Guía básica para fibra: verificar que la ONU/router tenga energía, revisar que no haya cables flojos, no manipular la fibra, reiniciar el equipo desconectando 20 segundos y esperar 3 minutos. Si continúa sin internet, pedir luces visibles del equipo y derivar a soporte. No mencionar IP, ONU, OLT, PON ni datos internos.