# Catálogo de consultas ISP de INTERLINK v2.7 - Políticas/consultas específicas: **108** - Formas de preguntar precargadas: **465** - Casos automáticos de prueba: **101** - Respuestas aprobadas precargadas: **16** Este catálogo no pretende enumerar literalmente toda frase posible del idioma. Combina ejemplos, reglas y coincidencia conservadora para cubrir las familias habituales de consultas de un ISP y deriva de forma segura lo que no puede resolver sin datos reales. ## Familias operativas - `human_request`: 29 consultas específicas - `payment_general`: 13 consultas específicas - `support_wifi`: 9 consultas específicas - `support_no_service`: 6 consultas específicas - `balance`: 6 consultas específicas - `plans_costs`: 6 consultas específicas - `support_red_light`: 5 consultas específicas - `support_slow`: 5 consultas específicas - `support_visit_request`: 4 consultas específicas - `support_no_power`: 4 consultas específicas - `new_installation`: 4 consultas específicas - `coverage`: 4 consultas específicas - `support_password_change`: 3 consultas específicas - `outage_status`: 3 consultas específicas - `complaint`: 2 consultas específicas - `service_transfer`: 2 consultas específicas - `phone_change`: 2 consultas específicas - `greeting`: 1 consultas específicas ## Consultas específicas ### Saludo (`greeting`) - Intención operativa: `greeting` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: hola · buen dia · buenos dias · buenas tardes · buenas noches ### Atención humana (`human_request`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: quiero hablar con una persona · pasame con un operador · necesito atencion humana · que me atienda administracion · quiero un asesor ### Reclamo formal (`complaint`) - Intención operativa: `complaint` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Traslado de servicio (`service_transfer`) - Intención operativa: `service_transfer` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Cambio de teléfono (`phone_change`) - Intención operativa: `phone_change` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Cambio de clave WiFi (`support_password_change`) - Intención operativa: `support_password_change` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Solicitud de técnico (`support_visit_request`) - Intención operativa: `support_visit_request` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Consulta de corte general (`outage_status`) - Intención operativa: `outage_status` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Equipo sin energía (`support_no_power`) - Intención operativa: `support_no_power` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Luz roja / LOS / PON (`support_red_light`) - Intención operativa: `support_red_light` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Problema WiFi (`support_wifi`) - Intención operativa: `support_wifi` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Lentitud o cortes (`support_slow`) - Intención operativa: `support_slow` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Sin servicio (`support_no_service`) - Intención operativa: `support_no_service` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Saldo y facturas (`balance`) - Intención operativa: `balance` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Pagos y comprobantes (`payment_general`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Planes y precios (`plans_costs`) - Intención operativa: `plans_costs` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Nueva instalación (`new_installation`) - Intención operativa: `new_installation` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Cobertura (`coverage`) - Intención operativa: `coverage` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: sin ejemplos ### Alias de transferencia (`payment_alias`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: pasame el alias · cual es el alias · alias para transferir · a que alias pago · necesito el alias de interlink ### Pago en efectivo (`payment_cash`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: donde pago en efectivo · quiero pagar en efectivo · hay punto de pago · direccion para pagar cash · puedo abonar en polirubro ### Dirección de oficina (`payment_office`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: donde queda la oficina · direccion de interlink · ubicacion de la central · calle de la oficina · donde atienden ### Medios de pago (`payment_methods`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: que medios de pago tienen · como puedo pagar · formas de pago · aceptan transferencia · donde se abona el servicio ### Proceso de comprobantes (`receipt_process`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: que hacen con el comprobante · cuando se confirma la transferencia · como concilian el pago · debo mandar otra vez el comprobante · el comprobante queda registrado ### Demora de conciliación en fin de semana (`weekend_reconciliation`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: pague el sabado cuando se acredita · los domingos revisan pagos · demora de pago fin de semana · transferi el feriado · cuanto tarda la conciliacion ### Rehabilitación por pago en efectivo (`cash_reactivation`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: si pago en efectivo me habilitan · pago en polirubro y vuelve enseguida · reactivacion por efectivo · me habilitan al pagar presencial ### Reactivación después del pago (`reconnection_after_payment`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: cuando vuelve despues de pagar · pague y sigo suspendido · cuanto tarda la habilitacion · reactivacion luego de transferencia · ya pague cuando me conectan ### Horario de atención (`office_hours`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: que horario atienden · horario de la oficina · hasta que hora estan · abren hoy · horario de polirubro ### Datos iniciales para instalación (`installation_requirements`) - Intención operativa: `new_installation` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: que datos necesitan para instalar · que tengo que enviar para contratar · necesitan ubicacion · requisitos para poner internet · que piden para el alta ### Localidades habituales de cobertura (`coverage_areas`) - Intención operativa: `coverage` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: en que localidades trabajan · que zonas cubren · donde tienen servicio · lista de localidades con cobertura ### Diferencia entre WiFi 2.4 y 5 GHz (`wifi_bands`) - Intención operativa: `support_wifi` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: cual es la diferencia entre 2.4 y 5g · que red conviene 2.4 o 5 · para que sirve el wifi 5g · alcance de 2.4 ghz ### Ubicación recomendada del router (`router_location`) - Intención operativa: `support_wifi` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: donde conviene poner el router · mejor lugar para el wifi · puedo guardar el router en un mueble · como mejorar cobertura dentro de casa ### Cuidado del cable de fibra (`fiber_care`) - Intención operativa: `support_red_light` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: puedo doblar el cable de fibra · se puede desconectar la fibra · como cuidar el cable fino · puedo mover la onu ### Recuperación después de corte eléctrico (`power_recovery`) - Intención operativa: `support_no_service` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: volvio la luz y no hay internet · despues del corte de energia no conecta · se corto la luz y el router no vuelve · cuanto tarda en iniciar despues de un apagón ### Ventilación del equipo (`equipment_ventilation`) - Intención operativa: `support_wifi` - Modo: `knowledge_direct` - Ejemplos: el router esta caliente · puedo tapar la onu · el equipo se recalienta · donde ventilar el modem ### Cambio de plan (`plan_change_request`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero subir de megas · quiero cambiar mi plan · necesito mas velocidad · quiero pasar al gamer · cambio de plan ### Baja de velocidad (`plan_downgrade_request`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero bajar de plan · necesito un plan mas barato · quiero menos megas · cambiar a un plan menor ### Estado de instalación (`installation_status`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: cuando vienen a instalar · estado de mi instalacion · ya tengo fecha de instalacion · cuando me colocan el servicio · quiero saber si esta agendado ### Baja del servicio (`service_cancellation`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero dar de baja · quiero cancelar el servicio · no quiero mas internet · solicito la baja · como termino el contrato ### Suspensión temporal (`temporary_suspension`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero suspender por vacaciones · pausar el servicio unos meses · suspension temporal · no voy a usar internet este mes ### Cambio de titular (`ownership_change`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero cambiar el titular · poner el servicio a otro nombre · transferir la cuenta · cambio de titularidad ### Cambio de email (`email_change`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero cambiar mi email · actualizar correo · tengo otro mail · corregir email de la cuenta ### Corrección de DNI/CUIT (`dni_change`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: mi dni esta mal · quiero corregir el cuit · cambiar documento del titular · actualizar dni ### Cambio de datos de factura (`billing_data_change`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: cambiar datos de factura · corregir nombre fiscal · actualizar condicion de iva · factura a nombre de otra persona · cambiar domicilio fiscal ### Copia o descarga de factura (`invoice_copy`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero descargar la factura · mandame la factura · necesito copia de factura · pasame el pdf · link para ver factura ### Factura fiscal (`tax_invoice`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: necesito factura a · quiero factura con cuit · factura fiscal · comprobante arca · necesito factura para la empresa ### Reintegro de pago (`payment_refund`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero que me devuelvan el pago · solicito reintegro · pague de mas y quiero devolucion · reembolso de transferencia ### Pago duplicado (`duplicate_payment`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: pague dos veces · hice una transferencia duplicada · se cobro doble · me debitaron dos veces ### Pago parcial (`partial_payment`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: puedo pagar una parte · quiero hacer pago parcial · abonar la mitad · pago a cuenta ### Débito automático (`automatic_debit`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero debito automatico · adherir tarjeta · cobro mensual con tarjeta · sacar debito automatico · cancelar adhesion ### Pago con Mercado Pago o tarjeta (`mercadopago_payment`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: puedo pagar con mercado pago · aceptan tarjeta · quiero pagar con credito · hay link de pago · pagar con debito ### Cambio de nombre WiFi (`wifi_name_change`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero cambiar el nombre del wifi · modificar ssid · poner otro nombre a la red · renombrar wifi ### IP pública (`public_ip`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: necesito ip publica · quiero ip fija · tienen ip estatica · estoy bajo cgnat · necesito una direccion publica ### Apertura de puertos (`port_forwarding`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero abrir puertos · redireccion de puertos · port forwarding · abrir puerto para servidor · configurar dmz ### Acceso remoto a cámaras (`camera_remote_access`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: no puedo ver las camaras desde afuera · acceso remoto a dvr · configurar camaras por internet · nvr no conecta fuera de casa ### Problema con VPN (`vpn_issue`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: no me conecta la vpn · problemas con vpn del trabajo · openvpn no funciona · wireguard no conecta · la vpn se corta ### NAT y juegos (`gaming_nat`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: nat estricta en playstation · xbox dice nat cerrada · no puedo jugar online · problema de puertos en juegos · lag en play ### Repetidor o mesh (`repeater_mesh`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: necesito repetidor · quiero poner mesh · como ampliar el wifi · internet no llega al fondo · necesito otro punto de acceso ### Cambio de equipo (`equipment_replacement`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero cambiar el router · necesito una onu nueva · me cambian la antena · solicito reemplazo de equipo ### Bloqueo de dispositivo (`blocked_device`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: bloquear un celular del wifi · desbloquear dispositivo · sacar un equipo conectado · lista negra del router ### Control parental (`parental_control`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero control parental · bloquear internet por horario · limitar youtube a los chicos · programar wifi para niños ### Privacidad y datos personales (`data_privacy`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: quiero saber que datos guardan · eliminar mis datos personales · privacidad de mi cuenta · proteccion de datos ### Contrato y condiciones (`contract_terms`) - Intención operativa: `human_request` - Modo: `handoff` - Ejemplos: hay permanencia · que dice el contrato · condiciones del servicio · tengo penalidad por baja · terminos y condiciones ### Precios de planes (`plan_prices`) - Intención operativa: `plans_costs` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: que planes tienen · precios de internet · cuanto sale por mes · pasame los planes · valor de los megas ### Costo de instalación (`installation_cost`) - Intención operativa: `plans_costs` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: cuanto sale instalar · precio de instalacion · costo para poner internet · cuanto cobran la conexion · valor del alta ### Recomendación de plan (`plan_recommendation`) - Intención operativa: `plans_costs` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: que plan me recomiendan · plan para una familia · que megas necesito · internet para varias teles · plan para jugar y trabajar ### Promociones (`promotion_query`) - Intención operativa: `plans_costs` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: hay promociones · tienen promo de instalacion · mes bonificado · oferta para clientes nuevos · promocion vigente ### Plan para negocio (`business_plan`) - Intención operativa: `plans_costs` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: necesito internet para un negocio · plan para comercio · internet para escuela · conexion para oficina · servicio empresarial ### Solicitud de nueva instalación (`new_installation_request`) - Intención operativa: `new_installation` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: quiero poner internet · necesito una instalacion nueva · quiero contratar el servicio · como doy de alta internet · quiero wifi en mi casa ### Servicio adicional (`additional_service`) - Intención operativa: `new_installation` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: quiero otro servicio · segunda conexion en otra casa · poner internet en mi negocio tambien · agregar una linea · otro domicilio con internet ### Consulta de cobertura (`coverage_check`) - Intención operativa: `coverage` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: tienen cobertura en mollinedo · llegan a luis burela · hay servicio en saravia · trabajan en las palmas · tienen internet en el bordo ### Cobertura exacta (`coverage_exact`) - Intención operativa: `coverage` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: pueden instalar en mi barrio · hay cobertura en mi calle · llegan a esta ubicacion · te mando maps para saber si llega · cobertura exacta en mi domicilio ### Saldo pendiente (`balance_due`) - Intención operativa: `balance` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: cuanto debo · cual es mi saldo · tengo deuda · me queda algo por pagar · estado de cuenta ### Vencimiento de factura (`invoice_due_date`) - Intención operativa: `balance` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: cuando vence mi factura · fecha de vencimiento · hasta cuando puedo pagar · que dia vence el internet · vencimiento de este mes ### Fecha de suspensión (`suspension_date`) - Intención operativa: `balance` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: cuando me cortan · fecha de suspension · que dia suspenden el servicio · cuando se bloquea por falta de pago · dia de corte ### Último pago (`last_payment`) - Intención operativa: `balance` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: cual fue mi ultimo pago · cuando pague por ultima vez · ultimo pago registrado · me figura el pago anterior · fecha del ultimo abono ### Estado de factura (`invoice_status`) - Intención operativa: `balance` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: mi factura esta pagada · tengo factura pendiente · estado de la ultima factura · la factura figura vencida · me queda una factura ### Enviar comprobante (`send_receipt`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: quiero mandar el comprobante · te paso el pago · adjunto transferencia · donde envio el comprobante · voy a enviar la captura ### Estado de comprobante (`receipt_status`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: ya recibieron mi comprobante · mi comprobante esta pendiente · revisaron la transferencia · que paso con el comprobante · ya conciliaron el pago ### Pago no reflejado (`payment_not_reflected`) - Intención operativa: `payment_general` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: pague y no figura · mi pago no se acredito · transferi pero sigo debiendo · mande comprobante y aparece deuda · el pago no impacta ### Corte general (`general_outage`) - Intención operativa: `outage_status` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: hay un corte general · tienen problemas con internet · se cayo internet en toda la zona · hay una falla general · hay incidencia en mi localidad ### Horario de normalización (`outage_eta`) - Intención operativa: `outage_status` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: cuando vuelve internet · a que hora se soluciona · cuanto falta para que vuelva · cuando normalizan el servicio · hay horario de reparacion ### Sin internet en todos los equipos (`no_service_all`) - Intención operativa: `support_no_service` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: no tengo internet · estoy sin internet · no anda en ningun dispositivo · wifi conectado sin acceso a internet · todos los celulares estan sin internet ### Sin servicio después de reinicio (`no_service_after_restart`) - Intención operativa: `support_no_service` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: ya reinicie y sigo sin internet · desenchufe todo y no volvio · lo apague y sigue igual · ya espere cinco minutos y no funciona · reinicie la antena y nada ### Antena sin servicio (`antenna_no_service`) - Intención operativa: `support_no_service` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: tengo antena y no hay internet · la antena no da señal · internet por radio sin servicio · el router y la antena prenden pero no navega ### Fibra sin servicio (`fiber_no_service`) - Intención operativa: `support_no_service` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: tengo fibra y no hay internet · la onu prende pero no navega · fibra conectada sin internet · todas las luces normales pero no tengo internet ### Lentitud general (`slow_all_devices`) - Intención operativa: `support_slow` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: internet lento en todos los equipos · anda lento en toda la casa · baja velocidad en todos los celulares · la conexion esta muy lenta · no llega la velocidad ### Microcortes (`intermittent_service`) - Intención operativa: `support_slow` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: internet se corta a cada rato · tengo microcortes · va y viene la conexion · servicio intermitente · se desconecta por momentos ### Latencia alta (`high_latency`) - Intención operativa: `support_slow` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: tengo ping alto · mucho lag en los juegos · latencia muy alta · el juego se traba por ping · respuesta lenta aunque hay velocidad ### Buffering (`streaming_buffering`) - Intención operativa: `support_slow` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: netflix se queda cargando · youtube hace buffering · los videos se cortan · la tele carga a cada rato · streaming lento ### Red WiFi no aparece (`wifi_missing`) - Intención operativa: `support_wifi` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: no aparece mi wifi · desaparecio la red · no encuentro el nombre del wifi · el celular no ve la red · no figura la señal wifi ### Problema en un dispositivo (`wifi_one_device`) - Intención operativa: `support_wifi` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: solo un celular no conecta · en mi telefono no anda pero en los otros si · una sola computadora no tiene internet · solo la tele no conecta · en un dispositivo no funciona ### WiFi se desconecta (`wifi_disconnects`) - Intención operativa: `support_wifi` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: el wifi se desconecta solo · se corta la señal wifi · pierde la red a cada rato · el telefono se desconecta del router · wifi inestable ### Problema 2.4 GHz (`wifi_24_issue`) - Intención operativa: `support_wifi` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: no aparece la red 2.4 · la linea 2.4g no funciona · solo veo 5g · no conecta a 2 4 ghz · mi camara no ve la red 2.4 ### Problema 5 GHz (`wifi_5_issue`) - Intención operativa: `support_wifi` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: no aparece la red 5g · el wifi 5 ghz no funciona · solo veo 2.4 · mi telefono no conecta a 5g · la red 5g desaparecio ### LOS roja (`red_los`) - Intención operativa: `support_red_light` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: la luz los esta roja · tengo una luz roja en la fibra · los parpadea rojo · alarma roja en la onu · fibra con luz roja ### PON apagada (`pon_off`) - Intención operativa: `support_red_light` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: la luz pon esta apagada · pon no prende · no enciende la luz pon · pon apagada y los roja ### Daño de fibra (`fiber_damage`) - Intención operativa: `support_red_light` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: se corto el cable de fibra · se rompio la fibra · el perro mordio el cable · doblaron el cable fino · arrancaron la fibra de la pared ### Router sin luces (`router_no_power`) - Intención operativa: `support_no_power` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: el router no prende · no enciende ninguna luz · el modem esta sin luces · el equipo no tiene corriente · todas las luces estan apagadas ### ONU sin luces (`onu_no_power`) - Intención operativa: `support_no_power` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: la onu no prende · el equipo de fibra no enciende · la cajita de fibra esta apagada · la onu esta sin luces ### Fuente o transformador (`power_supply_issue`) - Intención operativa: `support_no_power` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: se quemo la fuente · el transformador no funciona · la fuente hace ruido · el cargador del router no prende ### Cambio de clave WiFi (`password_change`) - Intención operativa: `support_password_change` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: quiero cambiar la clave del wifi · cambio de contraseña del internet · me cambian el password del router · necesito una clave nueva · quiero poner otra contraseña ### Seguridad de WiFi (`wifi_security`) - Intención operativa: `support_password_change` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: el vecino usa mi wifi · me roban internet · hay gente conectada a mi red · quiero sacar dispositivos del wifi · alguien sabe mi clave ### Pedido de técnico (`technician_request`) - Intención operativa: `support_visit_request` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: quiero que venga un tecnico · necesito una visita tecnica · manden un tecnico a mi casa · pueden revisar el equipo · quiero una revision en domicilio ### Equipo recalentado (`equipment_overheating`) - Intención operativa: `support_visit_request` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: el router quema · sale olor a quemado · la fuente esta muy caliente · equipo recalentado y se apaga ### Equipo dañado (`equipment_damaged`) - Intención operativa: `support_visit_request` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: se rompio el router · se mojo la onu · se cayo la antena · equipo golpeado · necesito cambiar la fuente ### Traslado de conexión (`transfer_request`) - Intención operativa: `service_transfer` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: me estoy mudando · quiero trasladar el servicio · cambio de domicilio · me mude a otra casa · como hago para mover la conexion ### Reclamo formal (`formal_complaint`) - Intención operativa: `complaint` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: quiero hacer un reclamo formal · necesito el libro de quejas · voy a defensa del consumidor · quiero dejar una queja · quiero denunciar el servicio ### Cambio de número (`change_phone`) - Intención operativa: `phone_change` - Modo: `existing_handler` - Ejemplos: cambie de numero · quiero actualizar mi telefono · tengo otro celular · quiero asociar un nuevo numero · mi whatsapp cambio