Política de Privacidad
INTERLINK - Atención al Cliente por WhatsApp
Última actualización: 13 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo INTERLINK recopila, usa, conserva y protege los datos personales recibidos a través de WhatsApp y otros canales de atención al cliente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es INTERLINK, servicio de internet y atención al cliente operado por TIMOTEO DAVID CHAVEZ, con atención comercial en Apolinario Saravia, Provincia de Salta, Argentina.
Contacto: interlink@solucionesdc.com.ar
2. Datos que podemos recopilar
Cuando una persona se comunica con INTERLINK por WhatsApp, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:
- Número de teléfono de WhatsApp.
- Nombre, apellido o razón social del cliente.
- Mensajes enviados y recibidos por WhatsApp.
- Consultas comerciales, técnicas, administrativas o de facturación.
- Datos del servicio contratado, como estado del servicio, plan, dirección de instalación, IP asignada, equipo instalado o identificadores técnicos.
- Comprobantes de pago enviados por el cliente, incluyendo imágenes, documentos PDF, fechas, importes, referencias, CUIT/CUIL/DNI si aparecen en el comprobante, y datos necesarios para conciliación administrativa.
3. Finalidad del uso de los datos
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Brindar atención al cliente por WhatsApp.
- Responder consultas sobre deuda, facturación, vencimientos, pagos y formas de pago.
- Gestionar reclamos técnicos y solicitudes de soporte.
- Registrar comprobantes de pago pendientes de verificación.
- Coordinar instalaciones, mantenimiento o visitas técnicas.
- Mejorar la calidad del servicio y la gestión administrativa interna.
4. Uso de automatización e inteligencia artificial
INTERLINK puede utilizar sistemas automáticos e inteligencia artificial para clasificar mensajes, responder consultas frecuentes, orientar reclamos técnicos y registrar comprobantes recibidos. Las decisiones sensibles, como la confirmación definitiva de un pago, conciliación bancaria, habilitación o suspensión del servicio, podrán requerir revisión administrativa o técnica.
5. Comprobantes de pago
Los comprobantes enviados por WhatsApp pueden ser almacenados en el sistema de gestión de INTERLINK como pendientes de conciliación. El envío de un comprobante no implica confirmación automática del pago. El pago se considera válido una vez verificado administrativamente contra los registros bancarios o medios de cobro correspondientes.
6. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas y para la resolución de reclamos o consultas.
7. Compartición de datos
INTERLINK no vende ni alquila datos personales. Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, como infraestructura de hosting, WhatsApp Business Platform de Meta, sistemas de mensajería, herramientas de automatización, sistemas de facturación o procesamiento interno.
8. WhatsApp y Meta
La atención por WhatsApp se realiza mediante la plataforma WhatsApp Business Platform. El uso de WhatsApp está sujeto también a las políticas y condiciones de Meta y WhatsApp. Meta requiere que los desarrolladores proporcionen una política de privacidad que explique qué datos se recopilan y cómo se utilizan.
9. Seguridad
INTERLINK aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema informático o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Derechos del titular
El titular de los datos puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda, escribiendo a interlink@solucionesdc.com.ar o comunicándose por los canales habituales de atención.
11. Cambios en esta política
INTERLINK podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible públicamente en esta misma página.
12. Contacto
Por consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales:
INTERLINK
Email: interlink@solucionesdc.com.ar
Oficina Central: Mitre 215, Apolinario Saravia, Salta, Argentina