WHATSAPP CRM v9 - Lógica para números no registrados / terceros
INTERLINK.sys

OBJETIVO
- Evitar que un WhatsApp no registrado consulte saldo, facturas, servicios o datos técnicos de una cuenta.
- Permitir que números no registrados puedan:
  1) solicitar instalación nueva / cobertura,
  2) consultar planes o servicio,
  3) enviar comprobante para cuenta de un cliente,
  4) pedir cambio de número,
  5) hablar con operador.
- Registrar estas solicitudes en una cola interna: whatsapp_contact_intakes.
- No actualizar customers.phone automáticamente.
- No vincular automáticamente un WhatsApp de tercero a un cliente.

ARCHIVOS INCLUIDOS
- _inc/whatsapp/webhook.php
- _inc/whatsapp/admin/inbox.php
- _inc/whatsapp/admin/intakes.php
- _inc/whatsapp/sql/whatsapp_crm_panel_v9_contactos_no_registrados.sql

INSTALACIÓN
1) Backup:
   cd /var/www/html
   cp _inc/whatsapp/webhook.php _inc/whatsapp/webhook.php.bak_$(date +%F_%H%M)
   cp _inc/whatsapp/admin/inbox.php _inc/whatsapp/admin/inbox.php.bak_$(date +%F_%H%M)

2) Descomprimir:
   cd /var/www/html
   unzip -o /root/whatsapp_crm_panel_v9_contactos_no_registrados.zip
   chown -R www-data:www-data /var/www/html/_inc/whatsapp

3) Crear tabla de consultas:
   mysql -u root -p interlink_crm < /var/www/html/_inc/whatsapp/sql/whatsapp_crm_panel_v9_contactos_no_registrados.sql

4) Validar PHP:
   php -l /var/www/html/_inc/whatsapp/webhook.php
   php -l /var/www/html/_inc/whatsapp/admin/intakes.php
   php -l /var/www/html/_inc/whatsapp/admin/inbox.php

5) Reiniciar Apache:
   systemctl restart apache2

URLS
- Bandeja: https://api.solucionesdc.com.ar/_inc/whatsapp/admin/inbox.php
- Consultas de números no registrados: https://api.solucionesdc.com.ar/_inc/whatsapp/admin/intakes.php
- Comprobantes: https://api.solucionesdc.com.ar/_inc/whatsapp/admin/receipts.php

FLUJOS NUEVOS
1) Número no registrado escribe "hola":
   El bot muestra menú seguro para no registrados.

2) Número no registrado escribe "quiero internet" o opción 1:
   Pide nombre, domicilio, barrio/localidad y referencia.
   Registra solicitud como new_installation.

3) Número no registrado escribe "planes", "precio" o opción 2:
   Pide zona/domicilio para verificar cobertura.
   Registra consulta como service_query.

4) Número no registrado escribe "pagar", "comprobante", "saldo" o opción 3:
   No muestra deuda ni factura.
   Pide dato del titular para aplicar comprobante.
   Si identifica una cuenta, la marca solo como objetivo del pago, sin cambiar teléfono.
   Si recibe imagen/PDF, registra comprobante y queda pendiente de conciliación.

5) Número no registrado escribe "cambié de número" u opción 4:
   Pide dato del titular.
   Si encuentra cuenta, registra solicitud phone_change.
   No cambia customers.phone automáticamente.

6) Número no registrado escribe "soporte" o "no tengo internet":
   No inicia diagnóstico técnico de una cuenta.
   Explica que el número no está registrado y ofrece identificación/cambio de número, instalación, pago u operador.

SEGURIDAD
- No se exponen saldo, facturas, IP, servicios ni estado administrativo desde números no registrados.
- La asociación de comprobantes desde terceros no vincula la conversación a la cuenta del cliente.
- El cambio de número queda para verificación humana.
- Las solicitudes quedan en whatsapp_contact_intakes para revisión.

PRUEBAS RECOMENDADAS
A) Número no registrado: "hola" -> debe mostrar menú seguro.
B) Número no registrado: "1" como primer mensaje -> debe iniciar instalación nueva, no facturación.
B2) Número no registrado: "2" como primer mensaje -> debe iniciar consulta comercial, no soporte técnico.
C) Número no registrado: "soporte" -> no debe mostrar servicios del cliente ni IP.
D) Número no registrado: "quiero pagar" -> debe pedir dato del titular, no mostrar saldo.
E) Número no registrado: enviar comprobante después de identificar cliente -> debe quedar pendiente y no vincular teléfono.
F) Número registrado: facturación, soporte y pagos deben seguir funcionando igual.