los planes disponibles en esa zona son:\n\n- **PLUS** 16 Mbps - $28.000\n- **GAMER** 20 Mbps - $32.000\n\nSi tenés más consultas o necesitas avanzar con la instalaci"}
{"time":"2026-08-20T00:09:16-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En saravia?","reply_preview":"En Apolinario Saravia, la disponibilidad de servicio se confirma según la dirección exacta. Si podés enviarme la ubicación o dirección específica, un agente se pondrá en contacto contigo para confirmar la cobertura y los"}
{"time":"2026-08-20T00:09:37-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"precio?","reply_preview":"En Apolinario Saravia, el costo de instalación es de $53.000. \n\nLos planes disponibles en esa zona son:\n\n- **PLUS** 16 Mbps - $28.000\n- **GAMER** 20 Mbps - $32.000\n\nSi tenés más preguntas o necesitas avanzar con la insta"}
{"time":"2026-08-20T08:27:04-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos dias. Puede ser que esté sin Internet?","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si ves luces apagadas o en rojo en el equipo? Esto nos ayudará a identificar la situación."}
{"time":"2026-08-20T08:27:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Solo dice SIN INTERNET","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés indicarme si ves luces apagadas o en rojo en tu equipo? También sería útil saber si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos. Esto nos ayudará a identificar la situac"}
{"time":"2026-08-20T08:33:06-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me parece que es falta de pago.\nY mi Sra dice que no hay en ninguno de los dispositivos.","reply_preview":"Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, eso puede indicar un problema de señal. Te recomiendo que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esperá de 3 a 5 minutos y con"}
{"time":"2026-08-20T08:37:21-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y cuando me envían el monto?\nEl último confirmando de uds. Me sale 20 de julio.","reply_preview":"Entiendo, Alberto. La última factura que tenemos registrada venció el 10 de agosto, y la conexión está suspendida desde el 18 de agosto por falta de pago. Para el monto exacto, te recomiendo que contactes a nuestro equip"}
{"time":"2026-08-20T08:37:49-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok.gracias","reply_preview":"De nada, Alberto 😊. Estoy aquí para ayudarte. Si el equipo sigue sin funcionar, contame qué luces ves encendidas, apagadas o en rojo. Si necesitas más asistencia, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-20T10:22:35-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien gracias","reply_preview":"De nada, Josefa 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-20T16:10:04-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"26.053.367 Norma Villena \nCoronel Mollinedo","reply_preview":"Mollinedo está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaríamos el domicilio o la ubicación en Google Maps. \n\nSi te interesa, también puedo informarte sobr"}
{"time":"2026-08-20T16:11:14-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"25 de Mayo","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon el dato de que estás en 25 de Mayo, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad en esa zona. Si querés, podés agregar el domicilio exacto o la ubic"}
{"time":"2026-08-20T16:12:26-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me pasa el alias Asi le transfiero","reply_preview":"Perfecto, ya inicié la consulta de instalación para la localidad de 25 de Mayo. Para poder avanzar, necesitaría que me pases el alias para la transferencia. Así, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad"}
{"time":"2026-08-20T21:10:48-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Para cambiar la contraseña de tu conexión, necesito que me indiques si el problema es que no puedes acceder a la configuración del router o si tienes otra dificultad específica. ¿Podés darme más detalles sobre lo que est"}
{"time":"2026-08-20T21:12:35-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Se me corta el WiFi por rato","reply_preview":"Si el problema es solo con el WiFi, te recomiendo reiniciar el router y acercarte a él para ver si mejora la señal. Si la conexión por cable funciona bien, podría ser un tema de alcance, interferencia o saturación de dis"}
{"time":"2026-08-20T21:15:12-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo creo qe es por saturacion","reply_preview":"Para ayudarte mejor, ¿podés confirmar si el WiFi se corta en todos los dispositivos o solo en algunos? También sería útil saber si la conexión por cable funciona sin problemas. Esto nos permitirá determinar si realmente "}
{"time":"2026-08-20T21:15:14-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ayer no paso lo mismo y lo desconectamos y lo volvimos conectar al rato volvió la señal","reply_preview":"Gracias por el dato. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. \n\nTe sugiero que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez y esperá de 3 "}
{"time":"2026-08-20T21:17:26-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No me aparece la luz roja pero vuelve el WiFi y se corta","reply_preview":"Gracias por la información. Si no ves la luz roja, es posible que el problema esté relacionado con la señal o la saturación. Te recomiendo reiniciar el router nuevamente y esperar de 3 a 5 minutos. \n\nAdemás, verifica si "}
{"time":"2026-08-20T21:18:23-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si corta en todos los dispositivos","reply_preview":"Gracias por la información. Si el WiFi se corta en todos los dispositivos, puede ser un problema de señal o saturación. Te recomiendo reiniciar el router nuevamente y asegurarte de que esté en un lugar ventilado y despej"}
{"time":"2026-08-20T21:19:50-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si me gustaría qe proseda","reply_preview":"Perfecto, procederé a derivar tu caso para una revisión técnica. Esto nos permitirá identificar y solucionar el problema con la conexión. Un técnico se pondrá en contacto contigo para coordinar la visita. Si necesitas al"}
{"time":"2026-08-21T10:37:57-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola me pueden mandar el alias para pagar","reply_preview":"Podés realizar el pago mediante transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que lo hagas, envía el comprobante por este chat y quedará pendiente de conciliación administrativa. Si tenés alguna otra consulta, no dudes e"}
{"time":"2026-08-21T10:44:34-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Sigo con soporte técnico. Para ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo."}
{"time":"2026-08-21T10:46:12-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Está muy lento el internet pregunté y me dijeron q me cortaron Xr falta de pago y yo siempre pago el 24 o25 no pueden cortar ante de esa fecha quiero una solución","reply_preview":"Entiendo tu preocupación por la lentitud del internet. Para ayudarte mejor, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Probá la conexión cerca del router.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté us"}
{"time":"2026-08-21T10:47:22-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya verifique todo y sigue igual","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito saber si el equipo tiene luces encendidas. ¿Alguna luz está roja o todas están normales? Esto nos ayudará a determinar el siguiente paso."}
{"time":"2026-08-21T11:00:17-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Le quería avisar que estoy sin internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto nos ayudará a identificar la causa del inconveniente."}
{"time":"2026-08-21T11:00:41-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y solo es en mi casa mis vecinos si tienen","reply_preview":"Entiendo, PAZ CINTIA. Para poder ayudarte mejor, ¿podés indicarme si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identificar la causa del inco"}
{"time":"2026-08-21T11:01:41-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Así está el aparato","reply_preview":"Entiendo, PAZ CINTIA. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identificar la causa del inconv"}
{"time":"2026-08-21T11:02:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si falta total del internet","reply_preview":"Perfecto, PAZ CINTIA. Si tenés falta total de internet y tus vecinos tienen servicio, puede ser un problema específico de tu conexión. \n\nTe recomiendo que verifiques las luces del equipo. Si hay alguna luz roja o apagada"}
{"time":"2026-08-21T11:02:47-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lo apagué y lo volví a prender al aparato todo y no, no, no se pone el internet. Y las luces, bueno, hay una azul, dos verdes, no, tres verdes y la del medio, la verde prende y apa","reply_preview":"Entiendo, PAZ CINTIA. Si ya reiniciaste el equipo y las luces siguen así, puede ser un problema específico de tu conexión. \n\nTe recomiendo que verifiques si hay alguna luz roja o apagada. Si la luz verde del medio parpad"}
{"time":"2026-08-21T11:03:23-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: video]","reply_preview":"Entiendo, PAZ CINTIA. Si las luces del equipo son una azul y tres verdes, pero la del medio parpadea, eso puede indicar un problema en la conexión. \n\nTe sugiero que verifiques si el cable de fibra está bien conectado y n"}
{"time":"2026-08-21T11:13:31-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si están bien enchufados los cables","reply_preview":"Si las luces del equipo son una azul y tres verdes, pero la del medio parpadea, puede indicar un problema en la conexión. Asegúrate de que el cable de fibra esté bien conectado y no tenga daños visibles. \n\nSi todo parece"}
{"time":"2026-08-21T11:13:31-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Y no hay internet","reply_preview":"Entiendo, Cintia. Si las luces del equipo están como mencionaste y ya verificaste los cables, parece que hay un problema en tu conexión. Te recomiendo no manipular el cable de fibra y derivar esto a revisión técnica. \n\nV"}
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{"time":"2026-08-21T12:35:39-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Contame un poco más sobre el problema que estás teniendo. ¿Es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o ves luces apagadas o en rojo en el equipo? Esto me ayudará a asistirte mejor."}
{"time":"2026-08-21T12:37:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"internet lentitud","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud de internet, probá estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas, videos o TV conectadas y volvé a probar.\n4. Contame si la lentitud ocurre en todos "}
{"time":"2026-08-21T12:38:21-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En todos los dispositivos","reply_preview":"Si la lentitud de internet ocurre en todos los dispositivos, te recomiendo que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá cualquier descarga o streaming que tengas en curso y volvé"}
{"time":"2026-08-21T12:45:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sigue andando mal el wifi","reply_preview":"Si el WiFi sigue funcionando mal, te sugiero que pruebes lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Asegurate de que el router esté en un lugar alto y despejado, lejos de paredes gruesas y electrodomésticos.\n3. Verificá si"}
{"time":"2026-08-21T12:46:52-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"ya ise todo eso","reply_preview":"Entiendo, si ya probaste todo eso y el WiFi sigue fallando, sería importante revisar las luces en el equipo de fibra. Si ves alguna luz roja, eso podría indicar un problema que necesita atención técnica. \n\nSi no hay luce"}
{"time":"2026-08-21T13:04:36-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"1","reply_preview":"Claro, aquí te paso la información sobre los costos de instalación y los planes disponibles:\n\n**Costos de instalación:**\n- En Apolinario Saravia: $53.000\n- En Mollinedo: $30.000\n- En Burela: $75.000\n\n**Planes disponibles"}
{"time":"2026-08-21T13:07:30-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"1","reply_preview":"Claro, aquí te paso la información sobre los costos de instalación y los planes disponibles:\n\n**Costos de instalación:**\n- En Apolinario Saravia: $53.000\n- En Mollinedo: $30.000\n- En Burela: $75.000\n\n**Planes disponibles"}
{"time":"2026-08-21T18:05:00-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Perfecto, SUPER MANU. Para poder ayudarte mejor, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto me ayudará a identificar la situación."}
{"time":"2026-08-21T18:06:21-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No","reply_preview":"Entiendo, SUPER MANU. Para poder ayudarte mejor, necesito que me digas si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto me ayudará a identificar la situación."}
{"time":"2026-08-21T18:06:22-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Nada","reply_preview":"Perfecto, SUPER MANU. Para poder ayudarte mejor, necesito que me digas si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Esto me ayudará a identificar la situación."}
{"time":"2026-08-21T18:50:37-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas tardes. Podría revisar mi wifi. Porque nos quedamos sin internet por ratos o es demasiado lento.","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud del WiFi, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Probá la conexión cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos que estén en uso y volvé a probar.\n4. Contame si la len"}
{"time":"2026-08-21T18:54:20-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El servicio es por fibra","reply_preview":"Perfecto, Mirta. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme qué luces ves en el equipo de internet? Si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con esa información, te guío."}
{"time":"2026-08-21T18:55:23-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tiene 3 luces verdes. Una está quieta, la otra es intermitente y la tercera se prende y se apaga","reply_preview":"Las luces que mencionás indican que el equipo está encendido, pero el parpadeo puede sugerir un problema de conexión. Te recomiendo seguir estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router una vez.\n2. Esperá unos minutos y verificá si"}
{"time":"2026-08-21T20:42:11-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, David, recién llego de viaje, una semana que no estoy acá. ¿Si me podría habilitar el internet de 10, porque yo llego y no tengo internet porque no he pagado. Ya ahí le trans","reply_preview":"Entiendo que necesitas habilitar el internet. Actualmente, tu servicio está suspendido por una factura vencida. Para reactivarlo, es necesario regularizar el saldo pendiente. Una vez que se confirme el pago, se podrá res"}
{"time":"2026-08-21T20:44:10-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bueno, esa era la que yo tenía que no había pagado ahora, porque bueno, no he estado tampoco. La que recién transferieron esta y me cargitaron ya había el wifi con eso.","reply_preview":"Si el problema es solo con el WiFi, te recomiendo reiniciar el router y acercarte al equipo para descartar problemas de señal. Si por cable o cerca del router funciona bien, podría ser un tema de alcance o interferencia."}
{"time":"2026-08-21T21:20:40-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas noches! Mañana hace instalación del servicio? \nCual seria el precio?","reply_preview":"Buenas noches. \n\nPara la instalación en Apolinario Saravia, el costo es de $53.000. Si necesitas la instalación en Mollinedo, el precio es de $30.000. \n\nRespecto a la instalación, por favor confirma tu nombre completo pa"}
{"time":"2026-08-21T21:21:31-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuando y como puede ser abonado? La cuota del primer mes cuando seria? Es para Apolinario  Saravia","reply_preview":"La instalación en Apolinario Saravia tiene un costo de $53.000. Podés abonar en efectivo en POLIRUBRO ALE, Calle Salta 570, en horario comercial, o por transferencia al alias SOLUCIONES.DC. \n\nLa cuota del primer mes se a"}
{"time":"2026-08-21T21:23:30-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien,  mañana puede hacerlo?","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon los datos de Apolinario Saravia, administración revisará la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar la ubicación de Google Maps o el domicilio exacto"}
{"time":"2026-08-21T21:23:34-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ruiz Ingrid","reply_preview":"Perfecto, Ingrid. La consulta de instalación ya está iniciada ✅\n\nCon tu nombre y la localidad de Apolinario Saravia, administración revisará la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar la ubicación de Google "}
{"time":"2026-08-21T21:24:31-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cuando se abonaría el segundo mes ? Que fecha","reply_preview":"La cuota del segundo mes se abona en la misma fecha que la del primer mes, que es una vez que se realice la instalación. La programación de la instalación y la fecha exacta se confirmarán en breve. Si tenés más preguntas"}
{"time":"2026-08-21T21:24:52-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quedo a la espera de la fecha para la instalación","reply_preview":"Perfecto, Ingrid. La consulta de instalación está iniciada ✅\n\nCon tu nombre y la localidad de Apolinario Saravia, administración revisará la cobertura y disponibilidad. La programación y la fecha exacta de la instalación"}
{"time":"2026-08-21T21:35:20-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Cbu","reply_preview":"Podés realizar la transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que lo hagas, enviá el comprobante por este chat y quedará pendiente de conciliación administrativa. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en decírmelo."}
{"time":"2026-08-22T10:10:45-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, buenos días. Me comunico por el tema de que el internet no está funcionando, no está andando desde esta mañana.","reply_preview":"Hola David, buenos días. \n\nPara poder ayudarte mejor, necesito que me cuentes si el problema es una falta total de internet, lentitud, si el WiFi no funciona, o si ves luces apagadas o en rojo en el equipo. \n\nCon esa inf"}
{"time":"2026-08-22T10:11:10-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Es una falta total de internet, ya lo apagamos, lo prendimos y lo mismo no funciona.","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito saber si ves luces apagadas o en rojo en el equipo. Si el problema es una falta total de internet, puede ser necesario que un técnico revise la conexión. \n\nPor favor, confirmame qué lu"}
{"time":"2026-08-22T14:37:43-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas tardes","reply_preview":"Perfecto, Priscila. Ya iniciamos la consulta para revisar la cobertura y disponibilidad del servicio en Fonavi 1. Un agente se pondrá en contacto contigo en breve para coordinar la visita técnica.\n\nSi necesitas enviar la"}
{"time":"2026-08-22T14:38:00-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"X favor si pueden pasar a ver el internet","reply_preview":"Perfecto, Priscila. Ya iniciamos la consulta para revisar la cobertura y disponibilidad del servicio en Fonavi 1. Un agente se pondrá en contacto contigo en breve para coordinar la visita técnica.\n\nSi querés, podés envia"}
{"time":"2026-08-22T14:38:20-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Está malísimo","reply_preview":"Entiendo tu frustración, Priscila. Ya iniciamos la consulta para revisar la cobertura y disponibilidad del servicio en Fonavi 1. Un agente se pondrá en contacto contigo en breve para coordinar la visita técnica.\n\nSi tené"}
{"time":"2026-08-22T14:39:19-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Priscila. Ya hemos registrado la ubicación que enviaste y la consulta para revisar la cobertura y disponibilidad del servicio en Fonavi 1 está activa. Un agente se comunicará contigo en breve para coordinar la "}
{"time":"2026-08-22T14:40:07-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Perfecto, Priscila. Ya hemos registrado la ubicación que enviaste y la consulta para revisar la cobertura y disponibilidad del servicio en Fonavi 1 está activa. Un agente se comunicará contigo en breve para coordinar la "}
{"time":"2026-08-22T19:05:07-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Quiero pagar para regularizar el servicio","reply_preview":"Podés realizar el pago a través de transferencia al alias SOLUCIONES.DC. Una vez que lo hagas, envía el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa. También podés pagar en efectivo e"}
{"time":"2026-08-22T19:32:22-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito que me digas si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Con esa información, podré orientarte en la solución."}
{"time":"2026-08-22T19:33:13-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tengo nada de internet. Todas las luces en amarillo","reply_preview":"Entiendo, Nanci. Si todas las luces están en amarillo, puede ser un problema de conexión. Te recomiendo que esperes de 3 a 5 minutos para que el equipo inicie correctamente después de un corte eléctrico. Si después de es"}
{"time":"2026-08-22T19:34:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Desde hoy desde las 4 q no tengo internet","reply_preview":"Entiendo, Nanci. Si todas las luces están en amarillo y no tienes internet desde las 4, puede ser un problema de conexión. Te sugiero que esperes de 3 a 5 minutos para que el equipo reinicie. Si después de eso sigue sin "}
{"time":"2026-08-22T19:35:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me habían dicho anteriormente cuando vinieron q me Hiba a cambiar el cableado pero no lo hicieron.","reply_preview":"Entiendo, Nanci. Si te habían mencionado el cambio de cableado y no se realizó, es importante que lo revisemos. Te recomiendo que un técnico evalúe la situación para solucionar el problema de conexión. \n\n¿Te gustaría que"}
{"time":"2026-08-22T19:36:24-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Recién está volvíendo","reply_preview":"Perfecto, Nanci. Si el internet está volviendo, es posible que el servicio se restablezca pronto. Sin embargo, si el problema persiste, te recomiendo que un técnico revise el cableado, especialmente si ya te habían menci"}
{"time":"2026-08-22T19:43:32-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas, este, quiero a ver el tema, me anda muy mal el internet. Me anda mal, me anda pésimo desde como una semana. me anda muy lento. um es el internet que, bueno, que le pertenec","reply_preview":"Entiendo tu preocupación con el servicio de internet. Para poder ayudarte mejor, te recomiendo que envíes el comprobante de pago por este chat. Sin embargo, como este número no está registrado, quedará pendiente de revis"}
{"time":"2026-08-22T19:46:40-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor con el soporte técnico, contame un poco más sobre el problema. ¿Es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o ves luces apagadas o en rojo en tu equipo?"}
{"time":"2026-08-22T19:49:49-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo lo q nedseseito es. Saver si m e buedenistalD con lo q page i el miercoles estare cancelando","reply_preview":"Entiendo, Carina. Para poder confirmar si podemos realizar la instalación con el pago que hiciste, necesito saber en qué localidad o barrio te encuentras. Esto nos ayudará a verificar la disponibilidad de cobertura en tu"}
{"time":"2026-08-22T19:50:29-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ahhora estoi sln internmet","reply_preview":"Entiendo, Carina. Para poder confirmar si podemos realizar la instalación con el pago que hiciste, necesito saber en qué localidad o barrio te encuentras. Esto nos ayudará a verificar la disponibilidad de cobertura en tu"}
{"time":"2026-08-22T19:51:34-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Luiis burela Av.San Martin","reply_preview":"Perfecto, Luis Burela está dentro de las zonas donde trabajamos. La instalación tiene un costo de $75.000. Para confirmar la disponibilidad exacta, sería ideal que me compartas la dirección completa o una ubicación en Go"}
{"time":"2026-08-22T19:55:29-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, ¿qué tal? Buenas noches. No, lo que yo quería averiguar es que yo sí tengo la instalación, o sea, yo sí tengo el internet, solo que no estoy ocupando, estoy sin internet y qu","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Para poder ayudarte mejor, te recomiendo que te comuniques con nuestro equipo de administración, ya que ellos podrán verificar tu situación de pago y confirmar si hay alguna deuda pendiente. \n\nS"}
{"time":"2026-08-23T10:41:13-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Recién medio el internet y no me está andando a 30 megas como estoy pagando está andando a 15 en este momento solamente tengo conectado este celular  y nada más quisiera saber que ","reply_preview":"Te ayudo con la lentitud de tu conexión. Para identificar si es un problema del servicio o del WiFi, te recomiendo seguir estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Proba la conexión cerca del router.\n3. Cerrá cualquier des"}
{"time":"2026-08-23T10:47:32-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo estoy pagando el de 30mb no puede ser que me esten dando 15mb","reply_preview":"Entiendo tu preocupación, Griselda. Para poder ayudarte mejor, necesito saber si el problema de lentitud ocurre solo en tu celular o en otros dispositivos también. Además, ¿estás conectado por WiFi o por cable? Con esta "}
{"time":"2026-08-23T10:47:59-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Wifi","reply_preview":"Si el problema es solo con el WiFi, te sugiero reiniciar el router y acercarte a él para descartar problemas de señal. Si la conexión por cable funciona bien, podría ser un tema de alcance o interferencia del WiFi.\n\nCont"}
{"time":"2026-08-24T01:52:59-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola ALARCON CARMEN MARIA.\n\nTu última factura de INTERLINK Nº 3130 fue emitida.\n\nTotal factura: $ 32.000,00\nPagos aplicados: $ 0,00\nSaldo actual: $ 32.000,00\n\nVence el día: 10\/07\/2","reply_preview":"De nada, Carmen María 😊. Si necesitás más información sobre planes, instalación o cualquier otra consulta, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-24T09:04:14-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenos dias ...mi internet no funciona","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identifica"}
{"time":"2026-08-24T09:04:50-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mi internes no funciona","reply_preview":"Entiendo tu preocupación. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identifica"}
{"time":"2026-08-24T09:05:53-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si por falta de internet y esta en rojo","reply_preview":"Si ves una luz roja en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. Te recomiendo que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez y esperá de 3 a 5 minutos. Contame si la luz ro"}
{"time":"2026-08-24T09:06:58-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No comprendo ... deciaria q me solucionen","reply_preview":"Entiendo tu frustración. Si la luz roja sigue encendida después de reiniciar el equipo, es un indicativo de que hay un problema de señal. En este caso, lo mejor es derivarlo a revisión técnica para que un técnico pueda s"}
{"time":"2026-08-24T09:07:25-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo no comprendo cómo tengo que reiniciar el aparato ni nada. Yo el aparato no lo toqué ni nada, solamente dejó de funcionar, se puso luz roja y verde.","reply_preview":"Entiendo que puede ser confuso. Si el equipo tiene una luz roja y verde, eso puede indicar un problema de señal. Te recomiendo que reinicies el equipo una sola vez: simplemente apágalo y vuelve a encenderlo, luego espera"}
{"time":"2026-08-24T09:29:37-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, contame un poco más sobre el problema. ¿Se trata de falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o las luces del equipo están apagadas o en rojo? Con esa información, podré orienta"}
{"time":"2026-08-24T09:30:05-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Falta total de internet","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito un poco más de información. ¿Podés decirme si las luces del equipo están apagadas o en rojo? También, si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos. Con esos detalles"}
{"time":"2026-08-24T09:32:41-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, dejé iniciada la consulta de instalación ✅\n\nCon el nombre \"Una Roja\" y la ubicación que enviaste, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés agregar el domicilio exacto o una u"}
{"time":"2026-08-24T09:33:16-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Barrio Fonavi 40 viviendas","reply_preview":"Gracias por la información. Dejé registrado el dato del barrio Fonavi 40 viviendas para la consulta de instalación ✅. Con esta referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta. \n\nSi querés, p"}
{"time":"2026-08-24T09:33:48-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊. Si necesitás más información sobre los planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-24T10:16:29-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si ya tengo gracias","reply_preview":"De nada 😊. Si necesitás más información sobre los planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-24T10:21:42-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Te ayudo con soporte técnico. Para revisar tu cuenta, necesito validarla. Mientras tanto, contame si el servicio es por fibra o antena y qué luces ves en el equipo de internet. Esto me ayudará a orientarte mejor."}
{"time":"2026-08-24T10:25:17-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Sé corta el internet o está lento no se cómo describirlo pero todo video queda a media de reproducción","reply_preview":"Para solucionar la lentitud en tu conexión, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router para descartar problemas de WiFi.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté en uso y volvé a probar"}
{"time":"2026-08-24T10:27:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Toldos","reply_preview":"Para solucionar la lentitud en tu conexión, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router para descartar problemas de WiFi.\n3. Cerrá cualquier descarga o video que esté en uso y volvé a probar"}
{"time":"2026-08-24T13:12:31-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ok gracias","reply_preview":"De nada 😊. Si el problema persiste, por favor, escribime qué luces ves encendidas, apagadas o en rojo en el router. Estoy aquí para ayudarte con cualquier consulta que tengas."}
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{"time":"2026-08-24T14:50:26-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas tardes","reply_preview":"Perfecto, dejé registrado el dato para la consulta de instalación ✅\n\nCon la referencia del Barrio Obraje 1, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta. Si querés, podés enviarme la ubicación de Goo"}
{"time":"2026-08-24T14:51:05-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Estoy por cambiarme de casa quiero saber cómo puedo hacer para trasladar el internet ?","reply_preview":"Perfecto, para trasladar tu servicio de internet, necesitamos confirmar la disponibilidad en tu nueva dirección. Ya tengo registrado que estás en el Barrio Obraje 1. Si podés, enviame la dirección exacta o la ubicación e"}
{"time":"2026-08-24T19:07:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, contame un poco más sobre el problema. ¿Es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o ves luces apagadas o en rojo en el equipo?"}
{"time":"2026-08-24T19:07:32-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lentitud y luces Rojas en el equipo","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud y las luces rojas en el equipo, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router\/equipo de internet.\n2. Probá la conexión cerca del router.\n3. Cerrá descargas, videos o TV conectadas"}
{"time":"2026-08-24T19:08:30-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En todos los dispositivos de por si solo cuenta con un teléfono y un smar de 32","reply_preview":"Gracias por la información. Si ves luces rojas en el equipo, puede indicar un problema de señal. Te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router\/equipo de internet.\n2. Esperá de 3 a 5 minutos.\n3. Probá la conexi"}
{"time":"2026-08-24T23:33:58-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"1","reply_preview":"Con gusto, aquí tenés la información sobre costos y planes:\n\n**Instalación:**\n- En Apolinario Saravia: $53.000\n- En Mollinedo: $30.000\n- En Burela: $75.000\n\n**Planes disponibles:**\n- **Saravia y Burela:**\n  - PLUS 16 Mbp"}
{"time":"2026-08-24T23:35:38-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"1","reply_preview":"Claro, aquí tienes la información sobre costos y planes:\n\n**Instalación:**\n- En Apolinario Saravia: $53.000\n- En Mollinedo: $30.000\n- En Burela: $75.000\n\n**Planes disponibles:**\n- **Saravia y Burela:**\n  - PLUS 16 Mbps: "}
{"time":"2026-08-24T23:39:44-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"General pizarro","reply_preview":"Perfecto, Rebeca. Con tu localidad, General Pizarro, ya podemos iniciar la consulta de instalación. Si deseas, podés enviar la dirección exacta o una ubicación de Google Maps para confirmar la cobertura, aunque no es obl"}
{"time":"2026-08-24T23:40:07-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Avenida entre rios s\/n","reply_preview":"Gracias por la información, Rebeca. Dejé registrado el dato de tu dirección para la consulta de instalación ✅. Con esa referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibilidad exacta en General Pizarro. Si "}
{"time":"2026-08-24T23:40:44-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada, Rebeca 😊. Con los datos que me diste, un agente se comunicará en breve para confirmar la cobertura y disponibilidad en Avenida Entre Ríos, General Pizarro. Si necesitás algo más, no dudes en preguntar. ¡Estamos "}
{"time":"2026-08-24T23:41:23-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Espero su mensu","reply_preview":"Perfecto, Rebeca. Ya dejé iniciada la consulta de instalación para Avenida Entre Ríos en General Pizarro ✅. Un agente se comunicará en breve para confirmar la cobertura y disponibilidad. Si tenés alguna otra consulta o n"}
{"time":"2026-08-24T23:41:24-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mensje","reply_preview":"Perfecto, Rebeca. Tu consulta de instalación está en marcha ✅. \n\nCon la dirección \"Avenida Entre Ríos s\/n\" en General Pizarro, un agente se comunicará pronto para confirmar la cobertura y disponibilidad. Si querés, podés"}
{"time":"2026-08-25T19:40:29-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas. \nPorque aún no tengo internet?","reply_preview":"Entiendo que es urgente. Si no hay luces rojas en el equipo y ya esperaste unos minutos, podría ser un problema de conexión. ¿Podrías decirme si tu servicio es por fibra o antena y si el problema afecta a todos los dispo"}
{"time":"2026-08-25T19:41:11-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Fibra","reply_preview":"Para poder ayudarte con el problema de conexión a internet, necesito que me indiques qué luces ves en el equipo de fibra. Si hay alguna luz roja, eso podría indicar un problema que requeriría una revisión técnica. Además"}
{"time":"2026-08-25T19:41:39-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No tiene luz roja","reply_preview":"Perfecto, gracias por la información. Si no hay luz roja en el equipo de fibra, eso es un buen indicio. Te sugiero que verifiques si el equipo está bien conectado y si hay algún dispositivo que esté afectado. \n\nSi el pro"}
{"time":"2026-08-25T22:26:41-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito que me cuentes un poco más sobre el problema. ¿Es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o hay luces apagadas o en rojo en el equipo? Con esos detalles, podré orient"}
{"time":"2026-08-25T22:27:31-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"1 roja","reply_preview":"En Saravia, el costo de instalación es de $53.000. Si estás considerando un traslado de servicio, eso tiene un costo de $20.000, que se abona después de realizar el servicio técnico.\n\nEn cuanto a los planes disponibles e"}
{"time":"2026-08-26T09:36:32-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, buen día. Quiero saber si cómo hago porque estoy sin internet. Creo que ya cancelé la deuda y, bueno, igual no estoy utilizando el internet.","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, necesito que me cuentes qué luces ves en el equipo. Si hay alguna luz roja o apagada, eso puede indicar un problema específico. También sería útil saber si el problema afecta a todos los dispos"}
{"time":"2026-08-26T09:39:09-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buen día, quería saber si el sistema anda mal? Todo los días anda lento.","reply_preview":"Gracias por la información. Si estás experimentando lentitud, primero verifica si hay alguna luz roja o alarma en el equipo de fibra, ya que eso puede indicar un problema de señal. \n\nTe recomiendo reiniciar el equipo una"}
{"time":"2026-08-26T09:43:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hay dos luces, este, la amarilla nada más y bueno, pero igual no tengo nada de internet. Nada de nada.","reply_preview":"Entiendo, Carina. Si solo tienes la luz amarilla encendida y la roja está apagada, eso puede indicar un problema en la conexión. Te recomiendo que reinicies el equipo desconectándolo de la corriente por unos minutos y lu"}
{"time":"2026-08-26T10:30:45-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"1","reply_preview":"Claro, aquí tienes la información sobre los costos de instalación y los planes disponibles:\n\n**Costos de instalación:**\n- **Apolinario Saravia:** $53.000\n- **Mollinedo:** $30.000\n- **Luis Burela:** $75.000\n\n**Planes disp"}
{"time":"2026-08-26T10:31:50-03:00","intent":"new_installation","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En Gral. Pizarro no hace instalacion ?","reply_preview":"En Gral. Pizarro no realizamos instalaciones en este momento. Trabajamos principalmente en Apolinario Saravia, Luis Burela, Mollinedo, zona de Las Palmas, El Bordo y Las Flacas. Si deseas, puedo ayudarte con información "}
{"time":"2026-08-26T10:34:00-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Bien gracias","reply_preview":"Perfecto, si necesitás más información sobre planes o cualquier otra consulta, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte. 😊"}
{"time":"2026-08-26T10:34:33-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"porque yo hace varios días vengo diciendo que el wifi anda mal, anda mal y ninguno van a ver y otra que últimamente ya se estaba atilando. ya varios días vengo diciendo que anda ma","reply_preview":"Entiendo tu frustración, Verónica. Lamento que estés teniendo problemas con el WiFi. Para poder ayudarte mejor, te recomiendo que envíes el comprobante de pago por este chat. Quedará pendiente de conciliación administrat"}
{"time":"2026-08-26T19:51:30-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Todo los día  se corta","reply_preview":"Gracias por el dato, Jorge. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, puede indicar un problema de señal. \n\nTe recomiendo que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, esp"}
{"time":"2026-08-26T19:52:18-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No no ay lus roja ni alarma","reply_preview":"Gracias por la aclaración, Jorge. Si no hay luz roja ni alarma, el problema podría estar relacionado con la conexión o el equipo. Te sugiero que revises lo siguiente:\n\n1. Asegúrate de que el router esté en un lugar venti"}
{"time":"2026-08-26T19:52:41-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya todo este mes se está cortando","reply_preview":"Perfecto, Jorge. Si ya revisaste que no hay luz roja ni alarma, el problema podría estar en la conexión o el equipo. Te sugiero que:\n\n1. Asegures que el router esté en un lugar ventilado y despejado.\n2. Verifiques que to"}
{"time":"2026-08-26T19:54:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ai un cable para cortarse en el ruter","reply_preview":"Entiendo, Jorge. Si hay un cable que parece estar cortado en el router, es importante que no lo manipules más. Te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico para que puedan revisar el equipo. Ellos podrán ayudart"}
{"time":"2026-08-26T20:20:38-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El interned no anda nada","reply_preview":"Entiendo, Jorge. Si el internet no está funcionando en absoluto y hay un cable cortado en el router, lo mejor es que un técnico revise el equipo. Te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico para que puedan ayud"}
{"time":"2026-08-26T20:22:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si paseme","reply_preview":"Claro, Jorge. Te paso el contacto de nuestro soporte técnico para que puedan ayudarte con el problema del router. Podés comunicarte al **(0387) 421-1234**. Ellos te asistirán de manera segura. Si necesitás algo más, no d"}
{"time":"2026-08-26T21:00:48-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Para poder ayudarte con el soporte técnico, necesito que me cuentes un poco más sobre el problema. ¿Se trata de falta total de internet, lentitud en la conexión, problemas con el WiFi, o hay luces apagadas o en rojo en t"}
{"time":"2026-08-26T21:01:45-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Malo muy lento","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud de tu conexión, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Proba la conexión cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos que puedan estar usando ancho de banda.\n4. Contam"}
{"time":"2026-08-26T22:13:39-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor con la lentitud de tu internet, ¿podés contarme si el problema es de falta total de conexión, lentitud en general, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto me a"}
{"time":"2026-08-27T16:12:11-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas tardes, le quería informar que tenemos un problema con el internet, que se corta mucho. Ayer, ayer se cortaba bastante. Hoy no tanto, pero sí, ayer se cortaba mucho.","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud del internet, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Probá conectarte cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos que estén activos y volvé a probar.\n4. Contame si el"}
{"time":"2026-08-27T19:56:13-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Muchas gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-08-28T19:04:02-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas tardes. Sigo con el problema de internet, está muy lento","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud del internet, te sugiero que sigas estos pasos:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Probá conectarte cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos que estén activos y volvé a probar.\n4. Contame si el"}
{"time":"2026-08-28T19:04:45-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ya hice los pasos y sigue igual","reply_preview":"Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, eso puede indicar un problema de señal. Te sugiero que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez más, esperá de 3 a 5 minutos y co"}
{"time":"2026-08-28T19:05:45-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Mi servicio es por Antena","reply_preview":"Perfecto, Samuel. Ahora, para poder ayudarte mejor, decime qué luces ves en el equipo de internet: si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con esa información, podré guiarte de manera más efectiva."}
{"time":"2026-08-28T19:07:32-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"En el router parpadea una luz azul y verde","reply_preview":"Gracias por la información, Samuel. La luz azul y verde en el router generalmente indica que está funcionando correctamente, pero si la conexión sigue lenta, puede haber un problema en la señal. \n\nTe recomiendo que verif"}
{"time":"2026-08-28T19:09:06-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Si, mejor q venga un técnico","reply_preview":"Entendido, Samuel. Para coordinar la visita de un técnico, necesito que me confirmes tu nombre completo y la localidad donde se encuentra el servicio. Así podemos gestionar la revisión lo antes posible."}
{"time":"2026-08-28T19:10:18-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Catarí José Samuel. Localidad apolinario Saravia","reply_preview":"Apolinario Saravia está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría tu dirección o ubicación en Google Maps. Si podés enviarme esa información, te ayudar"}
{"time":"2026-08-28T19:11:07-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Catarí José Samuel. Con tu nombre y localidad, ya hemos iniciado la consulta para la instalación en Apolinario Saravia. \n\nSi podés enviarme tu dirección exacta o la ubicación de Google Maps, sería ideal para qu"}
{"time":"2026-08-28T19:17:22-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Catarí José Samuel. Con tu nombre y localidad, ya hemos iniciado la consulta para la instalación en Apolinario Saravia. \n\nSi podés enviarme tu dirección exacta o la ubicación de Google Maps, sería ideal para qu"}
{"time":"2026-08-28T19:18:37-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Es en finca las cuarentas. Sobré ruta 5","reply_preview":"Gracias por la información, Catarí José Samuel. Dejé registrado el dato para la consulta de instalación en finca Las Cuarentas sobre ruta 5. ✅\n\nCon esta referencia, administración podrá revisar la cobertura y disponibili"}
{"time":"2026-08-28T20:13:14-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"5","reply_preview":"Sigo con soporte técnico. Contame, ¿el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o ves luces apagadas o en rojo en el equipo?"}
{"time":"2026-08-28T20:13:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"lentitud","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Proba la conexión cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos que estén en uso y volvé a probar.\n4. Contame si la lentitud ocurre en todos l"}
{"time":"2026-08-28T20:14:13-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Lentitud en todos los dispositivos","reply_preview":"Gracias por la información. Si ves una luz roja o una alarma en el equipo de fibra, eso puede indicar un problema de señal.\n\nTe recomiendo que no desconectes ni dobles el cable fino de fibra. Reiniciá el equipo una vez, "}
{"time":"2026-08-28T20:14:48-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"NO hay luz roja","reply_preview":"Perfecto, gracias por la aclaración. Si no hay luz roja, eso es un buen signo. Te recomiendo que revises lo siguiente:\n\n1. Asegúrate de que el router esté en un lugar ventilado y despejado.\n2. Reinicia el equipo nuevamen"}
{"time":"2026-08-28T20:15:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Derivar","reply_preview":"Entendido, voy a derivar tu caso para revisión técnica. Un agente se pondrá en contacto contigo para resolver el problema de lentitud. Si necesitas algo más, no dudes en avisar."}
{"time":"2026-08-30T16:13:22-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola David como estas ñaño se corta por rato el Internet de anoche que esta asi","reply_preview":"Te ayudo con la lentitud del Internet. Para identificar si es un problema de WiFi o del servicio, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas, videos o TV conectadas y vo"}
{"time":"2026-08-31T20:11:23-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Muchas gracias","reply_preview":"De nada, PRUEBA CASA 😊. Si necesitás más información sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-08-31T23:41:34-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"como hago para pagarlo?","reply_preview":"Podés realizar el pago de dos maneras:\n\n1. **Transferencia**: Usá el alias **SOLUCIONES.DC**. Después de hacer la transferencia, enviá el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa."}
{"time":"2026-09-01T11:41:46-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Gracias","reply_preview":"De nada 😊 Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-09-02T09:09:44-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor con la lentitud de tu internet, ¿podés contarme si el problema es falta total de conexión, lentitud en general, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto me ayud"}
{"time":"2026-09-02T09:09:45-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buen día","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor con la lentitud de tu internet, ¿podés decirme si el problema es de falta total de conexión, lentitud en general, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto me ay"}
{"time":"2026-09-02T09:11:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, buen día. No, no, prende, no prende ni en el amarillo, ni en el rojo, ni en el azul, nada, no prende.","reply_preview":"Entiendo. Si el equipo no enciende ninguna luz, puede ser un problema de alimentación. Te sugiero que pruebes lo siguiente:\n\n1. Conectalo en otro enchufe.\n2. Verifica que el transformador esté bien conectado tanto al equ"}
{"time":"2026-09-02T09:13:56-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola, buen día. Le cambié de una zapatilla a otra, lo enchufé y no, igual no anda, no prende ninguna luz. Lo apagué al aparato, lo prendí, pero no... No, no prende ninguna luz.","reply_preview":"Entiendo, si el equipo no enciende ninguna luz, puede ser un problema de alimentación. Te sugiero que pruebes lo siguiente:\n\n1. Conectalo en otro enchufe.\n2. Verifica que el transformador esté bien conectado tanto al equ"}
{"time":"2026-09-02T09:14:18-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Apagado el el el aparato del Wi-Fi. Yo conecto el cargador ahí para cargar mi celular y sí, sí lo carga, pero cuando yo lo conecto al al Wi-Fi, este, no, él él no anda.","reply_preview":"Entiendo, si el equipo no enciende ninguna luz, parece que puede haber un problema de alimentación. Te recomiendo que lo lleves a revisión técnica, ya que podría ser un fallo en la fuente de alimentación o en el equipo m"}
{"time":"2026-09-02T10:28:17-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buendia eso es de la 12 de octubre?","reply_preview":"Entiendo, Cristina. Si el equipo se conecta y se apaga, podría ser un problema de señal o conexión. Te sugiero que reinicies el equipo nuevamente y esperes de 3 a 5 minutos. Si el problema persiste, lo mejor sería solici"}
{"time":"2026-09-02T10:34:21-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Perfecto. Muchísimas gracias!!! 🤗","reply_preview":"De nada, Raquel 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme por acá. ¡Estoy para ayudarte!"}
{"time":"2026-09-02T10:36:57-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Buenas ,yo necesito más megas q plan tiene?","reply_preview":"Para Mollinedo, tenemos los siguientes planes:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps - $38.000\n\nEl costo de instalación en Mollinedo es de **$30.000**. Si estás interesada en alg"}
{"time":"2026-09-02T10:37:59-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buen día podría mandar el tenico a ver la antena  no anda el interned","reply_preview":"Perfecto, Jorge. Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme qué luces ves en el equipo de internet? Si están normales, apagadas, parpadeando o en rojo. Con esa información, podré guiarte."}
{"time":"2026-09-02T10:38:30-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"El plan de $28 como debo hacer,yo ya tengo internet conectado","reply_preview":"Para contratar el plan **EXTRA 20 Mbps** a **$28.000**, solo necesitas confirmar tu interés y realizar el pago. El costo de instalación en Mollinedo es de **$30.000**. \n\nSi estás lista para avanzar, por favor confirmame "}
{"time":"2026-09-02T10:39:12-03:00","intent":"coverage","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Apolinario Saravia Ramírez Raquel","reply_preview":"Apolinario Saravia está dentro de las localidades donde trabajamos habitualmente. Para confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría la dirección o ubicación en Google Maps. \n\nSi estás lista para avanzar con el plan qu"}
{"time":"2026-09-02T10:42:01-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Ninguna luse el interned anda mui lento","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud del internet, probá lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router.\n2. Conectate cerca del router.\n3. Cerrá descargas o videos y probá de nuevo.\n4. Contame si la lentitud afecta a todos los dispositiv"}
{"time":"2026-09-02T10:42:22-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Directamente no sirve nada","reply_preview":"Entiendo tu frustración, Jorge. Para poder ayudarte mejor con la lentitud del internet, ¿podés decirme si el problema ocurre en todos los dispositivos o solo en uno? Además, ¿estás conectado por WiFi o por cable? Con esa"}
{"time":"2026-09-02T10:43:05-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Raquel. Con tu nombre y localidad, podemos avanzar con la consulta de instalación. Apolinario Saravia está dentro de nuestras zonas de cobertura.\n\nSi podés, envíame la dirección exacta o una ubicación de Google"}
{"time":"2026-09-02T10:43:31-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: location]","reply_preview":"Perfecto, Raquel. Con tu nombre y localidad, ya estamos avanzando con la consulta de instalación. Apolinario Saravia está dentro de nuestras zonas de cobertura.\n\nPara confirmar la disponibilidad exacta, necesitaría la di"}
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{"time":"2026-09-02T20:38:47-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"No, yo quisiera saber cómo quiera pasar porque antes no tenía ese problema y ahora me aparece esto.","reply_preview":"Para poder ayudarte mejor, ¿podés decirme si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo? Esto nos ayudará a identificar la causa del inconveniente."}
{"time":"2026-09-03T07:53:50-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: reaction]","reply_preview":"Perfecto, Raquel. Con tu nombre y localidad, ya estamos avanzando con la consulta de instalación. Apolinario Saravia está dentro de nuestras zonas de cobertura.\n\nPara confirmar la disponibilidad exacta, necesito la direc"}
{"time":"2026-09-03T08:03:30-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola buen día, ya esta anoche solo se arreglo","reply_preview":"Perfecto, Augusto. Me alegra saber que se solucionó el problema. Si en el futuro tenés alguna otra consulta o inconveniente, no dudes en avisarme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
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{"time":"2026-09-03T08:05:42-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: sticker]","reply_preview":"Perfecto, Augusto. Me alegra que el problema se haya solucionado. Si en el futuro tenés alguna otra consulta o inconveniente, no dudes en avisarme. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-09-03T08:27:15-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: sticker]","reply_preview":"Entiendo, Augusto. Si el problema se solucionó solo, pudo haber sido un inconveniente temporal. Si en el futuro vuelve a ocurrir, por favor indícame si hay falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si e"}
{"time":"2026-09-03T08:29:29-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: sticker]","reply_preview":"Entiendo, Augusto. Si en algún momento vuelves a tener inconvenientes, por favor contame si es falta total de internet, lentitud, problemas con el WiFi, o si el equipo tiene luces apagadas o en rojo. Estoy aquí para ayud"}
{"time":"2026-09-03T09:49:27-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Me va a disculpar en el transcurso de mañana y la tarde estoy en mi trabajo recién en el transcurso tarde noche vemos la TV Gracias","reply_preview":"De nada, Augusto 😊. Quedo atento a cualquier novedad. Si el equipo sigue con problemas, cuando puedas, contame qué luces ves encendidas, apagadas o en rojo. ¡Estoy aquí para ayudarte!"}
{"time":"2026-09-03T09:58:32-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: sticker]","reply_preview":"Entiendo, Augusto. Cuando puedas, si el equipo sigue con problemas, contame qué luces ves en el router: si están encendidas, apagadas o en rojo. Estoy aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡Espero que puedas disfrutar"}
{"time":"2026-09-03T09:58:33-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"[Mensaje recibido: sticker]","reply_preview":"Entiendo, Augusto. Cuando tengas un momento, si podés, contame si el problema es falta total de internet, lentitud, WiFi, o si ves luces apagadas o en rojo en el equipo. Estoy aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡Es"}
{"time":"2026-09-03T10:43:57-03:00","intent":"thanks","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Muchas gracias","reply_preview":"De nada, Mabel 😊. Si necesitás consultar sobre planes, instalación, pagos o soporte, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte."}
{"time":"2026-09-03T17:24:48-03:00","intent":"support_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Yo tengo  problemas  con el Internet  en momentos   anda  bien   y en otros  anda lento  soy Eva Alejandro","reply_preview":"Para ayudarte con la lentitud de tu conexión, te sugiero que pruebes lo siguiente:\n\n1. Reiniciá el router desenchufándolo unos 10 segundos y volviéndolo a enchufar.\n2. Conectate cerca del router para ver si mejora la señ"}
{"time":"2026-09-04T21:25:58-03:00","intent":"new_installation","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Hola quiero contratar","reply_preview":"Con gusto te ayudamos con una nueva instalación. Para comenzar, solo necesito tu nombre completo y, si podés, la localidad o barrio donde te encuentras. \n\nSi querés, también puedo informarte sobre los precios y planes di"}
{"time":"2026-09-04T21:26:26-03:00","intent":"plans_costs","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Dame información de los precios y planes","reply_preview":"Te comparto la información sobre los planes disponibles en Mollinedo:\n\n- **EXTRA** 20 Mbps - $28.000\n- **PLUS** 25 Mbps - $30.000\n- **GAMER** 30 Mbps - $38.000\n\nAdemás, el costo de instalación en Mollinedo es de $30.000."}
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{"time":"2026-09-04T21:27:24-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Miguel","reply_preview":"Perfecto, Miguel. Para confirmar la disponibilidad de instalación en Apolinario Saravia, ¿podés enviarme una referencia del domicilio o un enlace de Google Maps? Esto nos ayudará a verificar la cobertura. ¡Espero tu resp"}
{"time":"2026-09-04T21:28:09-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"https:\/\/maps.app.goo.gl\/5QRfGg8ioPbmNtww9?g_st=aw","reply_preview":"Gracias por enviar la ubicación, Miguel ✅\n\nLa dejé asociada a tu consulta de instalación para que administración pueda revisar la cobertura y disponibilidad exacta en Apolinario Saravia. Un agente se pondrá en contacto c"}
{"time":"2026-09-04T21:28:45-03:00","intent":"new_installation_followup","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Tiempo de instalación?","reply_preview":"Gracias por tu consulta, Miguel. El tiempo de instalación puede variar, pero generalmente se coordina en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez confirmada la disponibilidad en tu zona. Un agente se pondrá en contacto co"}
{"time":"2026-09-04T21:29:12-03:00","intent":"payment_general","model":"gpt-4o-mini","message_preview":"Forma de pago","reply_preview":"Podés realizar el pago de dos formas:\n\n1. **Transferencia**: Utilizá el alias **SOLUCIONES.DC**. Después de transferir, enviá el comprobante por este chat para que quede pendiente de conciliación administrativa.\n   \n2. *"}