# INTERLINK WhatsApp v2.11 - Derivación humana + menú + settings

## Qué agrega

- Settings generales del módulo WhatsApp.
- Teléfono parametrizable de soporte humano.
- Por defecto: `5493876834044`.
- Menú general para unir bandeja, comprobantes, IA, conocimiento, settings y derivaciones.
- Botón **Derivar humano** en `inbox.php`.
- Al derivar:
  - pausa IA en la conversación.
  - marca `human_required=1`.
  - prioridad normal/alta/urgente.
  - crea evento en `wa2_handoff_events`.
  - envía WhatsApp interno al soporte humano con link al CRM.

## No toca

- webhook.php
- MetaSender.php
- WhatsAppConfig.php
- api_receipts.php
- receipts.php
- token Meta
- OpenAI key

## Instalación

```bash
cd /var/www/html

cp _inc/whatsapp_v2/admin/inbox.php _inc/whatsapp_v2/admin/inbox.php.pre_v211_$(date +%F_%H%M)

unzip -o /root/interlink_whatsapp_v2_11_derivacion_humana_menu_settings.zip

bash _inc/whatsapp_v2/tools/install_v211_handoff.sh
```

## URLs

```text
https://api.solucionesdc.com.ar/_inc/whatsapp_v2/admin/dashboard.php
https://api.solucionesdc.com.ar/_inc/whatsapp_v2/admin/settings_general.php
https://api.solucionesdc.com.ar/_inc/whatsapp_v2/admin/handoffs.php
https://api.solucionesdc.com.ar/_inc/whatsapp_v2/admin/inbox.php
```

## Probar alerta

Entrar a Settings generales y usar:

```text
Enviar prueba al soporte
```

O desde consola/navegador:

```text
https://api.solucionesdc.com.ar/_inc/whatsapp_v2/admin/settings_general.php
```

## Operación

Cuando el operador ve un caso que requiere humano:

1. Abrir chat.
2. Click en **Derivar humano**.
3. Elegir motivo y prioridad.
4. El sistema manda WhatsApp interno a soporte humano.
5. El cliente sigue en el WhatsApp oficial.